+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Жалоба в роскомнадзор на почту россия за недоставку товара

Хотелось бы попросить Вашей помощи с ответом Роскомнадзору. Суть вопроса: 26 августа г. Так, как в течении месяца и по состоянию на момент написания поста посылка не была доставлена, были написаны:. Ответов от почты России по поводу розыска и возмещения кроме ответов о приёме обращений так и не поступило. Ответ от Роскомнадзора прикреплён к посту. Действительно ли роскомнадзор не рассматривает нарушения контрольных сроков доставки, при отправке из России, но совершенных на территории другой страны?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалоба в роскомнадзор на почту россия за недоставку товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как пожаловаться на Почту России?

Чтобы знать степень ответственности почтового оператора, нужно знать, за что он отвечает. Что находится в рамках его полномочий. Как составляются претензии по розыску международных почтовых отправлений, заявление о нарушении сроков доставки, как, вообще, грамотно написать претензию на почту, жалобу на почту. Жалобу можно оформить в письменном виде или в электронном, путем заполнения специальной формы на официальном сайте того или иного органа.

Составляя жалобу в письменной форме на почту, укажите в ней следующую информацию:. Или как наказать курьерскую службу, почтовое отделение или любую службу доставки, которые взялись перевезти Ваш груз из точки А в точку В и не выполнили своих обязательств. В любом случае, требование должно быть адресовано руководству компании. Претензия составляется в произвольной форме смотрите условия нашей АКЦИИ по составлению претензии на выгодных условиях по ссылке.

Во всех остальных случаях предъявлять претензии правомерно. Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить прямо на сайте, если это Почта России. Если это иная служба, то поинтересуйтесь, есть ли у них подобная форма, либо придется приехать непосредственно в компанию и написать заявление там.

Помните, любые проблемы можно решить законным путем, просто нужно знать — как. Если остались вопросы, задавайте в комментариях и мы обязательно поможем решить вашу проблему: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Наш адвокат по корпоративным спорам поможет составить жалобу на конкурента или выстроить защиту от проверки, если жалоба подана на Вашу организацию: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Звоните уже сегодня! Наш юрист поможет составить жалобу в защиту прав студента по любой ситуации: профессионально и в срок. Читайте образец жалобы на отчисление в прокуратуру на сайте АБ "Кацайлиди и партнеры" прямо сейчас.

Образец жалобы на адвоката в адвокатскую палату, читайте в нашей новой статье на сайте АБ "Кацайлиди и партнеры" Ваша проблема решаема, записывайтесь на консультацию прямо сейчас! Наш земельный адвокат поможет в ситуации самозахвата земельного участка: профессионально и в срок.

Читайте подробнее инструкцию защиты Ваших прав у нас на сайте АБ "Кацайлиди и партнеры". Наш адвокат по защите прав потребителей поможет Вам составить жалобу на застройщика, проведет переговоры по урегулированию конфликта: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Наш адвокат по уголовным делам поможет составить жалобу на содержание в СИЗО, разъяснит по вопросу подачи обращения, представит защиту при проверке по фактам жалобы: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Наш адвокат по антимонопольным делам составит жалобу на оператора площадки: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Наш адвокат по защите прав граждан и юридических лицу поможет составить жалобу в СЭС: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Наш адвокат по административным делам и спорам с ГИБДД составит жалобу по факту нарушений прав обратившегося Доверителя: профессионально, на выгодно согласованных условиях с Вами и в срок. Наш адвокат по уголовным делам в Екатеринбурге поможет составить жалобу в защиту потерпевшего. Читайте образец жалобы на постановление в отказе возбуждения уголовного дела по факту мошенничества ст.

Отзыв по банкротству физических лиц. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5. Маршрутное такси: 70, 77, 04, Please leave this field empty.

Содержание статьи: Как составить жалобу на почту? Как и куда подать жалобу на почту? Как написать претензию на почту? Ответственность почты за услуги Ответственность перевозчика за сохранность груза. Дополнительная информация по теме: Наш адвокат по корпоративным спорам поможет составить жалобу на конкурента или выстроить защиту от проверки, если жалоба подана на Вашу организацию: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Задайте вопрос адвокату.

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной.

С развитием дистанционной торговли нагрузка на Почту России в последние годы существенно возросла, что не могло не сказаться на качестве оказываемых ею услуг. В отделениях почтовой связи приходится отстаивать длинные очереди, отправления теряются, портится содержимое посылок во время доставки, а то и вовсе письма приходят вскрытыми.

Не стоит спускать с рук подобные нарушения прав потребителей, ведь обратная связь помогает организации выявлять проблемы и улучшать качество обслуживания. Кроме того, если оставить жалобу Почте России в форме претензии, можно добиться восстановления своих прав и компенсации убытков. Почта России является стратегически важной организацией для государства, представленной практически во всех уголках нашей страны, поэтому ее деятельность регулируется специальными федеральными законами.

Основания для обращения с претензией Претензия представляет собой юридический документ, содержащей требования одной стороны правоотношений к другой выполнить свои обязательства или устранить нарушения закона или норм договора. В частности, претензию в Почту России может составить любой человек, которого не устроило обслуживание в данной организации.

Законом установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров, связанных с услугами связи. Это значит, что без предварительного направления претензии в адрес Почты России обжаловать ее действия в другие органы, в том числе в суд, не получится.

Данные явления спровоцированы плохой оптимизацией работы отделения: часть окон стоит пустыми, плохо работает почтовое оборудование, некомпетентные сотрудники тратят много времени на обслуживание клиента или почтовое отделение слишком маленькое, чтобы покрывать потребности местного населения. Так или иначе, на эту проблему следует обратить внимание руководства и подать жалобу на отделение Почты России.

Часто проблемы с обслуживанием возникают из-за самих сотрудников организации: они медленно работают, не умеют пользоваться рабочим оборудованием или отказывают в оказании определенных видов услуг. Нередки случаи, когда работники Почты России ведут себя неподобающим образом: грубят, хамят и необоснованно отказывают в обслуживании. В этом случае следует пожаловаться на сотрудника Почты России его руководителю для его привлечения к дисциплинарной ответственности.

Почтой России установлены контрольные сроки доставки отправлений, при нарушении которых она должна выплачивать отправителю компенсацию. За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. С момента получения письма или посылки от отправителя и до их выдачи получателю Почта несет ответственность за сохранность доставляемого имущества. При порче или утрате отправления Почта обязана возместить ущерб отправителю, размер которого зависит от типа отправления:.

Если отправление является ценным или важным, необходимо обязательно ставить реальную объявленную ценность и прикладывать опись вложений. Только тогда можно рассчитывать на реальную компенсацию утраченного или испорченного в процессе доставки отправления.

Почта России предъявляет требования к оформлению и содержанию почтовых отправлений, при несоблюдении которых ответственность за порчу, утрату письма или посылки, а также несвоевременную доставку лежит на отправителе. Так, с правилами оформления посылок и списком разрешенных к пересылке грузов можно ознакомиться по ссылке.

Претензией будет являться только письменное обращение в Почту. У Почты России есть телефон службы поддержки , куда можно позвонить и оставить жалобу, но статуса официального обращения у нее не будет. Также, не стоит ждать решения своей проблемы в случае обращения в официальные социальные сети организации. Данные каналы связи существую лишь в целях информирования и консультирования клиентов. Об общих правилах составления претензионного письма мы уже писали. Здесь лишь отметим, что установленной формы претензии в Почту России не существует, но при написании нужно соблюдать правила делового письма и требования закона.

Претензии о порче или утрате почтового отправления, а также о качестве обслуживания должны включать:. Скачать образец претензии к Почте России. Чтобы претензия была зарегистрирована и официально рассмотрена, следует соблюсти определенный порядок подачи. В настоящее время претензия в Почту России может быть подана лично, по почте или электронным способом.

Для личной подачи необходимо прийти в отделение почты с двумя экземплярами претензии. Прием жалоб на Почту России осуществляет то отделение, которое приняло отправление. Первый экземпляр сотрудник почты заберет для регистрации и рассмотрения, а на втором поставит отметку о получении с датой и подписью.

Этот экземпляр необходимо хранить у себя как доказательство получения претензии Почтой России. Если обратиться именно в отделение, принявшее отправление, нет возможности, можно послать туда претензию почтой. Письмо оформляется как заказное, с уведомлением о вручении. Когда письмо дойдет до адресата, уведомление о вручении вернется отправителю с датой получения. Данный способ интересен тем, что позволяет отправить претензию в Почту России онлайн, просто заполнив форму на сайте.

Аналогичный функционал есть и в мобильном приложении Почты России. Чтобы пожаловаться на Почту России онлайн, необходимо зайти на официальный сайт Почты России и выбрать подходящую тему обращения.

После этого откроется форма, где нужно будет заполнить все необходимые поля. Если того требует вид обращения, можно приложить сканы документов. Обратите внимание! Чтобы иметь возможность отправлять обращения на сайте Почты, нужно пройти авторизацию на сайте через Госуслуги. Особые сроки установлены для заявлений на розыск международных EMS-отправлений: в течение 4 месяцев с даты отправки. Если по результатам рассмотрения претензии будет принято решение о необходимости денежной компенсации, то она подлежит выплате в течение 10 дней с момента признания претензии.

Если претензионное общение ни к чему не привело, следует подать жалобу на Почту России уже в другие инстанции. Данная организация уполномочена рассматривать жалобы на некачественные услуги связи, в том числе и почтовой. Минкомсвязь Министерство связи следит за соблюдением законодательства в сфере услуг связи. Так, на Почту России можно пожаловаться, если сотрудники отказывают в обслуживании или требуют не предусмотренную тарифами плату, нарушают сроки оказания услуг.

Суд В случае неразрешенного имущественного спора относительно компенсаций и возмещения ущерба следует обращаться с исковым заявлением в суд. Иск составляется на основании уже написанной претензии, но заявитель становится истцом, а Почта России — ответчиком. Иск подается в суд по месту жительства. При более высокой цене иска дело будет рассматривать районный суд. Данный иск относится к делам о защите прав потребителей и госпошлиной не облагается.

Если при составлении претензии достаточно указать сведения об отправлении в тексте документа, то к исковому заявлению нужно прикладывать все документы, доказывающие обоснованность требований истца. Образец иска Скачать образец искового заявления к Почте России. Снежана Погонцева Юрист, автор-редактор сайта Семейное право, стаж 11 лет. Нажмите, чтобы отменить ответ. Расскажите о своей проблеме и мы поможем ее решить для посетителей сайта помощь бесплатна!

Задать вопрос. Ксения Батракова. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 Бесплатный звонок для всей России. Как написать претензию в Почту России? Способы отправки претензии Лично Почтой На официальном сайте Сроки обращения с претензией и ее рассмотрения Куда пожаловаться на Почту России?

Роскомнадзор Минкомсвязь Суд Заключение эксперта. Почта России оказывает услуги на основании следующих нормативных актов: Гражданский кодекс РФ ; Федеральный закон от Тип отправления Размер возмещения Отправление с объявленной ценностью в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы С описью вложения в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения Денежный перевод в размере суммы перевода и суммы тарифной платы Иные отправления в двукратном размере суммы тарифной платы.

Образец претензии. Обратиться в Роскомнадзор можно следующими способами: отправить жалобу почтой по адресу: , г. Москва, Китайгородский пр. Информацию об отделении своего региона можно узнать на сайте XX. Написать жалобу на Почту России можно следующими способами: заполнить форму обращения на Госуслугах ; отправить по электронной почте: office minsvyaz.

Москва, ул. Тверская, 7. Образец иска. Скачать образец искового заявления к Почте России. Подведем итоги: В работе Почты России встречается довольно много нарушений, и их нельзя оставлять без внимания. Обратиться в Почту России лучше всего в форме претензии, поскольку на нее в соответствии с законом должен быть дан ответ. Кроме того, относительно услуг Почты России соблюдение претензионного порядка разрешения спора является обязательным.

При написании претензии нужно обратить внимание на требования специального законодательства к ее содержанию. Составление претензии по поводу некачественных услуг связи требует изучения большого объема законодательства, а в случае международных отправлений — международных соглашений. Разобраться в нормативных требованиях поможет квалифицированный юрист. Снежана Погонцева. Юрист, автор-редактор сайта Семейное право, стаж 11 лет.

Ксения Батракова 3 ноября Если у вас остались вопросы по составлению или направлению жалобы на Почту России, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ. Ваше имя. Ваш e-mail.

Жалоба на отделение «Почты России»

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Организация функционирует в соответствии с нормами ФЗ о почтовой связи и ФЗ о связи.

Как только человек обратился в отделение организации, он становится её клиентом. Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей. Список причин, способных стать поводом для обращения в соответствующие инстанции, строго регламентирован. Пользователь может обратиться:.

Для этого нужно выбрать один из наиболее удобных способов из вышеперечисленного списка. Если подача заявки результатов не дала, стоит обратиться в надзорные органы, а затем в суд. Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг.

Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения. Заявка может быть подана:. Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до месяцев в зависимости от причины, из-за которой человек недоволен работой компании. Способ позволяет сэкономить время. Его не придется тратить на личный визит в организацию.

Чтобы воспользоваться методом, необходимо зайти на официальный сайт учреждения. Затем потребуется внести информацию в онлайн форму и отправить жалобу на рассмотрение. Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления. Составлять заявку нужно правильно. Оформляя бланк документа, стоит принять во внимание следующие советы:. Он будет отправлен на тот же электронный адрес, с которого поступила претензия.

Срок рассмотрения заявки напрямую зависит от того, с каким вопросом человек обращается в уполномоченный орган. Для этого потребуется выполнить следующие действия:. Чтобы жалобу на отделение согласились принять, она должна быть составлена правильно. В документе предстоит указать:.

Ряд ситуаций позволяет гражданину требовать компенсацию. Чтобы претендовать на её получение, нужно детально изучить действующее законодательство. Запрашивать стоит только ту сумму, которую позволяет установленная норма. Денежное возмещение положено за нарушение временной рамки или причиненные неудобства.

Почта обязана предоставить оплату за каждый день просрочки. При этом сумма не должна быть больше уплаченной гражданином при оформлении заказа. Если человек укажет правильную сумму, получить её удастся быстрее. Чтобы избежать проблем, эксперты рекомендуют использовать готовый образец.

Скачать бумагу можно здесь. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию. С помощью метода человек сможет обратиться в уполномоченный орган сразу же, едва произошло ненадлежащее оказание услуги. Человек имеет право не только задать интересующий вопрос или изложить недовольство, но и высказать предложения по улучшению сервиса.

Звонить необходимо на номер Обычно визит в отделение Почты у граждан ассоциируется с длительным периодом ожидания. Выполнение ряда операций занимает длительное время, что приводит к образованию очереди. Однако подобное нормой не является. Обратиться можно, если количество ожидающих превысило 5 человек. Подача жалобы осуществляется по телефону. Звонок бесплатный. В процессе обращения предстоит указать номер отделения, в котором образовалась очередь.

Сведения незамедлительно будут переданы начальнику отделения. Обычно реакция на жалобу, поступившую на образовавшуюся очередь, происходит незамедлительно.

Когда жалоба написана, потребуется дождаться решения. Оно будет сообщено тем же способом, при помощи которого человек обращался в организацию.

Сроки ответа четко регламентированы. Решение по жалобе должно быть предоставлено в течение дней. Время ответа зависит от следующих факторов:.

Последнее решение может быть принято только при наличии веских причин для отказа. В исключительных случаях период рассмотрения может быть продлен еще на 15 дней. При этом сотрудники организации должны предупредить заявителя и сообщить о причинах принятого решения. Если обращение осуществлялось в прокуратуру, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ должен быть дан в течение 30 дней.

За первые 10 суток государственный орган должен сообщить заявителю, будет ли осуществляться проверка по жалобе, или документ оставили без движения. За оставшийся промежуток времени уполномоченный орган должен окончательно разобраться в ситуации и дать ответ заявителю. Если случай сложный и требует большого количества времени для рассмотрения, период могут продлить еще на 30 дней. Заявителя обязаны уведомить о пролонгации срока рассмотрения заявки и причинах подобного. Они делятся на два вида — имущественные и моральные.

В первой ситуации денежные средства предоставляются из-за нарушения сроков почтовых отправлений или денежных переводов. Размер компенсации строго фиксирован. Компенсация выплачивается за каждый день. Выплата не имеет фиксированного размера. Она назначается в зависимости от индивидуальных нюансов в сложившейся ситуации. Получить компенсацию за моральный ущерб можно только обратившись в суд. В ходе разбирательства будет определено, имеет ли право человек претендовать на получение компенсации, и в каком размере она будет предоставлена.

Требования о выплате денежного возмещения за моральный ущерб удовлетворяются не всегда. Для этого потребуется собрать доказательную базу и написать исковое заявление. Документ должен быть заполнен в соответствии с установленными правилами.

В иске должна присутствовать следующая информация:. Особое внимание стоит уделить сбору доказательной базы. Если человек подает иск из-за того, что посылка была вскрыта, вместе с документами можно приложить фото и видео доказательства.

Итоговое решение во многом зависит от полноты доказательной базы. Человек может пожаловаться на качество оказанной услуги или на действие определенного сотрудника организации. В зависимости от того, чем именно недоволен человек, содержание претензии может меняться. Если лицо хочет пожаловаться на конкретного сотрудника, потребуется указать следующие данные:.

Начинать добиваться справедливости необходимо с подачи заявки к непосредственному руководству филиала, в котором было допущено нарушение. Если действие эффекта не возымело, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Обращение в суд осуществляется в крайнем случае. Это связано с тем, что конфликт обычно можно решить мирным путем. Кроме того, судебное разбирательство обычно осуществляется очень долго. Однако если права человека были нарушены, а обращение в иные инстанции эффекта не возымело, не стоит отказываться от подачи искового заявления в суд.

Только так человек сможет добиться справедливости.

Жалоба на почту

Если после первого образца, ваша посылка сразу зашевелилась, то просто сохраните на будущее данную запись в закладках, может пригодится. Поскольку, в ваших обращениях, были поставлены конкретные вопросы, на которые вы не получили ни одного ответа.

Через тот же сайт, отправить указанное ниже обращение в Центральный аппарат Роскомнадзора выбрать вместо Московского Роскомнадзора. Принимая во внимание указанные обстоятельства,. Провести расследование по факту бездействия Управления Роскомнадзора по ЦФО, не рассмотревшего по существу мое обращение.

S Если вы считаете борьбу за свои права бесполезной и тд, лучше вообще не читайте данную статью, и тем более лучше воздержитесь от комментариев. Ооо уже до гос сайта новостей дошло То есть они считают что любая жалоба призывающая чиновников работать это спам? Но они не понимают что такие отмазки не прокатят. Чтобы общаться и совершать покупки необходимо зарегистрироваться. Это просто и займёт всего одну минуту. У Вас отключен JavaScript и некоторые функции сайта могут работать некорректно.

Как включить? Паркфлаер это сообщество любителей радиоуправляемых моделей. Еще это магазин, в котором можно купить радиоуправляемые модели и комплектующие. Радиоуправляемые модели самолетов, вертолетов, автомобилей, катеров, яхт и танков.

Гарантируем ваше удовольствие либо возврат денег. На сайте огромное количество отзывов о нашей работе и товарах. Язык оригинала: Язык перевода: Вознаграждение:. Как бороться с отписками Роскомнадзора и добиться ускорения доставки посылки. Вам необходимо сделать следующее. С уважением, ФИО.

Боритесь за свои права! Загрузка отзывов. Пожалуйста, подождите. Максим Кададов , Череповец , 29 мар. Он пропадет в неизвестность, и его больше никто не увидит. Даниил Терехов , Пермь , 29 мар.

Александр Покрышкин , Железнодорожный , 28 мар. Неделю назад на почте заполнил несуразный бланк на розыск, не предназаначный для розыска междунардных отправлений.

А на жалобы почта скорей всего будет реагировать вот так Сергей Михальцов , Химки , 28 мар. Ну это просто без комментариев. Чтобы быстрее отправлять посылки у них народа нет, а чтобы создать штаб по расследованию своего безделья народ нашелся Олег Красильников , Барнаул , 28 мар.

Дмитрий Глинский , Усолье-Сибирское , 28 мар. Мои жалобы к сожалению пока результатов не дали. Ромашин Сергей , Орел , 28 мар. Жду два месяца.

Написал три обращения. Через два дня две посылки объявились. Одна в Новосибирске, другая в Питере. Теперь их жду в Орле. Сергей Михальцов , Химки , 27 мар. Нужно писать, и чем больше тем быстрее будет результат. Проверенно на првктике не раз.

Нужна массовость, это беспредел когда посылка 1,5 месяца валяется непонятно где, внури страны все ходит достаточно быстро. Пусть выясняют кто крайний. Константин Моисеев , Смоленск , 27 мар. Не знаю чего еще, собаку завести, а не страдать от безделия! Пивасика попить, в потолок поплевать? Инфантелизм это называется.

Владимир Лариков , Москва , 27 мар. А для моделиста ждать заказ "" недели и более это как серпом по одному месту. А тушоночку ты больше предпочитаешь! А если он вез потроны? А тебя крысы Павел Des , Киров , 27 мар.

Андрей Селиванов , Губкин , 27 мар. Что тебе даст прибытие посылки на две недели раньше? Не тушёнку же заказывал? В моем случае много чего, начиная от банального удовлетворения, заканчивая не хилой прибылью. Да и причем здесь экстремизм в целом? Я не устраиваю беспорядки, террористические акции и тд. А моя посылка "зашевелилась"! Эстонские авиалинии теперь сотрудничают с Сингапурскими!

Выберите каталог. Где встречаемся? Обратная связь. Вход на сайт. Войти через:. Имя пользователя. Чтобы оформить заказ , выполните несколько простых шагов. Для подробностей, наведите курсор на одну из картинок. Удаленные товары Очистить. Доставка почтой Международная авиа-почта без отслеживания Авиапосылка с отслеживанием.

Какой срок доставки? Банки 1S 3. Международная авиа-почта без отслеживания. Авиапосылка с отслеживанием. EMS экспресс с отслеживанием.

Чтобы знать степень ответственности почтового оператора, нужно знать, за что он отвечает.

Хотелось бы попросить Вашей помощи с ответом Роскомнадзору. Суть вопроса: 26 августа г. Так, как в течении месяца и по состоянию на момент написания поста посылка не была доставлена, были написаны:. Ответов от почты России по поводу розыска и возмещения кроме ответов о приёме обращений так и не поступило.

Ответ от Роскомнадзора прикреплён к посту. Действительно ли роскомнадзор не рассматривает нарушения контрольных сроков доставки, при отправке из России, но совершенных на территории другой страны?

Жалобу на ПР в связи с нарушем сроков ответа на обращения граждан можно подать только в прокуратуру? Я работаю как ИП, с почтой заключён договор, в котором прописана компенсация за утерю почтового отправления. Могу ли я обратиться с исковым заявлением в мировой суд? Отправление было сделано 22 сентября года в одном из почтовых отделений России.

Спустя месяц получатель написал отправителю письмо, в котором указал, что отправление к нему не прибыло. Может ли ИП обращаться в мировой суд, или только в арбитражный да, вопрос глупый, гуглить пытался? Обычно после запроса в РКН почта раздупляется и сама выплачивает компенсацию. Через суд - дольше и сложнее, а суммы небольшие. Впервые столкнулась с подобной ситуацией. Обращаюсь к Пикабу за советом. Всегда выбирала пунктом выдачи, ближайшее отделение Почты России, но тут решила попробовать выбрать пункт поближе, а именно DPD те кто живёт в Санкт-Петербурге на Парнасе, знают как неудобно добираться до почтового отделения.

Посылки, заказанные почтой России пришли в середине мая забрала без очередей и прочих проблем, характерных почте России , а посылка DPD была ещё в пути. Ну мало ли какие трудности у перевозчика Просят подтвердить согласие на доставку по адресу: СПб, пр. Энгельса, д. Добираться неудобно, но пошла на встречу и согласилась. В выходной оставила ребёнка с мужем, заказала такси Оказалось, что пункт выдачи закрыт.

Начала дозваниваться до поддержки около получаса потратила на дозвон Как итог: давайте доставим на пр. Художников, д. Но согласилась.

Оператор пообещала, что через 24 часа посылка будет по данному адресу. Решила оставить жалобу и уточнить варианты, которые они смогут предложить дважды по их вине я не получила посылку вовремя. На сайте есть несколько способов связи с перевозчиком. И во всех отвечает робот. Через сообщения решить вопрос с роботом невозможно. На мой вопрос, а как я смогу её там забрать, если пункт закрыт Снова ответ, что ошибочка вышла Не сможете Почему посылка все ещё там - загадка.

Оставили заявку на возможность доставки посылки на дом или в ближайший к дому пункт выдачи. Ответ должен был поступить в течение дней.

Сегодня Приходит смс о том, что Очередной оператор снова сообщает, что забрать я могу посылку на Энгельса, д. Тут я сорвалась.

Прошу прощения у молодого человека, но сколько можно? Ни карты памяти получить не могу, ни возврат денежных средств сумма небольшая - р. Жалко потраченного времени и деньги на такси И как выяснилось, что они и отправителю вернуть посылку не смогут. Какие-то трудности с доступом на этот пункт. Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации? У них на сайте по номеру трека указано, что бесплатный срок хранения заказа до Не начнут ли они ещё и пени за хранение начислять?

Как правильно зафиксировать обращения в поддержку? Ситуация такая. В далеком покупал квартиру по договору долевого участия, в должны были сдать, сдали в году. За это отсудил у застройщика тысяч неустойки. Естественно на счетах ничего нет, поэтому пошел я нахрен. Когда квартира сдалась, оказался 1,1 лишний квадратный метр. Пришел в офис, за актом передачи квартиры, там примерно следующий диалог:. Я: Конечно заплачу, номер счета пожалуйста а сам в руке потираю исполнительный лист, думаю ну раз уж так, я не против заплатить.

Короче обломали. Я показал исполнительный лист, предложил договор взаимозачета. Мне опять сказали хрен, акт ты не получишь. На следующий день написал в прокуратуру - нарушают права, акт не выдают. Когда нас таких стало много, застройщик зашевелился, начал отдавать акты с обременением что есть претензия и ключи.

Дальше ситуация развивается следующим образом. Застройщик передает обязательства по выбиванию денег физ лицу. Это физ лицо отправляет мне претензию: или деньги или суд. Я отправляю ответ на претензию, что обожди - вот исполнительный лист, сейчас застройщику направлю письмо, тогда и решим. Есть статья гражданского кодекса: прекращения обязательств зачетом. Я отсылаю ценное письмо с описью к застройщику о взаимозачете прочитал, что односторонний взаимозачет можно.

Чуть позже застройщик банкротится, начинается конкурсное производство. Конкурсный управляющий подает в суд за лишние квадратные метры. И все бы было хорошо, но я потерял квитанцию об отправки письма застройщику, осталась только опись вложения, где написано: соглашение о взаимозачете и дата Суд говорит, что это не доказательство, нужно подтверждение почты, что ты отправил именно застройщику. Иду на почту, а там только 6 месяцев все храниться, а дальше нет.

Вот у меня вопрос, можно ли как то достать информацию с почты треки за год у меня проходят на сайте, а тут даже журналов никаких нет, или почте РФ настолько лень? Я отказался, так как отправляю подобные письма. Всё как обычно, но на этот раз девушка сразу объявила мне цену, которая значительно превышала стоимость простого, заказного письма.

На мой закономерный вопрос о завышенной цене, я получил ответ, что первый класс столько и стоит. Да и как такое может быть? Первым - работает, простым - нет. Странно это. И сумма, в общем то, тут не важна. Я молча заплатил, но выйдя из отделения, набрал горячую линию почты.

Вежливый молодой человек внимательно выслушал мою претензию, записал мои данные, номер почтового отделения и время происшествия и заверив, что проблем ма будет решена, а я получу ответ по электронке, опять же, вежливо распрощался.

Через день я действительно получил письмо, где было написано, что моему обращению присвоен такой-то номер и в ближайшее время они во всём разберутся и оповестят меня. На этом наша переписка закончилась. Спустя три дня, я проходил мимо этого отделения и увидел на двери объявление такого плана "Отправка простых заказных писем не производится. Только первым классом". Ну, думаю, зашевелились, исправляют. Ан нет. И что же? После - " Добрый день. Я же простил простое, а оно стоит в районе ти рублей, а не , как вы мне насчитали?

И снова без извинений. Хоть и вежливо. Получается, что эта коварная программа не работает уже почти 2 недели. Как-то странно.. Молча ушёл.

Как и куда можно подать жалобу на Почту России? Пошаговая инструкция

Вопрос: Можно ли обратиться с претензией по вопросу неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. Положениями статьи 55 Федерального закона от Претензии, связанные с приемом или вручением почтовых или телеграфных отправлений, могут предъявляться как оператору связи, принявшему отправление, так и оператору связи по месту назначения отправления статья 56 Федерального закона от При подаче в Роскомнадзор жалоб и предъявлении претензий в области связи, к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи например: оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.

Если после первого образца, ваша посылка сразу зашевелилась, то просто сохраните на будущее данную запись в закладках, может пригодится. Поскольку, в ваших обращениях, были поставлены конкретные вопросы, на которые вы не получили ни одного ответа.

С развитием дистанционной торговли нагрузка на Почту России в последние годы существенно возросла, что не могло не сказаться на качестве оказываемых ею услуг. В отделениях почтовой связи приходится отстаивать длинные очереди, отправления теряются, портится содержимое посылок во время доставки, а то и вовсе письма приходят вскрытыми. Не стоит спускать с рук подобные нарушения прав потребителей, ведь обратная связь помогает организации выявлять проблемы и улучшать качество обслуживания. Кроме того, если оставить жалобу Почте России в форме претензии, можно добиться восстановления своих прав и компенсации убытков. Почта России является стратегически важной организацией для государства, представленной практически во всех уголках нашей страны, поэтому ее деятельность регулируется специальными федеральными законами. Основания для обращения с претензией Претензия представляет собой юридический документ, содержащей требования одной стороны правоотношений к другой выполнить свои обязательства или устранить нарушения закона или норм договора. В частности, претензию в Почту России может составить любой человек, которого не устроило обслуживание в данной организации. Законом установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров, связанных с услугами связи. Это значит, что без предварительного направления претензии в адрес Почты России обжаловать ее действия в другие органы, в том числе в суд, не получится.

Образец жалобы на почту россии в роскомнадзор за недоставку судебных писем. Жалоба на почту. Как написать жалобу на Почту России? При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать. Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много.  Жалоба на почту. Ответы на вопросы о порядке составления жалобы, ее нормативно-правовом обосновании, механизме подачи жалобы можно найти ниже.

Как составить жалобу в Роскомнадзор на почту России?

В зависимости от того, на что конкретно хочет пожаловаться клиент, зависит то, куда он должен обратиться. Если имеет место грубое обращение с клиентом, потеря посылки, неуведомление о ее успешной доставке или же отсутствие внесенных в реестр данных, клиент может обратиться непосредственно к начальнику отделения Почты России. Все жалобы, которые касаются отказов в оказании того или иного сервиса, а также продолжительной доставки и длинных очередей лучше адресовать в центральный офис Почты России. Сделать это можно такими способами:. Почта России — это орган, который оказывает населению определенный спектр услуг. Соответственно, если клиента не устраивает их качество , он имеет право обратиться в вышестоящий орган — Роспотребнадзор. При этом необходимо действовать в соответствии со следующим алгоритмом:. Роскомнадзор — это государственная служба, специализирующаяся на средствах связи и массовых коммуникациях. Соответственно, услуги, предоставляемые почтой России, также входят в диапазон ее компетенции. Данная инстанция рассматривает претензии, связанные со следующим:.

Как оставить жалобу или претензию?

Ниже будет представлен список соответствующих организаций: Если вы столкнулись с некачественным сервисом в любом отделении почты, грамотно составленная жалоба поможет вам добиться справедливости. Чтобы правильно оформить претензию следует знать некоторые особенности: Составлять жалобу требуется в соответствии со всеми стандартами. При написании письма придерживаться стиля деловой переписки; Указать наименование учреждения; Обозначить личные и контактные данные клиента; В содержании описать причину обращения; Отметить желаемый результат решения проблемы; Подкрепить жалобу следует подписью заявителя и датой. В случае, если у вас нет возможности составить жалобу в письменном виде вы можете пожаловаться на почтовое отделение на сайте Почты России. Чтобы оформить ее по всем правилам рассмотрите представленный алгоритм: Составлять жалобу надлежит только с указанием личных данных и электронной почты для обратной связи; Размер письма не должен превышать две тысячи знаков; Обращение следует составлять с указанием фактов нарушения и вашими требованиями; Обязательным условием является грамотная и корректная речь без оскорбительных высказываний; Позволительно дополнить жалобу доказательствами факта нарушения ваших прав. Это могут быть фото, видео и иные отсканированные свидетельства. После рассмотрения вашей претензии представители свяжутся с вами посредством указанной вами электронной почты.

Скачать бланк жалобы на Почты России в Роскомнадзор бесплатно в формате word. Согласно этому закону, все организации, осуществляющие почтовые пересылки, должны соответствовать определенным требованиям. При условии невыполнения организацией правил, прописанных в законе, гражданин имеет право на заявление своих претензий, а также, в ряде случаев, на получение компенсации. Учитывая тот факт, что Почта России нередко плохо исполняет свои обязательства, и жалоба часто необходима, так как речь может идти о потерянных деньгах либо заказных письмах, не может не радовать отсутствие строгой формы для жалобы.

Логин или эл. Проект НеПропаду предлагает объединиться всем желающим выжить, пробиться через заграждение из людской глупости и беспечности, и совместно, поддерживая друг-друга, быть готовыми к любым испытаниям, которые уготованы нам Судьбой. Реальный опыт!

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лидия

    В чём хранить свои сбережения Украинцам,если таковые имеются?Спасибо

  2. Валерьян

    Заранее вам признательна,за ответ и большое спасибо,за то,что вы вклете этот крайне полезный и необходимый блог. Буду стараться давать ссылки на ваш блог,который действительно очень полезен для многих людей и по разным ситуациям. Имею еще несколько интересных вопросов к вам,но задам их немного позже.

  3. Ираклий

    Мужики пока в мире есть такие люди как вы мир не безнадежен .Огромная Благодарность и Уважение вам за вашу помощь людям!

  4. Владимир

    A class yt-uix-sessionlink spf-link href /watch?v=mVy-Fhbn_Wc&t=423s data-sessionlink itct=CKQBELZ1IhMIvJvs_uLg3wIVwq1VCh0BvwKo >7:03

  5. Лидия

    Если есть земельный участок 50 соток), которым пользуются на протяжении более чем 20 лет, но документов на него нету. Попытка найти хоть какие то документы, на основе которых был выделен участок, не увенчалась успехом. Со слов местного землеустроителя участок был выделен в начале 90-х годов, как временное пользование. Также он сказал если я обращусь в районный геокадастр и начну процесс юридического оформления земельного участка, то его могут отобрать так как существует некий документ на основе которого все свободные участки земли (юридически не оформленные в первую очередь распределяются между участкиками АТО либо между другими желающими, со всей страны. Такие прецеденты уже были. Как в такой ситуации быть?

© 2018-2022 yopress.ru