+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителей лекарственных средств

Защита прав потребителей лекарственных средств

Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий Документ утратил силу или отменен. Особенности продажи лекарственных препаратов. Постановления Правительства РФ от Продажа лекарственных препаратов дозированных лекарственных средств, готовых к применению и предназначенных для профилактики, диагностики и лечения заболеваний человека и животных, предотвращения беременности, повышения продуктивности животных осуществляется в соответствии с Федеральным законом "Об обращении лекарственных средств" и с учетом особенностей, определенных настоящими Правилами. Информация о лекарственных препаратах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, а также предусмотренных статьей 46 Федерального закона "Об обращении лекарственных средств", должна содержать сведения о государственной регистрации лекарственного препарата с указанием номера и даты его государственной регистрации за исключением лекарственных препаратов, изготовленных продавцом аптечным учреждением по рецептам врачей. Продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Памятка потребителю

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Знания для жизни. Защита прав потребителей

В настоящее время медикаменты стоят очень дорого, и ошибка в приобретении лекарств может серьезно ударить по карману. Тем не менее попытка возврата лекарства может быть прервана сотрудником аптеки, который точно знает, что вернуть товар нельзя. Однако, закон о защите прав потребителей действует и в аптечном направлении, потому в ряде случаев вы имеете право вернуть купленный препарат.

Узнайте, как это сделать и на что опираться, а что менять или возвращать категорически запрещено на законодательном уровне. Если точка продажи не исполняет условия, прописанные в законе, то она может понести соответствующее наказание, в следствие чего компания-продавец понесет убытки.

Аргументировать требование возврата или обмена тем, что в другой аптеке цена ниже или еще чем-то не критичным — можно, но реакции за этим не последует, так как это не является причиной для отмены сделки. Недоброкачественными лекарственными средствами можно считать те препараты, которые имеют проблемы с нормативной документацией, которые не выполняют своих функций. Кроме такой тонкости есть еще ряд причин для возвращения лекарственного средства. Недостаток связанный с указанием маркировки является веской причиной не только для возвращения и обмена приобретенного лекарства, но и для изъятия всей партии и административного наказания изготовителя препарата.

Потому, если вы купили товар с таким качеством, тут же обратитесь в аптеку и расскажите о ситуации. Как сделать возврат товара ненадлежащего качества без упаковки?

Препарат не имеющий весомых недостатков не подлежит возврату, даже если вы разочаровались в нем сразу на кассе, но после пробивания чека. Дело в том, что фармацевтические товары входят в перечень непродовольственных товаров, которые нельзя менять или возвращать при условии соблюдения всех знаков качества.

Заметив проблему тут же идите в аптеку для возвращения лекарства, несмотря на то, что срок возврата достаточно большой в связи с работой статьи 19 Закона о правах потребителя, то, что вы не сходили вернуть препарат вовремя может сказаться на других покупателей того же товара, если в медикаменте присутствует брак. Также этой статьей регламентируется и момент связанный с ограничением срока годности препарата, то есть можно вернуть препарат даже через год, если его никто не принимал все это время, упаковка закрыта, а срок годности еще не вышел.

Если вы купили препарат с уже истекшим сроком годности — то возврат средств за некачественный товар можно осуществить в течение 14 дней. При условии, что вы потеряли или забыли чек — аптечные работники все равно должны принять товар к возврату, если же они отказываются, напомните, что аптека не должна отказывать покупателю на основании отсутствия товарного чека. Аптека все равно отказывает в возврате? У вас есть два решения данной проблемы: напишите претензию или обратитесь в суд.

В данном случае без разницы будете ли вы писать претензию перед подачей заявления в суд или нет, тем не менее претензия обходится дешевле, потому начните с нее. В претензии обязательно напишите данные адресата, компанию, ее местоположения, а также свои личные данные: ФИО, контактный номер, электронную почту. После напишите, что именно вас не устраивает и что это не отвечает требованиям закона о правах потребителей, заверьте бумагу своей подписью с расшифровкой и датой. Не забудьте о главном требовании к аптеке — возврат потраченных на препарат денег.

В самом заявлении укажите и то, что в случае, если претензию проигнорируют, вы подадите в суд для взыскания денег, потраченных на лекарство. Приложите к основному документу фото упаковки и лекарства, а также перечень приложенных материалов. Для обращения в компанию с претензией распечатайте две копии документа, один передайте в торговую точку и получите на второй экземпляр ФИО, должность, дату и подпись принимающей стороны.

Время на ответ аптеки на претензию не должно превышать 10 дней после передачи заявления. Если же претензия осталась без ответа или ответ вас не удовлетворил, то подавайте иск в суд, где ответчиком будет выступать компания-продавец. Так как дело достаточно специфичное, найдите юриста, который занимается защитой прав потребителей лекарств, так как обычный юрист может использовать абсолютно непригодные нормы права для разрешения конфликта. Не переживайте, что суд обойдется дороже лекарств, так как если вы уверены в своей правоте, и если аптека не докажет, что в испорченном лекарстве повинны вы, то аптека сама оплатит все ваши расходы на суд, но только после того как вы выиграете его.

При этом, во время суда появится необходимость проведения экспертизы с лекарством, а потому лекарство нужно будет сохранить таким, каким оно было при покупке, иначе аптека может доказать свою непричастность, а вам придется оплачивать и экспертизу, и судебные расходы. В процессе суда аптека может попытаться отказаться самостоятельно проводить экспертизу, зафиксируйте этот факт, желательно на видео, и подкрепите это протоколом при помощи юриста, так как такой момент может положительно сказаться на результатах разбирательства.

Для того, чтобы не тратить слишком много времени на выбор суда и дорогу к нему, подавайте заявление в суд, который находится по месту вашего проживания, если же у вас нет регистрации, тогда подайте заявление в суд по месту пребывания компании или торговой точки. Взыскание денег с неблагонадежной компании проходит сразу же после вступления в силу решения суда. Ваш e-mail не будет опубликован.

Содержание Как осуществляется защита законодательно установленных прав покупателя лекарственных препаратов? Какие бывают недостатки у лекарственных средств?

Как действовать потребителю услуг, предоставляемых аптекой, защищая свои права? Была ли Запись полезна? Да Нет 8 из 10 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Защита прав потребителя услуг аптеки" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

В настоящее время медикаменты стоят очень дорого, и ошибка в приобретении лекарств может серьезно ударить по карману. Тем не менее попытка возврата лекарства может быть прервана сотрудником аптеки, который точно знает, что вернуть товар нельзя.

Отношения, которые возникают между продавцом и покупателем, регулирует закон Российской Федерации от Аптеки, как торгующие организации, также подпадают под действие этого нормативного акта. В нем изложены права покупателя на замену или возврат купленного товара. Постановлением Правительства РФ от К таким товарам относятся отдельные виды одежды, косметические и парфюмерные изделия, предметы личной гигиены и другие.

К этому же списку относятся лекарства и медицинские изделия, предназначенные как для лечения заболеваний, так и для их профилактики в домашних условиях. Следует учитывать, что данный перечень относится к товарам надлежащего качества. Если же вы купили неработающий медицинский аппарат, поддельное либо просроченное лекарство, то вернуть или обменять его можно, руководствуясь как Законом о защите прав потребителей, так и Гражданским Кодексом, приказами и другими нормативными актами Министерства здравоохранения РФ.

Лекарства и медицинские аппараты можно вернуть, если в них обнаружены определенные недостатки. В данном случае мы рассматриваем ситуацию с покупкой товара ненадлежащего качества, которую, помимо статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", определяет и глава Гражданского кодекса. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", вернуть или обменять лекарства ненадлежащего качества в аптеку можно как при наличии чека , так и без него.

Лучше это сделать незамедлительно после покупки, проверив товар еще в аптеке. В этом случае аптека за свой счет должна будет произвести экспертизу , чтобы установить, в какой момент недостатки товара возникли. Если будет доказано, что в недостатках товара виновен покупатель, то ему придется оплатить как стоимость исследований, так и стоимость транспортировки до лаборатории.

Определившись, сначала нужно попробовать решить ситуацию с помощью переговоров с фармацевтом, у которого препарат был куплен. Далее должно следовать требование либо вернуть деньги, либо заменить препарат. В случае возврата денег указать способ возврата денег: наличными, на карту либо на расчетный счет, указав реквизиты. В конце документа необходимо поставить дату и свою подпись. Заявление пишется в двух экземплярах. Одно с отметками о приеме нужно оставить себе. К заявлению нужно приложить копию чека и других документов например, рецепта, врачебного назначения, результата экспертизы.

Какие документы могут понадобиться в зависимости от сути ваших претензий:. Если фармацевт отказывается вернуть деньги, заменить товар либо принять заявление, то необходимо сначала позвонить или написать директору аптеки, апеллируя к закону "О защите прав потребителей" и к статье Гражданского кодекса.

Часто одного этого обращения бывает достаточно. Если эти инстанции не реагируют либо отказывают в удовлетворении требований, следует написать заявление в прокуратуру. Прокурорская поверка может порекомендовать заявителю решить вопрос в судебном порядке , особенно если действия аптеки повлекли за собой ухудшение здоровья или другой материальный или моральный ущерб. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать.

Если недостаток обнаружен дома, а выявленные дефекты делают прием лекарства невозможным, то вернуть его можно на протяжении всего срока действия лекарства в соответствии с пунктом 1 ст. Если фармацевт отказывается принимать или обменивать некачественный товар, то нужно написать претензию на имя директора аптеки, в которой в свободной форме изложить, где и когда куплено лекарство, его стоимость, а также суть претензии.

Следующей инстанцией в случае неудовлетворения требований директором аптеки станет Роспотребнадзор. Если вам продали некачественную или просроченную продукцию, следует написать одновременно и в Росздравнадзор. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно.

Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной.

Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Защита прав потребителя услуг аптеки

Защита прав потребителей заключается в регулировании отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установлении прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, получения информации о товарах и их изготовителях продавцах , просвещении потребителей, государственной и общественной защиты их интересов, а также определении механизма реализации этих прав.

Цель исследования: анализ правового регулирования защиты прав потребителей при реализации лекарственных средств ЛС на основании анализа литературных данных. Основная цель защиты прав потребителей ЛС — обеспечение подлинно квалифицированной, доступной и своевременной фармацевтической помощи, а также обеспечение возможности самообразования населения по проблеме самолечения, эффективного и безопасного использования безрецептурных лекарственных препаратов, других фармацевтических и парафармацевтических товаров, получение знаний о правах потребителей ЛС и их защите.

Языки Русский English. Медицинские интернет-конференции. Защита прав потребителей лекарственных средств. Социально-экономические проблемы здравоохранения и фармации Фармация. ID: T Кобякова М. Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией. Защита прав потребителей лекарственных средств Кобякова М. Научный руководитель: к.

Разумовского Минздрава России Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией Защита прав потребителей лекарственных средств Кобякова М.

Разумовского Минздрава России Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией Актуальность. Основные особенности защиты прав потребителей ЛС: 1 конечные потребители не могут самостоятельно определить параметры многих критериев, характеризующих действительную ценность, терапевтическую и экономическую эффективность ЛС, безопасность их использования и отдаленные последствия их применения; 2 потребители, не имея опыта, знаний и внешней объективной информации, не могут разобраться в качестве ЛС; а негативные последствия использования некачественных аптечных товаров и услуг несоизмеримо более значительны, чем во многих других случаях.

Файл T В среднем: 0. Ваша оценка: Нет. Поиск по сайту с Я ндекс.

Правах потребителей при покупке лекарственных препаратов и медицинских изделий

Курсы Отзывы Материалы Контакты. Статьи Видеолекции Книги Вакансии Новости. Сертификация фармацевтов и провизоров. Соблюдение прав потребителей. Нормативные правовые акты. Основные термины и определения. Право потребителя на информацию. Порядок соблюдения прав потребителей и правил продажи при осуществлении фармацевтической деятельности. Часть 1 Нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей и правила продажи при осуществлении фармацевтической деятельности.

Эта статья в формате видеолекции здесь. Проект был односторонним, поскольку в основном решал проблемы обеспечения качества товаров и услуг, только один раздел закона содержал нормы, направленные на защиту интересов потребителей.

Главный недостаток проекта закона был в том, что он не устанавливал различий между потребителем-гражданином и потребителем-юридическим лицом, не было определено положение гражданина-потребителя по отношению к другим субъектам правоотношений.

В связи с распадом Советского Союза он не вступил в силу. Но сам Закон впервые вышел из рамок гражданского законодательства, так как содержал положения о защите прав потребителей и одним из первых закрепил право потребителей-граждан на компенсацию за причиненный моральный вред. Однако права о защите прав потребителей продолжали носить декларативный характер 2. Он значительно приблизился к международным нормам. А юридические лица были выведены из сферы действия данного Закона.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Иерархичность норм, регулирующих область отношений по защите прав потребителей вертикальная иерархия. В соответствии с Конституцией Российской Федерации гражданское законодательство находится в ведении Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. Нормами административного права устанавливаются виды административных правонарушений в области прав потребителей , и часто, соответственно, могут возникать ситуации, когда содержание данных норм не совпадает в федеральном нормативном акте и нормативном акте субъекта РФ.

Иерархичность норм, регулирующих область отношений по защите прав потребителей горизонтальная иерархия Общие принципы: - последующий акт вытесняет предшествующий ст. IV, посвященные различным типам договоров, вытесняют правила, включенные в разд. III в равной мере статьи, посвященные и общим положениям об обязательствах, и общим положениям о договоре. Таким образом, перечень основных НПА, регулирующих правоотношения в сфере защиты прав потребителей выглядит следующим образом: 1.

Закон РФ от Федеральный закон от Постановление Правительства РФ от Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора. Основные термины и определения В первую очередь следует разобраться с субъектами в сфере отношений, возникающих по поводу соблюдения и защиты прав потребителей: - потребитель - гражданин , имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; - изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; - исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; - продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Если говорить подробнее о главном субъекте — потребителе, то им также может быть и иностранный гражданин в соотв. Со ст. В соответствии с нормами ГК РФ способность гражданина своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их гражданская дееспособность возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия, то есть по достижении восемнадцатилетнего возраста. Потребителями также могут быть иные категории дееспособных граждан.

Приобретенная в результате заключения брака дееспособность сохраняется в полном объеме и в случае расторжения брака до достижения восемнадцати лет. При признании брака недействительным суд может принять решение об утрате несовершеннолетним супругом полной дееспособности с момента, определяемого судом.

Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи , с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно, без согласия родителей , усыновителей и попечителя: 4 совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки , предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса.

Под бытовыми понимаются сделки, направленные на удовлетворение обычных потребностей несовершеннолетнего: приобретение продуктов питания, учебников, тетрадей, канцелярских принадлежностей, парфюмерных товаров, косметики, ремонт одежды и обуви и т.

Несовершеннолетний, достигший шестнадцати лет, может быть объявлен полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, в том числе по контракту, или с согласия родителей, усыновителей или попечителя занимается предпринимательской деятельностью. Объявление несовершеннолетнего полностью дееспособным эмансипация производится по решению органа опеки и попечительства - с согласия обоих родителей, усыновителей или попечителя либо при отсутствии такого согласия — по решению суда.

Родители, усыновители и попечитель не несут ответственности по обязательствам эмансипированного несовершеннолетнего, в частности по обязательствам, возникшим вследствие причинения им вреда. Имущественную ответственность по сделкам малолетнего , в том числе по сделкам, совершенным им самостоятельно, несут его родители, усыновители или опекуны, если не докажут, что обязательство было нарушено не по их вине. Эти лица в соответствии с законом также отвечают за вред, причиненный малолетними.

В некоторых случаях потребителем может быть признан и индивидуальный предприниматель. Контрагенты потребителя: - Продавец - Изготовитель - Исполнитель Предметы регулирования в сфере ЗПП: - товар - вещь вещи , определенную либо родовыми числом, весом, мерой , либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот; - работа - действие комплекс действий , имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе; - услуга - действие комплекс действий , совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Защита прав потребителей - комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности- изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: - установление конкретных прав потребителей; - формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; - ответственность за нарушение прав потребителей.

Основные права потребителя: 1. Право на информацию. Право на безопасность товаров, работ, услуг. Право на надлежащее качество товаров, работ, услуг.

Права при продаже товаров. Права при выполнении работ и оказании услуг. Право на просвещение в области защиты прав потребителей. Право на публичную государственную и общественную и судебную защиту. Признаки потребительской информации. Формы предоставления информации ст. Информация в инструкциях к ЛП для медицинского применения не является в полной мере доступной, поэтому требует дополнительного разъяснения.

Момент предоставления информации: Ст. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества статья Договор, подлежащий государственной регистрации, считается для третьих лиц заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом.

Признаки потребительской информации: Таким образом, надлежащая потребительская информация должна обладать следующими признаками: 1. Необходимостью полнотой 2. Достоверностью 3. Доступностью 4. Наглядностью 5. Своевременностью 6. Наличием соответствующего содержания Информация об изготовителе исполнителе, продавце — статья 9 Закона Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя: 1 фирменное наименование наименование своей организации, 2 место ее нахождения адрес и 3 режим ее работы.

Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию и или исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о: 1 виде деятельности изготовителя исполнителя, продавца , 2 номере лицензии и или номере свидетельства о государственной аккредитации, 3 сроках действия указанных лицензии и или свидетельства, а также 4 информация об органе, выдавшем указанные лицензию и или свидетельство Информация о товаре — статья 10 Закона: 1 наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.

Здесь важным является также и правильное оформление ценников на товары. Федеральный закон от 23 ноября г. А в соответствии с Постановлением Правительства РФ от Местонахождение юридического лица определяется местом его государственной регистрации. Государственная регистрация юридического лица осуществляется по местонахождению его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности.

Наименование и местонахождение юридического лица указываются в его учредительных документах. Юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, должно иметь фирменное наименование : 1 название юридического лица; 2 указание на организационно-правовую форму; 3 характер деятельности данного юридического лица. Те же требования касаются индивидуальных предпринимателей. Постановлением Правительства РФ от Единый перечень продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии: Медикаменты, химико-фармацевтическая продукция и продукция медицинского назначения Сыворотки, антитела и прочие диагностические препараты, применяемые в медицине Средства дезинфекционные, дезинсекционные и дератизационные Материалы хирургические, средства перевязочные специальные Изделия протезно-ортопедические Материалы и средства медицинские прочие Наборы медицинские Приборы для функциональной диагностики измерительные для измерения давления Единый перечень продукции, подлежащей сертифицированию: Изделия из латексов и клеев Сыворотки, иммуно- и гаммаглобулины, препараты из крови прочие и полученные методом генетической инженерии и других биологических субстратов, применяемые в медицине Вакцины, анатоксины и токсины, применяемые в медицине.

Потребитель имеет право ознакомиться в связи с приобретением товаров, работ, услуг, например, с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Если говорить о фармацевтической деятельности, то относительно обязательной информации, которая должна быть предоставлена потребителю, следует обязательно веси речь в контексте фармацевтического консультирования, определение которому было законодательно закреплено в Приказе Минздрава РФ от Кроме того, в Приказе Минздрава России от При отпуске лекарственного препарата фармацевтический работник не вправе предоставлять недостоверную и или неполную информацию о наличии лекарственных препаратов , включая лекарственные препараты, имеющие одинаковое международное непатентованное наименование, в том числе скрывать информацию о наличии лекарственных препаратов , имеющих более низкую цену.

Информация о режиме работы — Статья 11 Закона: 1. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Данная тема также широко рассматривается в рамках наших сертификационных курсов для провизоров и фармацевтов.

Полезная статья? Поделитесь в соцсетях:. Остались вопросы? Задайте их в комментариях, и наши эксперты вам ответят:. Подпишитесь на нашу рассылку,. Присоединяйтесь к нам в соцсетях:.

Многие люди введены в заблуждение относительно того, что по законодательству РФ обмен и возврат лекарственных средств запрещен.

Многие люди введены в заблуждение относительно того, что по законодательству РФ обмен и возврат лекарственных средств запрещен. Давайте разберемся, действительно ли это так на самом деле, или фармацевты просто пользуются юридической неграмотностью потребителей в данной сфере?

Лекарственные препараты действительно не подлежат обмену или возврату если они надлежащего качества. Даже если Вы еще не вышли из аптечного пункта, но уже не уверены в правильности сделанного выбора, Вы не сможете вернуть его назад. С того момента, как фармацевт пробил Вам чек, возврат невозможен.

Но законодательно всегда можно найти лазейки для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества обратно, например:. Что касается лекарственных препаратов ненадлежащего качества, то в соответствии со ст. Во всех этих случаях покупатель имеет право вернуть или обменять лекарственный препарат ненадлежащего качества. Случай, указанный в п.

Если Вам все-таки отказали в возврате или обмене товара ненадлежащего качества, у потребителя всегда есть право обратиться с жалобой в Росздравнадзор, Роспотребнадзор, а также в суд. К жалобе и исковому заявлению необходимо приложить все имеющиеся документы товарный чек, инструкция к препарату, фотографии, отказ руководства аптеки в обмене или возврате. В нашей стране работники аптек к обмену и возврату лекарственных средств относятся очень настороженно и это не удивительно, ведь этот вид товара находится под особым надзором государства.

Всегда есть риск подделки лекарства и тогда следующий покупатель может нанести вред своему здоровью. Для того, чтобы наиболее эффективно отстоять свои права в этой сфере, Вам лучше обратиться к человеку, который сделал защиту прав потребителей своей профессией — к грамотному адвокату. Он посоветует Вам что делать в Вашей конкретной ситуации, а также поможет составить и подать необходимые документы в компетентные органы. Розенберг Евгений Бенционович.

Адвокат, Президент Московской городской коллегии адвокатов "Розенберг, Хазова и партнёры". Помогаем побеждать в судах. Опишите свою проблему и получите юридическую консультацию. Записаться на консультацию. Кто обманул Дмитрия Певцова? Чем возмущен Илья Авербух? Что делать зрителям если на сцену вышли не те артисты? Просмотров Лайков 6. Телеканал ТВЦ. Просмотров 9 Лайков 6. Телеканал НТВ. Проект: ЧП Испорченная красота. До нашей эры врачу сделавшему неудачную операцию отрубали руку, а что происходит в наше время?

Просмотров 9 Лайков 2. Телеканал Россия 1. Есть ли на них управа? Просмотров 3 Лайков 4. Телеканал: Россия 1. Просмотров 3 Лайков 3. Смерть у барной стойки. Просмотров 5 Лайков 2. Телеканал Москва Проект: Обманутые посетители и сотрудники фитнес клуба, в котором в раздевалке велась нелегальная видео запись Просмотров 1 Лайков 2. Про ЧОПы, ответственность охранников, как их принимают на работу и про их полномочия. Просмотров 3 Лайков 1. Поможет ли нам Постановление правительства.

Об ответственности организаторов аттракционов. Просмотров 13 Лайков 3. Адвокат Розенберг Евгений Бенционович и партнеры Адвокат экспертного уровня по уголовным и гражданским делам - Розенберг Евгений Бенционович.

Просмотров 22 Лайков 8. Просмотров 5 Лайков 3. Просмотров 5 Лайков 4. Видео отзывы О разделе имущества супругов. Просмотров Лайков 5. О расторжении брака Просмотров 24 Лайков 4. Определение порядка общения с ребенком, отца проживающего отдельно. Просмотров 18 Лайков 2.

О прекращении уголовного дела возбужденного за неуплату налогов по ст. Просмотров 45 Лайков 0. О привлечении к ответственности за неуплату алиментов. Просмотров 13 Лайков 2. Отзыв о определении порядка общения с ребенком Просмотров 7 Лайков 0. Наши победы. Наши победы 1 4 Название суда: Арбитражный суд города Москвы. Копирование материалов размещенных на данном сайте возможно только с письменного разрешения автора и ссылкой на сайт advokatmoskva.

Подготовка адвокатов Анекдоты про адвокатов Карта сайта Политика конфиденциальности. Заказать бесплатный звонок адвоката. Выберите отрасль права Семейное право Гражданское право Арбитражные споры корпоративное право Уголовное право Трудовое право Защита прав потребителей Авторское право Жилищное право Налоговое право Банкротное право Наследственное право. Выберите уровень адвоката Адвокат экспертного уровня, самой высокой квалификации акция 3 руб вместо руб Адвокат среднего уровня с доступной стоимостью услуг 2 рублей Юрист, помощник адвоката бесплатно.

Выберите время консультации Телефон для справок: 8 На предыдущем шаге вы выбрали:. Назад Записаться.

При каких условиях можно вернуть лекарство в аптеку?

Реализация лекарственных средств на территории Российской Федерации регулируется Федеральным законом от Соответствует ли данное утверждение требованиям закона и как быть потребителю в таких ситуациях? Соответственно, у аптечных учреждений есть правовые основания для отказа в возврате или обмене вышеобозначенных товаров в случае их надлежащего качества. Однако, возврат или замена указанных товаров может быть осуществлен в случаях, если:.

Защита прав потребителей заключается в регулировании отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установлении прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, получения информации о товарах и их изготовителях продавцах , просвещении потребителей, государственной и общественной защиты их интересов, а также определении механизма реализации этих прав. Цель исследования: анализ правового регулирования защиты прав потребителей при реализации лекарственных средств ЛС на основании анализа литературных данных.

Здесь будет размещена онлайн-библиотека. Оглавление Главное меню. Никифоров, Е. Гусев - г. Категории Акушерство и Гинекология Анатомия Безопасность жизнедеятельности и медицина катастроф Биология Внутренние болезни Гематология Гигиена Гистология, эмбриология и цитология Госпитальная терапия Госпитальная хирургия Гуманитарные науки Дерматовенерология Детская хирургия Иностранные языки Инфекционные болезни Микробиология и вирусология Неврология и нейрохирургия Нормальная физиология Общая хирургия Общественное здоровье и здравоохранение Онкология Офтальмология Патологическая анатомия Патофизиология Педиатрия Поликлиническая терапия Пропедевтика внутренних болезней Пропедевтика детских болезней Психиатрия Психология и педагогика Социальные науки Стоматология Судебная медицина Топографическая анатомия и оперативная хирургия Травматология и ортопедия Факультетская терапия Факультетская хирургия Фармакология Физическая культура Физика и медицинская информатика Фтизиатрия Химия Экономика и управление Разное Библиотека Обмен файлами.

Реализация лекарственных средств на территории Российской Федерации регулируется Федеральным законом от № 61 «Об обращении лекарственных средств», Законом РФ от № «О защите прав потребителей» (далее- Закон №), Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от № 55, Правилами отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения, в.  По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении ПРЕТЕНЗИЙ и ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ обращайтесь в отдел консультационных услуг для потребителей.

Защита прав потребителей лекарственных средств

Отношения, которые возникают между продавцом и покупателем, регулирует закон Российской Федерации от Аптеки, как торгующие организации, также подпадают под действие этого нормативного акта. В нем изложены права покупателя на замену или возврат купленного товара. Постановлением Правительства РФ от К таким товарам относятся отдельные виды одежды, косметические и парфюмерные изделия, предметы личной гигиены и другие. К этому же списку относятся лекарства и медицинские изделия, предназначенные как для лечения заболеваний, так и для их профилактики в домашних условиях. Следует учитывать, что данный перечень относится к товарам надлежащего качества. Если же вы купили неработающий медицинский аппарат, поддельное либо просроченное лекарство, то вернуть или обменять его можно, руководствуясь как Законом о защите прав потребителей, так и Гражданским Кодексом, приказами и другими нормативными актами Министерства здравоохранения РФ. Лекарства и медицинские аппараты можно вернуть, если в них обнаружены определенные недостатки. В данном случае мы рассматриваем ситуацию с покупкой товара ненадлежащего качества, которую, помимо статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", определяет и глава Гражданского кодекса.

Добро пожаловать

Курсы Отзывы Материалы Контакты. Статьи Видеолекции Книги Вакансии Новости. Сертификация фармацевтов и провизоров. Соблюдение прав потребителей. Нормативные правовые акты. Основные термины и определения. Право потребителя на информацию. Порядок соблюдения прав потребителей и правил продажи при осуществлении фармацевтической деятельности.

Защита прав потребителей при приобретении лекарственных средств

Как вернуть в аптеку лекарства, если по законодательству Российской Федерации возврат и обмен лекарственных препаратов в аптеку запрещен. Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть. Чаще всего работники аптеки отказывают вам в возврате, пользуясь юридической неграмотностью покупателей в данной сфере.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. quithejacklig

    Ельцин издал закон который родившимся русским в РСФСР давал гражданство без проблем, а Путин издал закон унижающий русских по рождению, которые должны пройти процедуру иностранца для получения гражданства, бедная Эфиопия и то своих гражадан по рождению не бросила а признала всех родившихся на территории Эфиопии своими гражаднами. Путин не плахой вроде не я его не могу терпеть из за ФЗ 62 о гражданстве РФ который унизил русских а вв первую очередь себя отказавшись от титульной нации которые родились в рф и по волею СССР оказались в других республиках, где даже не отказывались от гражданства имеющего по рождению а получили гражданство той или иной республики автоматически. примите закон что граждане родившиеся после 28 декабря 1922 года на территории РСФСР являются гражданами России вне зависимости от наличия иного гражданства бывших республик СССР. это будет шагом признания россией своей титульной нации, тогда последние русские из республик приедут в россию

© 2018-2022 yopress.ru