+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Днс интернет магазин екатеринбург возврат

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:. По истечении указанного дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы элементы питания, картриджи и т. Уважаемые покупатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть или обменять товар в ДНС

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:.

По истечении указанного дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы элементы питания, картриджи и т. Уважаемые покупатели!

Рады сообщить, что для Вашего удобства на нашем сайте имеется полезный сервис проверки статуса товара в сервисном центре. Достаточно ввести номер телефона, который указан при сдаче товара на гарантийное обслуживание и номер документа.

В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара. Ваш город. Сообщить об ошибке на странице. Чат DNS.

Как осуществляется возврат товара в ДНС, на каких условиях работает торговая сеть и как отстоять свои права приведено далее. Иногда долгожданная покупка не приносит радости.

Как осуществляется возврат товара в ДНС, на каких условиях работает торговая сеть и как отстоять свои права приведено далее. Иногда долгожданная покупка не приносит радости. Не та модель, неподходящий дизайн, необдуманные решения заставляют возвращать товар обратно в магазин.

Если с некоторыми категориями вещей не возникает никаких проблем, то технику далеко не всегда принимают обратно. Ассортимент сети ДНС Ритейл включает себя разнообразные торговые позиции. Большая часть изделий относятся к технически сложным товарам.

Среди них смартфоны, электронные книги, телевизоры, персональные компьютеры. Даже современная бытовая техника, оснащенная микромодулями, принадлежит к данной группе. Представители ДНС примут товар при соблюдении всех следующих условий :. Покупатель может обратиться в ДНС в течение 14 дней после совершения оплаты. Она сообщает, что покупатель имеет право на обмен товара в течении 14 дней, не считая дня покупки. Чтобы товар приняли обратно в магазин необходимо сохранить его товарный вид, проследить чтобы все пломбы и ярлыки были на месте, сохранить чек.

Какие позиции относят к технически сложным товарам и возврату не подлежат. В таблице приведена лишь малая часть подобных приборов. Для проведения процедуры необходимо обратиться в торговую точку с паспортом и чеками.

Менеджеры зала оформят дефектный акт и выполнят требования покупателя. Для возврата техники, приобретенной на сайте, необходимо обратиться в ближайший магазин и оформить заявление по установленному образцу. С собой необходимо взять паспорт. Магазин не в праве придумывать собственные алгоритмы возмещения.

Товарам ненадлежащего качества считают изделие, неспособное выполнять заявленные функции. Магазин самостоятельно проводит диагностику электроники. Достаточно обратиться с письменной претензией и самим товаром в любой магазин сети. После проведения экспертизы ДНС вынесет решение о возврате. При необходимости гарантийного ремонта необходимо обратиться в магазин. Продавцы сами организуют отправку товара в сервисный центр сети ДНС Ритейл.

Консультация по защите прав потребителей. Москва и московская обл. Отстоять свою позицию позволят знание законов и спокойное общение с представителями магазина. Мнение эксперта.

Отсутствие документов не является причиной для отказа в возврате. Основанием могут стать показания свидетелей и иные доказательства совершения покупки. Например, записи с камеры видеонаблюдения или выписка по карте, с которой был оплачен товар. Но отсутствие чека не является предлогом для не принятия товара продавцом. В этом случае можно воспользоваться показаниями свидетелей или обратиться к записям с камер видео-наблюдения.

Наименование Информация Принтеры, сканеры, копиры Лазерные, струйные и многофункциональные устройства с цифровым блоком управления Телевизоры И цифровым блоком управления Бытовая техника Холодильники, стиральные машины, кофемашины и иная техника, оснащенная микропроцессором Фото и видеооборудование Камеры, объективы и комплектующие Смартфоны, планшеты, некоторые электронные книги Оснащенные цифровым дисплеем.

Напомним, что возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен только в том случае, если этот товар не относится к категории технически сложного. Из-за особенностей товара продавцы часто требуют проверки контроля качества.

Это стандартная процедура позволяет определить причины дефектов. Претензии по качеству товара принимаются в течение 15 дней после продажи.

Обмен товара с доплатой возможен, если : Производится обмен товара, не относящегося к группе технически сложных изделий, с сохраненной упаковкой и без следов использования; Возвращается изделие с дефектом и продавец согласен его принять. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:.

Помогла статья? Оцените её. Ситилинк: возврат товара. Возврат товара в Зара. Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Лазерные, струйные и многофункциональные устройства с цифровым блоком управления.

Холодильники, стиральные машины, кофемашины и иная техника, оснащенная микропроцессором.

Что делать с неудачной покупкой в ДНС: нюансы возврата товара и обмена с пошаговой инструкцией

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября г. N , то указанные в ст. При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.

Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Ваш город. Сообщить об ошибке на странице. Чат DNS.

Обмен и возврат товара

Возврат товара в DNS, как и в другие магазины, осуществляется на основании Закона от Строго говоря, на этот случай закон говорит об обмене товара, но не о возврате. Обменять товар можно, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, комплектации, габаритам. Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичного товара, который бы Вас устроил, у продавца нет, тогда Вы можете потребовать принять у Вас товар и вернуть за него деньги.

Однако это не распространяется на технически сложный товар бытовая техника, компьютеры, телефоны и т. Такие товары возврату и обмену не подлежат, если нет претензий к их качеству.

При покупке товара через интернет, заказе по каталогу и т. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи Вам товара у Вас есть минимум 7 дней , чтобы отказаться от него. Если вместе с товаром Вам не была предоставлена информация о порядке и сроках его возврата, тогда срок увеличивается до 3 месяцев. Если же Вы такую информацию получили, тогда следует руководствоваться сроком возврата, указанным в документах от продавца.

Закон о защите прав потребителей предъявляет определенные требования к товару надлежащего качества, который Вы хотите вернуть. Наверное, всем уже известно, но повторимся: отсутствие чека не является препятствием для возврата товара продавцу. Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть товар и получить уплаченные за него деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:.

Согласно информации на официальном сайте DNS для оформления возврата можно обратиться в магазин или в сервисный центр. Если магазин отказывается принять у Вас товар и вернуть деньги, воспользуйтесь нашей претензией в адрес продавца. Подробно о подаче претензии мы пишем в инструкции "Вернуть товар".

Прошу обратить внимание на неточность. Если товар из ДНС, то скорее всего он технически сложный и вернуть его, если просто не понравился, нельзя.

Моя страница. Стать экспертом Кью. Задать вопрос. Как вернуть товар в ДНС? Возврат товара. Анонимный вопрос. Уточнить вопрос 1. Порядок возврата зависит от нескольких параметров: приобретен ли товар в оффлайн-магазине или через интернет; качественный он или нет; является он технически сложным или нет. Попробуем разобраться. Товар надлежащего качества приобретен непосредственно в магазине - оффлайн Строго говоря, на этот случай закон говорит об обмене товара, но не о возврате.

Такие товары возврату и обмену не подлежат, если нет претензий к их качеству 2. Товар надлежащего качества приобретен в интернет-магазине При покупке товара через интернет, заказе по каталогу и т.

Это: не был в использовании; сохранен товарный вид; сохранились потребительские свойства в том числе, не истек срок годности. Наверное, всем уже известно, но повторимся: отсутствие чека не является препятствием для возврата товара продавцу 3.

Товар ненадлежащего качества В этом случае Вы можете вернуть товар, если претензия заявлена до истечения следующих сроков: в течение гарантийного срока или срока годности; в разумный срок с момента обнаружения недостатков товара, но в течение 2 лет со дня передачи товара покупателю.

Это правило действует, если гарантийный срок или срок годности не установлены; по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента передачи товара. При этом покупатель должен доказать, что недостатки возникли до момента передачи товара; В течение 15 дней со дня передачи покупателю технически сложного товара телефоны, компьютеры и т.

Полный перечень таких товаров содержится в Постановлении Правительства РФ от Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть товар и получить уплаченные за него деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев: Обнаружение существенного недостатка товара.

Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью товара, или выявляемый неоднократно; Срок ремонта превышает 45 дней; Товар невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.

На нашем сайте Вы можете также получить бесплатную консультацию по возврату товара. Николай П. Серьёзно увлекаюсь компьютерами и всем что с ними связано. Нужно написать письменную претензию, в которой указать когда и где был куплен товар, указать вид и марку товара,указать причину, по которой покупатель хотел бы вернуть купленный товар.

В претензии можно сослаться на статьи закона РФ "О защите прав потребителей". Претензия составляется в двух экземплярах, подписываются сотрудником магазина, который Читать далее. Евгений В. Вот будет точно не лишним глянуть, если кто сейчас вернуть товар хочет туда, они по всем же причинам забирают, так Читать дальше.

Александр Лосев. Через 4 дня принёс товар в ДНС, старший менеджер осмотрел упаковку, внешний вид изделия - передал коллеге его и Показать ещё 3 комментария. Защита прав потребителей 2 0 9.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в магазин исправную технику. DNS история одной покупки. SJCAM SJ4000
Возврат товара в DNS, как и в другие магазины, осуществляется на основании Закона от Строго говоря, на этот случай закон говорит об обмене товара, но не о возврате.

Покупая бытовую технику и потребительскую электронику, можно запросить расторжение сделки и возврат средств. Магазин DNS устанавливает свои нормы возврата и обмена товара, которые важны для выполнения норм закона и получения денег обратно. Если оплаченное устройство нужно вернуть, следует найти кассовый чек, выданный менеджером по продажам, а также позаботиться о полной комплектности товара. Должно быть само устройство, комплектное зарядное устройство, наушники, иные аксессуары, поставляемые производителем в коробке.

Обращаться нужно в сервисный центр производителя, магазин, где была инициирована сделка. Там же по образцу составляется заявление на возврат товара, для заполнения которого потребуются паспорт или водительское удостоверение.

При обращении важны нюансы, зависящие от качества купленного товара. В случае, когда недостатки были выявлены уже после покупки, к примеру, на корпусе есть сколы и царапины, присутствует некорректна работа или девайс вообще не функционирует, клиент имеет право вернуть. Взамен реально просить замены на такой же товар, либо аналога от другого бренда, а также потребовать ремонта или скидки.

Такие требования в отношении технически сложных позиций смартфонов, компьютеров и т. Если этот период истек, требования замены, скидки, ремонта, можно предъявить при следующих условиях:. Согласно законодательства, которому подчиняется и магазин DNS, технически сложные устройства не подлежат обмену и возврату, при условии, что их качество соответствует заявленному производителем или продавцом.

Это условие сохраняется даже если есть дефекты, но продавец указал это в документах и донес до потребителя перед покупкой. При дистанционном приобретении, то есть через сайт DNS с доставкой почтовой службой или курьером, вернуть можно в течение семи дней после получения. Предусмотрен полный возврат средств, но продукция должна быть в полной комплектации, с сохранением вида и упаковки.

При наличии следов износа, продавец вправе отказать в возврате. Проверка качества товара Когда продавцу предъявляется претензия, предполагающая возврат, он имеет право провести проверку качества. Она производится на мощностях самого магазина, а по результатам покупателю направляется ответ. При несогласии с ним, потребитель имеет право требовать независимой экспертизы. Она проводится за счет продавца, а клиент вправе наблюдать при изучении продукта.

Наличие недостатков, возникших в технике не по вине продавца или производителя, клиент не только обязан возместить расходы на экспертизу, но и оплатить связанные с ней траты. При покупке техники и желании ее вернуть могут возникать дополнительные вопросы касательно порядка обмена и возврата. В них нужно разобраться, чтобы исключить недопонимания и спорные моменты между сторонами сделки. По нормам ДНС, основанных на законодательстве Российской Федерации, вернуть товар в случае, если он просто не понравился, покупатель имеет право только при дистанционной покупке.

Во всех остальных случаях в продукте должны быть недостатки. Возврат товара на такой же или аналогичную модель от иного производителя, возможен только при условии, что в нем был выявлен дефект. Сделать это необходимо в течение 15 дней. В противном случае заявить на обмен можно только при обнаружении существенного недостатка, нарушении срока его устранения или невозможности использовать в течение более чем 30 дней из-за постоянных ремонтов.

Магазин ДНС прописывает порядок возврата продукции в своих правилах, там сказано, что для произведения возврата нужно иметь при себе товарный или кассовый чек.

Так продавец узнает, что покупка состоялась именно у него. Но если чек утерян или испорчен, можно попросить выдачи дубликата, так как кассовые ленты с чеком для продавца должны храниться у него. В любом случае, документ должен быть, хоть восстановленный, хоть изначально выданный. Если его нет — магазин имеет полное право отказать в возврате. Купленную в магазине DNS позицию можно вернуть или обменять, но только при наличии в ней недостатков.

Если продукт просто не понравился, это не будет поводом для расторжения сделки, кроме ситуации с дистанционным приобретением. Главная Вопросы и ответы Как вернуть или обменять товар в ДНС Покупая бытовую технику и потребительскую электронику, можно запросить расторжение сделки и возврат средств.

Содержание 1 С чего начать возврат товара 2 Если товар ненадлежащего качества 3 Если товар надлежащего качества 4 Проверка качества товара 5 Часто задаваемые вопросы 5. Оценка статьи:.

Можно ли вернуть товар в ДНС, если он не понравился в течении 14 дней, возврат по гарантии

Покупая бытовую технику и потребительскую электронику, можно запросить расторжение сделки и возврат средств. Магазин DNS устанавливает свои нормы возврата и обмена товара, которые важны для выполнения норм закона и получения денег обратно. Если оплаченное устройство нужно вернуть, следует найти кассовый чек, выданный менеджером по продажам, а также позаботиться о полной комплектности товара.

Многие потребители нередко совершают покупки в ДНС. Несмотря на известность этой сети супермаркетов цифровой и бытовой техники иногда покупатели все же совершают возврат приобретенного товара назад в магазин.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября г. N , то указанные в ст. При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

Возврат товара в DNS, как и в другие магазины, осуществляется на основании Закона от г. № “О защите прав потребителей” (Закон о защите прав потребителей). Порядок возврата зависит от нескольких параметров: приобретен ли товар в оффлайн-магазине или через интернет; - качественный он или нет; - является он технически сложным или нет. Попробуем разобраться.  Здравствуйте! Возврат товара в DNS, как и в другие магазины, осуществляется на основании Закона от г. № “О защите прав потребителей” (Закон о защите прав потребителей). Порядок возврата зависит от нескольких параметров: приобретен ли товар в оффлайн-магазине или через интернет.

Обмен и возврат товара в ДНС

Не всегда приобретенная в магазине продукция оправдывает ожидания покупателей. Такое может случиться с электроникой и техникой, купленной в DNS. Данный закон регулирует взаимоотношения, возникающие между продавцом и покупателем в процессе заключения сделок купли-продажи. Если покупатель желает вернуть электронику надлежащего качества, она должна соответствовать следующим условиям:. Большие трудности возникают у потребителей, желающих сдать технически сложные товары, а именно к этой категории относится большая часть техники в ДНС. По закону такая продукция возврату не подлежит, так как клиент мог нанести скрытые повреждения прибору, которые не видны невооруженным глазом, без специальной диагностики. Перечень продукции, относящейся к категории технологически сложной, утвержден Постановлением правительства от Если купленное оборудование включено в указанный перечень, сдать товар в ДНС обратно будет нельзя. Речь идет о покупках, совершенных через Интернет. В ней указано, что покупатель может отказаться от заказанного на сайте устройства в любое время, до момента передачи, а также в течение 7 дней после получения.

Как вернуть товар в ДНС?

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв.

Гарантийное обслуживание неисправного товара

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лариса

    Майкл БоярышниковАлексей, а вот монополии на алкоголь не надо. Тут уж точно всякую химию и паршивую водку только будут делать. А вот удешевили бы лицензию на частное производство алкогольной продукции, небольшие частные винокурни появились бы и может и выпускали бы неплохие аналоги хотя бы виски средней ценовой категории и из за границы алкоголь не перли бы. сколько ягод фруктов в деревнях пропадает. а так плодово-ягодные дисцилляты и различные настойки частного производства, которые были бы весьма недорогие и мир суррогата уничтожило бы, и спрос на алкогольную зарубежную продукцию чуть снизился. И рабочие места и копейка от налогообложения в бюджет.

  2. Моисей

    Молодец бро ,чётко все сказано,

  3. Парфен

    Становишься на консульский учёт и въезжаешь в Украину без всяких залогов.

  4. freewnelda

    Вот-вот! Людиии да одумайтесь, ведь эти липовые юридические конторки они по сути сами мошенники, они обещают помощь в решении вопросов с продавцом а на деле только вытягивают деньги да и не малые, а потом никакого результата. Напрмиер вот эти товарищи такие ООО Брентлит

  5. presenbora

    2. ПЕРВЫМ ДЕЛОМ МАКСИМАЛЬНО УТЕПЛИТЕ ДОМ. Окна, двери и стены(мин.вата, пенопласт), потолок(крыша в частн.доме).

© 2018-2021 yopress.ru