+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Претензия на возврат дивана взятого в кредит

Претензия на возврат дивана взятого в кредит

Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров. Обратите внимание! Покупатель, решив возвратить диван по субъективным или объективным причинам, должен о своем решении уведомить продавца. Желательно оформить это в письменном виде и сделать ссылку на соответствующую статью Закона о защите прав потребителей. Скачать бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть диван в магазин: нюансы закона, пошаговая инструкция для потребителя

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар купленный в кредит? - «Утро с Вами» 24.09.2018

Если вы купили товар в магазине, но, придя домой, решили, что он вам не подходит, или обнаружили дефект, который не был заметен в магазине, то такую продукцию можно вернуть. Возврат — не проблема, если товар куплен за наличные средства.

Но можете ли вы вернуть вещь, которая взята в кредит или оформлена в рассрочку, и как это сделать? Продукцию, взятую в кредит или в рассрочку, также можно вернуть.

Но для этого необходимо уложиться в установленные законодательством сроки и, чтобы это сделать недостаточно прийти в магазин и заявить о возврате товара без разъяснения. Для этого должны быть веские причины. Товар должен быть неисправным или дефектным. Также можно вернуть взятый товар надлежащего качества на основании ст. Например, причиной для возврата товара может стать несоответствие по:. Этот список законодательно зафиксирован, продавцы не могут его самостоятельно расширять или уменьшать.

Однако в том случае, если товары из этого списка оказались неисправными или с дефектами, то они также подлежат возврату или обмену на равнозначные, даже если вещь куплена в кредит. Но вернуть товар надлежащего качества продавцу можно не в любое время, сроки возврата регламентируются согласно ст.

Если товар ненадлежащего качества — в течении гарантийного срока или срока годности или в течении 2 лет, если срок не установлен. Основание — ч. Об особенностях возврата денег за разные виды товаров читайте тут , а о том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, рассказано здесь. Рассрочка предоставляется по инициативе самого магазина, на его условиях.

Цена при такой покупке строго фиксирована. Например, она может быть установлена на определенный срок, 6, 12, 24 или 36 месяцев. Срок самостоятельно изменить нельзя, только в случае досрочного погашения. При покупке в кредит покупателю придется выплачивать проценты, согласно договору. В случае возникновения финансовых трудностей при рассрочке покупателю придется вернуть товар, если такие сложности возникли при выплате кредита, то покупателю будет начислена пеня и иные штрафы.

Покупателю выгоднее купить товар в рассрочку , так как в этом случае он заплатит итоговую сумму без процентов, которые придется платить при покупке, осуществленной в кредит. В случае возникновения спорных моментов по рассрочке, решать их придется с продавцом, если по кредиту — с банковской организацией. Здесь нет разницы, при помощи каких средств осуществлялся расчет, дебетовой или кредитной карты. В том случае, если покупка была совершена при помощи кредитной карты, то деньги, потраченные на приобретение товара, возвращаются на эту же карту.

В первую очередь покупателю необходимо обратиться в точку продажи и написать заявление о возврате купленного товара. Продавец может предложить обменять товар на аналогичный, равный по стоимости или характеристикам. Также можно настоять на обмене на продукцию большей или меньшей стоимости. Заявление о возврате или претензия составляется в двух экземплярах.

Один остается у продавца, второй забирает покупатель. Также необходимо составить заявление о возврате денежных средств, которые к этому моменту уже были выплачены.

После принятия заявления у продавца есть 3 дня на возврат качественного товара ч. Статья 22 ФЗ N от Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Скачать типовой бланк претензии продавцу о возврате товара Скачать образец претензии продавцу о возврате товара, взятого в рассрочку Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Если покупка была совершена в кредит, то факт возврата продукции необходимо сообщить банку.

Для этого нужно обратиться в кредитную организацию и написать заявление о расторжении договора. Чем раньше вы напишете заявление о расторжении договора, тем лучше , так как проценты будут продолжать начисляться согласно условиям договора. Чаще возникают ситуации, когда руководство торговой точки считает виновником покупателя и назначает экспертное исследование, которое занимает в среднем 20 суток.

Дальнейшие действия будут зависеть от заключения эксперта , который установит природу и время возникновения недостатка. Возврату не подлежит страховой взнос за товар и проценты, начисленные по кредитному договору, если возврат осуществляется по исправному товару. Если продавец принял требование в пользу покупателя, то должен вернуть деньги, потраченные на приобретение товара.

В случае с рассрочкой, компенсируется сумма, выплаченная покупателем. Если он ничего не потратил, то есть, не совершал первоначальный взнос, то и компенсировать будет нечего. В том случае, если покупка была осуществлена с привлечением третьего лица, то есть банка, то здесь также компенсируется первоначальный взнос. А те деньги, которые были выплачены по кредиту, нужно уже требовать с банка. Деньги возвращаются на банковский счет, который был указан при покупке товара, средства будут компенсированы банку.

Возврат денег должен произойти не позднее, чем через 10 дней после составления требования. Возврату не подлежит страховой взнос за товар и проценты, начисленные по кредиту, если возврат осуществляется по исправному товару. Если сроки, установленные законом для возврата средств, уже прошли, но деньги так и не поступили на ваш счет или на счета банка, то можно обратиться в суд с исковым заявлением. Для этого необходимо предоставить все документы , которые у вас на данный момент имеются по этой проблеме.

В том случае, если вам продали некачественный товар, то вы можете вернуть его в магазин. Но можете потребовать не только возврата товара , но и обменять его на аналогичный или на равнозначный. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Лично у меня была претензия и возврат товара, купленного в рассрочку в магазин, из-за дефекта, обнаружившегося позже, в следствие эксплуатации.

Это был ноутбук. Через неделю покупки он стал очень медленно загружаться. Поскольку он был ещё на гарантии, отправили на проверку. Из-за того, что я живу в регионе, диагностика проходила довольно долго.

На это время для работы мне в эксплуатацию был предоставлен другой девайс с похожими характеристиками. В итоге, после диагностики, мне пришлось отказаться от этого ноутбука и обменять его на другой. Подскажите можно ли вернуть оборудование взятое в рассрочку, которое не было в эксплуатации? Какой статьей закона это подкрепляется? Доброго дня, Даниил. К сожалению, технически сложные изделия, а оборудование относится к этой категории товаров, подлежат возврату или обмену только при наличии брака.

А у Вас вроде все нормально. В вашем случае поможет только личный контакт. Здравствуйте, Даниил. Да, если купленное оборудование не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату в соответствии с Перечнем товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ от Перейти к содержанию.

Search for:. Возврат товара Возврат товара в интернет-магазин Возврат товара в розничный магазин Возврат товара ненадлежащего качества Возврат товаров надлежащего качества Возврат товаров технически сложных Документы при возврате товара. Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь. Разделы материала. При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он не был в употреблении и не входил в список товаров, которые не подлежат возврату. Товар, который взят в кредит, недостаточно вернуть продавцу, также об этом нужно уведомить банк, чтобы аннулировать обязательства, при которых совершалась покупка.

Иначе будут начисляться проценты, согласно действующему кредитному договору. Юридическая консультация. Гарантия результата. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и чек, подтверждающий сам факт покупки именно этой продукции. Ненадлежащий товар возвращается продавцу. Решаем юридические вопросы любой сложности. Экономьте время — обращайтесь к нашим юристам по телефонам:. Руководство магазина рассматривает жалобу, проводит проверку качества вещи и если сомнений в производственном браке не возникает, перечисляет деньги не позднее 10 дней.

Если вы уже успели досрочно погасить кредит, то также нужно требовать потраченную сумму в банке, в котором осуществлялся платеж. Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О.

Все виды юридической поддержки для физ. Об авторе. Комментарии 4. Ваш комментарий появится после проверки.

Если не подошел срок поставки дивана, а согласно ст. N I "О защите прав потребителей" при предварительной оплате с т. Однако если срок еще не подошел, то нужно подождать исполнения обязательства в срок, обозначенный в договоре.

Покупка товара в кредит очень популярна среди россиян, однако очень часто нам приходится сталкиваться с некачественным товаром. Как осуществить возврат или обмен некачественного товара, купленного в кредит? В этой статье мы предоставим вам пошаговую инструкцию и расскажем обо всех нюансах.

К претензии прикладываются копии договоров кредита и залога. В банке необходимо взять справку о стоимости кредита и платежные документы, подтверждающие тот факт, что вы платили банку проценты и совершали иные платежи по договору потребительского кредита.

Претензию нужно составить в 2-х экземплярах, один из которых отдается продавцу, а на втором представитель продавца должен расписаться в получении, поставив по возможности и печать.

В случае если продавец отказывается от личного вручения претензии, отправьте ему ее по почте с уведомлением. В случае если получено согласие от продавца на замену или возврат товара, переходим к следующему шагу. Первоначальный взнос может быть возвращен как наличными из кассы, так и переведен на банковскую карту или счет покупателя. Таким образом, вы расторгли договор с продавцом, но договор с банком остается в силе, поэтому ни в коем случае нельзя прекращать платить по кредиту, иначе банк может наложить на вас штрафные санкции.

О том, как защитить права потребителя при покупке товара в кредит, читайте тут…. Виктория Голдинаа, Авторские права охраняются законом.

Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу, качеству. Как вернуть деньги за товар? В какие сроки можно осуществить возврат товара?

Как не выйти за рамки закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь? Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной.

Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже? Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения.

При этом совершенно странно выглядит объявление на ячейках камеры хранения: "Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет". Кто же в таком случае несет ответственность? И на каком основании покупатели при входе вообще обязаны сдавать сумку?

Все новости Мобильная версия. Полная версия. Добавить отзыв Добавить магазин. Ваши права Организации по защите прав потребителей Консультация юриста Написать претензию Новости Новости потребительского рынка Акции и скидки Каталог магазинов Для бизнеса Регистрация фирмы Как работать с отзывами Партнерская программа Форум О проекте.

Добавить комментарий. Необходимо исправить следующие ошибки: dummy. Вы можете приложить к своему отзыву картинки. Загрузить всё Отменить загрузку Удалить. Последние комментарии ВКонтакте. Все о возврате товара Товар куплен, деньги уплачены. Несоответствие цен на ценнике и в кассе Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной.

Как вернуть в аптеку лекарства Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Сдавать ли сумку в магазине Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения. Статьи по теме Нарушения магазинов: что ущемляет права потребителей Мошенничество с ценниками Обязаны ли возвращать деньги при отказе от абонемента Оплачивать ли сломанный в магазине товар Вы приобрели некачественный компакт-диск Обсудить статью на форуме Как вернуть в аптеку лекарства Как выбрать частную клинику и защитить свои права Обман покупателя на подмене названия торговой марки Как защитить свои права при покупке мебели.

Составление претензии суду на судью Неисполнение договора по изготовлению мебели Некачественная химчистка - претензия Гарантийный ремонт или возврат денег за стиральную машинку? Экспертиза водонагревателя или моментальный обмен? Продукты питания без чека Все вопросы на тему "Возврат товара ненадлежащего качества". Все материалы данного ресурса находятся под защитой закона. Использование возможно только, если вы готовы разместить активную ссылку на нас.

Разместить рекламу Соглашение с пользователем. Одежда и аксессуары Окна Оптики Организации по защите прав потребителей Организации по проведению экспертизы Парфюмерия и косметика Подарки и сувениры Ремонт техники Ремонтные мастерские Ритуальные услуги Риэлторские компании Сад и огород Сотовая связь Спорт Стоматология Страхование.

Инструкция: как вернуть товар, купленный в кредит

Если не подошел срок поставки дивана, а согласно ст. N I "О защите прав потребителей" при предварительной оплате с т. Однако если срок еще не подошел, то нужно подождать исполнения обязательства в срок, обозначенный в договоре. Цитата: Статья Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Для начала вам необходимо направить в адрес продавца претензии с уведомлением о расторжении договора купли-продажи и с требованием возврата уплаченных Вами денежных средств.

Согласно статье Гражданского кодекса Российской Федерации далее - ГК РФ, Кодекс договор может быть расторгнут по соглашению сторон или по решению суда. В соответствии со статьей и пунктом 3 статьи ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора, когда такой отказ допускается законом например, статья , пункт 2 статьи , статья ГК РФ или соглашением сторон, влечет те же последствия, что и расторжение договора по соглашению его сторон или по решению суда.

В соответствии с ч. Цитата: Согласно ч. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Естественно Вы вправе отказаться от ее покупки на основании 4 статьи ГК РФ — если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договор розничной купли-продажи товара по образцам при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Аналогичное положение закреплено и в пункте 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от При этом позвоните в банк и уточните, если они уже перевили деньги, то в заявлении пишите еще требование о возврате денежных средств. И уведомите банк о расторжении договора. До прекращения кредитного договора и до возврата денежных средств, ваши обязательства по оплате сохраняются.

Во-первых , согласно ч. Если Вы будете активно отстаивать в суде свои интересы, то максимум Вы можете добиться с учетом статьи ГК РФ уменьшение лишь суммы пени. Наталья, какой срок доставки товара указан в договоре? Если срок прошел, вы вправе направить продавцу претензию. На основании. Цитата: Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.

В случае расторжения договора с продавцом вы вправе предъявить ему требование о перечислении денежных средств, перечисленных ему банком в рамках исполнения кредитного договора, заключенного вами на основании договора купли-продажи дивана, обратно банку, а также требовать полного погашения задолженности перед банком в виде процентов по кредитному договору.

От товара вы можете отказаться в соответствии со ст. N I "О защите прав потребителей". Это понятно. Но с кредитом все гораздо сложнее. Вы сможете его вернуть без процентов только в случае предоставления Вам такого права в кредитном договоре. Если же в кредитном договоре указано иное, то нет смысла отказываться от дивана.

В противном случае вы останетесь и без дивана, и еще банк вгонит вас в убытки. Вот так то. Наталья, если Вы хотите расторгнуть договор в связи с тем, что магазин нарушил сроки доставки, то действовать необходимо следующим образом. Обращайтесь в магазин с письменной претензией о нарушении срока доставки, при этом ссылайтесь на ст.

Если срок доставки оговаривался письменно, то можете требовать возврата уплаченной суммы и выплаты неустойки. Если срок доставки письменно не оговорен, то назначайте новый срок и в случае его нарушения далее действуйте, как указано выше. В соответствии со ст. Цитата: 1. При этом необходимо учитывать также положения ст. Цитата: 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займа , продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита займа. Если же Вы хотите отказаться от покупки дивана по своей инициативе, поскольку передумали его покупать например, товар Вам не подошел , то у Вас есть также есть такое право.

В этом случае можно воспользоваться положениями ст. Либо воспользоваться п. Постановлением Правительства РФ от Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Во втором случае также необходимо обратиться в магазин письменно, также учитываются положения ст. Как можно расторгнуть договор на покупку мебели? Диван еще не доставили. И по кредиту не разу не платили. Если товар заказывали по каталогам, буклетам, то это дистанционный способ и Вы вправе отказаться от товара до получения. Пишите письмо и дублируйте на электронную почту. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Мы купили диван в кредит 7 дней назад качество не устраивает мору ли я вернуть деньги или расторгнуть кредитный договор. Да, можете так сделать, но только в том случае, если будет установлено что товар ненадлежащего качества, в силу ст.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены. Предъявите конкретное одно требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых Вашем добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-Ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу. Я заключила договор в банке на получение кредита 3 дня назад, платежей еще не было, могу ли я его расторгнуть и буде ли неустойка? Односторонний отказ от исполнения договора Требование о возврате денежных средств Возврат товара ненадлежащего качества Соразмерное уменьшение покупной цены Нарушение сроков исполнения договора.

Консультация по Вашему вопросу. Юрист Садыков Ильдар Фанисович на сайте. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Горохова Анна Валерьевна.

Это лучший ответ выбран автоматически. В соответствии со статьей и пунктом 3 статьи ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора, когда такой отказ допускается законом например, статья , пункт 2 статьи , статья ГК РФ или соглашением сторон, влечет те же последствия, что и расторжение договора по соглашению его сторон или по решению суда В соответствии с ч.

Юрист Попов Андрей Олегович. Ситуация знакома сплошь и рядом! Вам необходимо направить соответствующее заявление в магазин. Юрист Зотов Валерий Иванович. Удачи Вам. Юрист Колесникова Елена Александровна. На основании Статьи ФЗ "О защите прав потребителей", Цитата:. Адвокат Чередниченко Владислав Александрович. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах: Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 Статья Уменьшение неустойки.

Статья Основания изменения и расторжения договора. Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 Статья Договор розничной купли-продажи. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Односторонний отказ от исполнения договора поставки. Кредитный договор. Юрист Питеров Вячеслав Николаевич.

Товар, взятый в рассрочку или кредит: можно ли его вернуть и как это сделать всего в 3 шага?

Ситуации, когда приобретенный в салоне или интернет-магазине предмет мебели оказывается неподходящим для интерьера дома покупателя — нередки. В данном случае потребитель сталкивается с необходимостью замены изделия или же его возврата в магазин.

В соответствии с законодательным регламентом, изделие из мягкой мебели, которое не входит в комплект или гарнитур, можно сдать, учитывая некоторые нормативные нюансы процедуры. Рассмотрим порядок и условия возврата в магазин предметов мягкой мебели, к качеству которых нет претензий. Некоторые константные положения, касающиеся прав российских потребителей и правил обмена товаров в магазинах, изложены также и в статьях Гражданского кодекса РФ. Инициировать возврат купленного ранее дивана потребитель может по следующим причинам:.

Невозвратной будет считаться мебель, которая входит в состав комплекта или гарнитура. Российское законодательство статья 25 ЗоЗПП допускает такую возможность при соблюдении основных условий к реализации процедуры. Условия возврата. Магазин обязан принять товар, в отношении которого инициируется возврат, если реализованы все законодательно прописанные условия процедуры, а именно:.

Если же имеется потребность вернуть товар, в свойствах которого были выявлены заводской брак или поломка в течение срока службы, покупатель должен обратиться с соответствующим заявлением в точку продажи. Главным условием возврата такой продукции будет подтверждение возникновения изъяна по вине производителя или продавца. В течение данного временного отрезка российский потребитель имеет право сдать купленную вещь в магазин без объяснения причин. Возврат дивана по причине обнаружения в нем изъяна, дефекта конструкции, порчи обшивки и пр.

Если такой гарантии нет, закон допускает обращение к продавцу с соответствующим запросом в течение 2 лет с момента покупки. В зависимости от причины сдачи мебели, покупатель направляет составленное лично заявление в магазин , где излагает суть ситуации и основные требования к ее разрешению.

Заявления данного типа пишутся в произвольной форме с учетом рекомендаций к ведению деловой переписки. В шапке прописываются реквизиты магазина, данные заявителя и его координаты, в основной части — описание факта осуществления покупки, а также сути требований возврата. В тексте заявления дается также перечень прилагаемых документов. Непосредственно к письменному обращению в рамках осуществления возврата покупатель должен приложить:. В соответствии с законодательными нормами, при сдаче товара надлежащего качества в течение 14 дней покупатель имеет право получить:.

В случае когда продавец отказывается принять товар в регламентированные законом сроки, при этом целостность и сохранность купленного дивана не нарушена, а сам он не был в эксплуатации, покупатель имеет право направить письменную претензию в магазин с изложением конкретных требований, касающихся сдачи товара. Если же обращение в профильное ведомство также не принесет свои плоды, высшей инстанцией, где будет разрешаться спор, станет судебный орган. В заключение отметим: в отличие от мебельных комплектов и гарнитуров, диван, как самостоятельное мебельное изделие, может быть возвращен в точку продажи по инициативе покупателя без объяснения личных причин.

В течение 14 дней с момента покупки данную возможность потребитель может реализовать в том случае, если изделие не было в эксплуатации, сохранило свой товарный вид и упаковку, имеется вся необходимая сопутствующая документация.

Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. В Главе II статьи излагаются условия возврата и обмена непродовольственных товаров, сроки обращения с требованием замены изделий, регламентируются также нормы ответственности для продавца в случае неудовлетворения заявленных потребителем требований.

Даже в том случае, если диван идеален по своим техническим характеристикам, но покупатель все же передумал и по субъективным причинам хочет его заменить, он имеет на это право. По истечении двухнедельного срока магазин имеет полное право отказать клиенту даже в том случае, если вид и целостность изделия были сохранены в полном объеме.

Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.

Если претензионное письмо в течение 10 дней также будет проигнорировано, как и предварительный запрос, покупатель вправе инициировать соответствующее письмо в органы Роспотребнадзора. В нем он может пожаловаться не только на нарушение потребительских прав, но и на некачественный сервис самой торговой точки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку.

В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Рассказываем, что делать, если хотите вернуть деньги за товар, купленный в кредит, или обменять его.

Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров. Обратите внимание! Покупатель, решив возвратить диван по субъективным или объективным причинам, должен о своем решении уведомить продавца. Желательно оформить это в письменном виде и сделать ссылку на соответствующую статью Закона о защите прав потребителей.

Скачать бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word. Если купленный диван оказался бракованным или с другими производственными дефектами, его возвращают продавцу.

Обычно данная процедура происходит без особых сложностей, так как продавец не желает портить свою репутацию и не будет скандалить с покупателем. Однако бывает, что попадаются и недобросовестные продавцы, не желающие принимать товар обратно. Тем более, если стоит вопрос о возврате уплаченных за него денег. В таком случае необходимо составить на имя продавца претензию о возврате изделия. Если в составлении документа возникают трудности, лучше поручить эту работу специалисту в области права.

К претензии прилагается товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку, а также гарантийный талон. В течение срока действия гарантии диван должен быть заменен на качественный. По инициативе покупателя или продавца может быть проведена товароведческая экспертиза. Если она подтвердит требование покупателя, то при продолжении спора дело может дойти и до суда. Если же заключение эксперта покажет, что требование покупателя необоснованное, то и в судебном порядке можно не добиться положительного решения.

Как действовать в конкретной ситуации, зависит от покупателя. Для этого необходимо знать положения ФЗ о защите прав потребителей. А лучше — проконсультироваться у опытного адвоката. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества:. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь. Для того чтобы диван, не подошедший покупателю, можно было вернуть продавцу без особых сложностей, следует проделать данную процедуру в течение 14 дней. Указанный срок установлен законом и должен соблюдаться обеими сторонами сделки. В течение указанного периода объяснять причину, по которой происходит возврат товара, не требуется. Однако продавец постарается ее выяснить. И если окажется, что претензий к качеству дивана нет, он станет предлагать заменить изделие другим.

Если покупатель будет настаивать на возврате денег, продавец обязан будет удовлетворить его требование. Как вернуть мебель, изготовленную по индивидуальному заказу, читайте тут. Как вернуть деньги по истечении двух недель Обычно на каждый непродовольственный товар устанавливается гарантия, в течение действия которой принимаются претензии по качеству изделия.

Ее устанавливает производитель. Если он это не сделал, то гарантийный талон вправе выписать продавец. Бывает, что по каким-то причинам гарантийный срок не установил ни производитель, ни продавец. В таком случае срок гарантии определяется двумя годами, считая со дня покупки товара. Если товар некачественный, то его можно вернуть в любом случае. Даже если он и входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату.

Однако и здесь есть своя особенность. Возврат не любого товара в обязательном порядке влечет за собой и возврат уплаченных за него денег. Если аналогичный товар имеется у продавца, то возможен обмен изделия на другое. Кроме того, неисправность в диване можно устранить путем ремонта.

Расходы на доставку изделия должны быть отнесены на счет продавца или производителя. Воспользоваться данными условиями можно только при определенных условиях:.

В остальных случаях можно вернуть диван в течение двух лет со дня его покупки. Если дефекты или другие неисправности были обнаружены после истечения 14 дней, то и в таком случае возможен возврат дивана и получение денег, уплаченных при его покупке. Однако в данном случае придется предъявлять официальную претензию. К ней следует приложить документы, подтверждающие сделку. Согласно требованиям Закона о защите прав потребителей, если купленный диван соответствует качественным характеристикам, но не понравился покупателю, его можно вернуть продавцу.

Однако требовать можно только обмена на другое изделие. И только в том случае, если у продавца не окажется экземпляра, который удовлетворил бы требования покупателя, можно потребовать возврата денег. Возвращая диван продавцу, следует представить необходимые для этого документы. Скачать бланк заявления на восстановление утерянного чека бесплатно в формате word.

Федеральный закон о защите прав потребителей не ставит в качестве условия обязательное наличие кассового или товарного чека, которые бы подтверждали факт покупки дивана у конкретного продавца. Совершение сделки купли-продажи может быть подтверждено и другими документами, а также свидетельскими показаниями, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя.

А они должны содержать обмен дивана на аналогичный, который бы устраивал покупателя. И только в том случае, если предложенные варианты не устраивают покупателя, или диванов уже нет в продаже вообще, речь заходит о возврате денег.

Для того чтобы отменить сделку по покупке дивана, покупатель должен иметь при себе определенные документы. Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека:. Покупая диван, потребитель должен убедиться в его качестве. Если при его осмотре или в процессе его эксплуатации были выявлены дефекты, производственный брак, такое изделие подлежит возврату продавцу.

Вернуть изделие можно в течение срока действия гарантии, а если на диван она не была установлена, то в течение двух лет со дня его покупки.

Возврат возможен только тому продавцу, который реализовал потребителю некачественный диван. Если стороны не пришли к обоюдовыгодному решению, конфликт можно разрешить только официально. Для этого следует подготовить письменную претензию, которую вручить продавцу. Данный документ составляется в двух экземплярах. Один вручается продавцу, на втором продавец делает отметку о получении документа.

Если продавец отказывается получить претензию, направить ее следует через почту. Для этого необходимо направить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложенных документов.

Производители мебели не устанавливают длительный срок на гарантию. Обычно это месяцев. В отдельных случаях о предоставлении гарантии на диван речи и не идет.

ФЗ о защите прав потребителей предусматривает, что возврат товара можно осуществить в течение срока действия гарантии. А если она закончилась, или на изделие она не устанавливалась, то в течение двух лет.

Срок исчисляется со дня покупки дивана в магазине. Чтобы вернуть купленный диван продавцу, следует иметь на руках такие документы:. Если не сохранился кассовый или товарный чек, факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями. Многие потребители при приобретении дивана могли воспользоваться банковским кредитом и приобрести его в рассрочку. При возврате некачественного дивана, купленного в кредит, потребитель вправе требовать погашения кредита и процентов за пользование заемными средствами за счет продавца или производителя.

Посмотрите видео. Как вернуть бракованную мебель:. Скачать бланк заявления на возврат товара, приобретенного в интернет магазине, бесплатно в формате word.

При покупке дивана через интернет-магазин на товар должны быть оформлены такие же документы, как и при обычной торговле.

То есть продавец должен выдать приходный кассовый чек или товарную накладную, где будет указана стоимость дивана. Кроме того, заполнена дата продажи в гарантийном талоне. Там же продавец должен поставить свою печать или другую отметку, которая позволяет его идентифицировать как субъекта предпринимательской деятельности.

При поломке дивана в период срока действия гарантии следует руководствоваться статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно данной правовой норме, покупатель имеет право:. Посмотрите заполненный образец заявления на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине:.

Действующее гражданско-процессуальное законодательство не содержит конкретных требований, которым должна соответствовать претензия. Однако юридическая практика выработала свои критерии к составлению данного документа. Соблюдая их, можно добиться желаемого результата, а если спор дойдет до судебной стадии его разрешения, то юридически грамотно составленная претензия будет играть в пользу истца.

Самое простое требование к претензии — это ее письменная форма. Она может быть составлена от руки или набрана машинописным текстом. Скачать бланк претензии на возврат товара надлежащего качества бесплатно в формате word.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один под роспись вручается продавцу или его ответственному лицу. Второй с отметкой продавца о ее получении остается на руках у потребителя. К составлению претензии следует подойти ответственно.

Если у покупателя нет необходимой юридической подготовки, лучше поручить составление данного документа профессиональному юристу. Посмотрите заполненный образец заявления на возврат товара надлежащего качества:.

Как я судилась с магазином мебели

Совершая дорогую покупку, все задаются вопросом, не окажется ли вещь бракованной, и что делать, если такое случится. Согласно законодательству покупатель имеет право воспользоваться возможностью вернуть не понравившийся ему товар. А если он был куплен в кредит?

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка дивана осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

Покупка товара в кредит очень популярна среди россиян, однако очень часто нам приходится сталкиваться с некачественным товаром. Как осуществить возврат или обмен некачественного товара, купленного в кредит? В этой статье мы предоставим вам пошаговую инструкцию и расскажем обо всех нюансах. К претензии прикладываются копии договоров кредита и залога. В банке необходимо взять справку о стоимости кредита и платежные документы, подтверждающие тот факт, что вы платили банку проценты и совершали иные платежи по договору потребительского кредита. Претензию нужно составить в 2-х экземплярах, один из которых отдается продавцу, а на втором представитель продавца должен расписаться в получении, поставив по возможности и печать. В случае если продавец отказывается от личного вручения претензии, отправьте ему ее по почте с уведомлением. В случае если получено согласие от продавца на замену или возврат товара, переходим к следующему шагу. Первоначальный взнос может быть возвращен как наличными из кассы, так и переведен на банковскую карту или счет покупателя.

Основания для возврата некачественной мебели. Как правильно составить претензию в мебельный магазин: образец. Что можно требовать при обнаружении дефектов в корпусной или мягкой мебели.  Например, если мебель куплена в кредит, покупатель может потребовать помимо возмещения ее стоимости и возмещение процентов по кредиту. Примечание: на основании сложившейся судебной практики взыскать с продавца проценты по кредиту можно только в том случае, когда кредит был получен через продавца. При самостоятельном займе денег проценты по кредиту не возвращаются.  Претензия – это документ, при составлении которого нужно придерживаться определенных правил.

Возврат и обмен товара, купленного в кредит (Пошаговая инструкция)

Ситуации, когда приобретенный в салоне или интернет-магазине предмет мебели оказывается неподходящим для интерьера дома покупателя — нередки. В данном случае потребитель сталкивается с необходимостью замены изделия или же его возврата в магазин. В соответствии с законодательным регламентом, изделие из мягкой мебели, которое не входит в комплект или гарнитур, можно сдать, учитывая некоторые нормативные нюансы процедуры. Рассмотрим порядок и условия возврата в магазин предметов мягкой мебели, к качеству которых нет претензий. Некоторые константные положения, касающиеся прав российских потребителей и правил обмена товаров в магазинах, изложены также и в статьях Гражданского кодекса РФ. Инициировать возврат купленного ранее дивана потребитель может по следующим причинам:. Невозвратной будет считаться мебель, которая входит в состав комплекта или гарнитура. Российское законодательство статья 25 ЗоЗПП допускает такую возможность при соблюдении основных условий к реализации процедуры. Условия возврата.

Возврат товара, купленного в кредит: сложно, но можно

Тем не менее, вернуть некачественный товар продавцу — неотъемлемое право каждого покупателя, которое распространяется и на мебель. О том, как написать претензию в мебельный магазин, читайте в нашей статье. Качественную мебель можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, если она не входит в гарнитур или комплект ст. К примеру, если Вы приобрели комплект из дивана и двух кресел надлежащего качества, то вернуть данные предметы уже не получится. Но если был куплен только диван, и оказалось, что он не вписывается в интерьер, его можно вернуть. Часто продавцы пытаются ввести покупателя в заблуждение, указывая, что мебель относится к технически сложным товарам, не подлежащим возврату. Однако в перечне технически сложных товаров мебель отсутствует, поэтому отказ продавца принять товар на данном основании неправомерен.

Ситуации, когда приобретенный в салоне или интернет-магазине предмет мебели оказывается неподходящим для интерьера дома покупателя — нередки. В данном случае потребитель сталкивается с необходимостью замены изделия или же его возврата в магазин. Также нормы, касающиеся прав российских потребителей и правил обмена товаров в магазинах, изложены в ст.

Если вы купили товар в магазине, но, придя домой, решили, что он вам не подходит, или обнаружили дефект, который не был заметен в магазине, то такую продукцию можно вернуть. Возврат — не проблема, если товар куплен за наличные средства. Но можете ли вы вернуть вещь, которая взята в кредит или оформлена в рассрочку, и как это сделать?

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2021 yopress.ru