+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат акб телефона в магазин

Возврат акб телефона в магазин

Любовь, Если товар надлежащего качества, то его нельзя вернуть, только обменять. Либо вернуть средства, если аналогичный товар отсутствует в продаже. Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, просите произвести обмен, либо вернуть деньги. В течение 10 дней продавец обязан ответить на претензию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Роспотребнадзор разъясняет о возврате сотовых телефонов

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Аккумуляторы являются достаточно дорогостоящими устройствами, которые должны служить долгое время. Но случается, что покупка не оправдывает ожиданий, а низкокачественное изделие быстро выходит из строя. Какие действия в такой ситуации может предпринять покупатель, чтобы защитить свои права?

Как современное законодательство регулирует сферу возврата аккумулятора в магазин? Процедура возврата приобретенного товара и другие права покупателей регулируются действующей нормативно-правовой базой. Он определяет права покупателей на получение услуг и продукции надлежащего качества, устанавливает условия и порядок возврата некачественных товаров, а также описывает механизм восстановления и защиты прав в случаях отказа продавца или производителя признать свою вину. А порядок проведения расчетов с потребителем при продаже некачественного аккумулятора описан в ст.

Таким образом, вся процедура возврата аккумулятора должна соответствовать требованиям ЗоЗПП. Необходимо понимать, что утвержденные нормы регламентируют общие и ключевые положения.

В реальных условиях ситуация часто выходит за пределы типовой. Поэтому каждый отдельный случай следует рассматривать индивидуально, учитывая нормы ЗоЗПП и особенности конкретной проблемы. Согласно ст. Основанием для возврата может стать только ненадлежащее качество устройства, обусловленное заводским браком, неправильным способом хранения или другими факторами, возникшими по вине продавца.

Следует понимать, что потребитель не может по каким-либо причинам вернуть аккумулятор надлежащего качества. Это условие вызывает некоторые сложности. Но в комментарии приводится перечень исключений. В него входят и технически сложные устройства, коими являются аккумуляторы.

Также не стоит рассчитывать на замену или возврат аккумулятора в магазин, который вышел из строя вследствие износа, даже если еще не истек срок гарантии.

Приведенные в данной статье нормы и правила, в соответствии с ЗоЗПП, распространяются на все виды аккумуляторов — для автомобилей, телефонов, бытовой и строительной техники и т. Аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок. Вернуть его можно только если он — ненадлежащего качества.

Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Причиной возврата аккумулятора для телефона в магазин по гарантии может быть только заводской брак.

Если же причиной возникшей неисправности аккумулятора станет его износ вам откажут в возврате, даже если срок гарантии на него ещё не истек. Данное правило действует и в случае покупки самого аккумулятора, и при условии приобретения телефона, автомобиля или другого изделия с неисправными комплектующими. Таким образом, вернуть в магазин аккумулятор для телефона можно, соблюдая описанную ниже процедуру.

Причиной для отказа в возврате или замене неисправного устройства в магазин могут стать такие факторы:. Срок возврата неисправного аккумулятора соответствует сроку действия гарантии, который зависит от условий конкретного магазина или компании-производителя. Чаще всего он составляет года. Поэтому потребителю, желающему защитить свои права, необходимо строго соблюдать указанный срок.

Как правило, это несложно, ведь заводские дефекты устройств проявляются сразу же. Если новый товар будет дожидаться эксплуатации некоторое время, рекомендуется проверить его исправность непосредственно после приобретения, чтобы успеть воспользоваться гарантийным обслуживанием. Говоря о временных рамках, следует также отметить срок возвращения покупателю денег за неисправный товар. Порядок действий с целью возврата аккумулятора ненадлежащего качества в магазин предполагает такие этапы:.

В данном случае потребитель может иметь дело с менеджерами, владельцами компании или уполномоченным лицом. Он также вправе обратиться непосредственно к производителю или поставщику продукции, воспользовавшись указанными на упаковке контактными данными. Очень часто ответственные компании, которые ценят клиентов и собственный имидж, без проблем соглашаются на замену товара по гарантийному талону. В таком случае процедура может считаться завершенной уже на этой стадии. Если на предыдущем этапе не удалось решить вопрос, следующим шагом потребителя станет подача заявления об отказе от договора купли-продажи товара и требовании возврата денег.

Претензия является официальным документом, задача которого — решить конфликт в пользу заявителя. Она должна быть оформлена грамотно и по форме. Если продавец согласился расторгнуть договор купли-продажи аккумулятора, он может требовать от покупателя вернуть некачественный товар в обмен на компенсацию его стоимости. В таком случае потребитель обязан выполнить это условие.

На проведение этой процедуры отводится не больше 10 дней с момента подачи претензии. Продавец должен возместить всю уплаченную сумму, даже если с момента покупки цена снизилась.

Клиент также может требовать возмещения разницы между первоначальной стоимостью аккумулятора и возросшей актуальной ценой. Претензия на возврат денежных средств представляет собой письменное требование к продавцу возместить деньги или заменить товар ненадлежащего качества. Далее следует краткое описание условий, при которых был приобретен товар.

Здесь следует указать дату покупки, стоимость изделия и расходы на доставку. В следующем абзаце потребитель уведомляет продавца об обнаруженных дефектах товара, приводя конкретные факты, указывающие на плохое качество аккумулятора.

Для подтверждения справедливости своих требований покупатель также может указать положения ЗоЗПП, на которых основаны его претензии.

Дальше следует изложить конкретные требования — обмен товара, возмещение его стоимости и услуг доставки, компенсацию разницы в цене и др. Можно также отметить, что в случае отказа выполнить возврат потребитель будет защищать свои права в судебном порядке. В заключение на документе ставится подпись и дата подачи. К заявлению следует также приложить копию гарантийного талона, товарный чек, документ об оплате доставки. Потеря чека или талона не является основанием для отказа, ведь покупатель может и другими способами подтвердить состоявшийся договор купли-продажи приложить выписку по карте, показания свидетелей и др.

Правильно составленная претензия является важным условием успешного решения спора. Скачать образец претензии на возврат аккумулятора в магазин можно здесь. Соблюдение гарантийного срока является одним из главных условий положительного исхода дела для покупателя. Гарантия на товар предполагает его возврат, замену или ремонт, если выявленные дефекты возникли по вине изготовителя или продавца.

В некоторых ситуациях установить реальную причину неисправности аккумулятора непросто. Тогда может понадобиться независимая экспертиза. И если она докажет наличие заводского брака, продавец обязан выполнить условия гарантийного обслуживания. Отсутствие у потребителя гарантийного талона не является достаточным основанием для отказа возвратить деньги за аккумулятор, если возможен другой способ доказать факт покупки, а гарантийный срок еще не истек.

Вздутие аккумуляторной батареи является распространенной причиной её выхода из строя. Если такая проблема возникла в течение гарантийного срока, устройство подлежит возврату в магазин или замене.

Чаще всего в таких ситуациях продавец согласится выполнить условия гарантии только после проведения диагностики, которая позволит установить причину неполадки. Эта процедура проводится за счет продавца и не может длиться дольше, чем 10 дней с момента предъявления требований.

На время проведения экспертизы клиент может требовать выдачи аналогичного устройства во временное пользование. Следует также отметить, что любая неисправность, возникшая из-за плохого качества аккумулятора, может быть указана как причина замены изделия или возврата денег в течение гарантийного срока. Если после предъявления претензии продавец не соглашается выполнить возврат денег за аккумулятор, покупатель может защищать свои права в судебном порядке.

Для начала следует позаботиться о проведении независимой экспертизы, которая позволит доказать обоснованность требований.

Часто такая проверка может понадобиться, чтобы оспорить заключение диагностики, организованной продавцом или ответственным лицом.

Собранные документы о договоре купли-продажи и экспертное заключение станут основанием для обращения в суд. В дальнейшем, если решением суда тяжба будет рассмотрена в пользу потребителя, продавец обязан возвратить денежные средства, потраченные на аккумулятор и его доставку, а также возместить расходы на диагностику и судебные издержки. При отказе ответчика от добровольного выполнения решения суда покупатель может обратиться в органы контроля для обеспечения принудительного взыскания денег с ответчика.

Приведенные условия и нормы возврата аккумулятора в магазин являются базовыми в решении типовых ситуаций. Каждый отдельный случай может предполагать и некоторые отступления от общих правил. Так, покупатель не может требовать возврата товара надлежащего качества. Но некоторые компании, выбирая клиентоориентированный подход, предоставляют такую возможность при соблюдении определенных условий. Исключением будет и тот факт, что продавец намеренно скрыл от клиента важные характеристики товара.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", товар можно обменять или вернуть магазин на двух основаниях: при обнаружении дефекта и несоответствии требованиям потребителя. Подлежат ли аккумуляторы обмену при надлежащем качестве?

Любовь, Если товар надлежащего качества, то его нельзя вернуть, только обменять. Либо вернуть средства, если аналогичный товар отсутствует в продаже.

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, просите произвести обмен, либо вернуть деньги. В течение 10 дней продавец обязан ответить на претензию.

Предъявляйте на основании Закона РФ О защите прав потребителей претензию на возврат денег Если в течение 10 дней ее не удовлетворят то придется в суд обращаться. Возврат телефона в течение 14 дней — требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Можете обратиться к продавцу с претензией в течении 15 дней с момента продажи телефона, поскольку это технически сложный товар, о расторжении договора купли продажи и возврате средств по причине несоответствия товара заявленным характеристикам. Купила монопод для сели, а он не подходит к модели моего телефона смогу ли я вернуть за него деньги?

Купил неделю назад сотовый телефон который периодически теряет сеть, могу ли я его обменять на аналогичный или вернуть деньги? Понятие "технически сложный товар" предусмотрено п. Перечень технически сложных товаров был утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая г. N Телефонные аппараты вообще, а мобильные - в частности, в соответствии с названным перечнем технически сложными товарами не являются. Поэтому урегулирование претензий покупателей осуществляется предпринимателем на общих основаниях.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Купил телефон на авто. А он оказался подделкой. Могу ли вернуть его продавцу и забрать обратно деньги? Купил 5 айфон в магазинчике БУ телефонов, а он сломался через неделю чека нет. На основании п. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Купила телефон, он не держит заряд батареи.

С момента покупки прошло семь дней. Можно ли вернуть деньги? Да, в течение 15 дней еще можете вернуть деньги. Если потребуется помощь в подготовке претензии, обращайтесь к любому юристу в личные сообщения недорого. Купил телефон. На восьмой день он сломался. Имею ли я право обменять на новый или вернуть деньги.

Можно ли вернуть деньги Вернуть деньги. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Адвокат Зубарев Максим Сергеевич. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания: Нет, вернуть по закону нельзя Вам помог ответ: Да Нет. Адвокат Шук Павел Семенович.

ДА, я думаю вернуть деньги возможно - аккумулятор - не технически сложное устройство Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Юрист Паутина Елена Юрьевна. Купили телефон. А он не той комплектации как можно вернуть его обратно и забрать деньги. Юрист Искибаева Елена Юрьевна.

Юрист Парфенов Валерий Николаевич. Юрист Фокина Маргарита Федоровна. Юрист Матаев Андрей Геннадьевич. Таким образом, Вам откажут и в суд бесполезно идти - прошлые ответы неверны Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Юрист Шабанов Николай Юрьевич. Анна Александровна. Адвокат Аникина Наталья Геннадьевна. Это в зависимости сколько дней прошло после покупки. Обратитесь в магазин. Юрист Лигостаева А. Евгений, телефоны возврату или обмену не подлежат.

Юрист Скальский Артур Брониславович. Периодически - вопрос сложный.. Сотовый телефон не относится к технически сложному товару Значит - можете Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Артур фирдависович. Претензию продавцу. И в суд. Не забудьте прочитать ст. Юрист Лебедев Алексей Владимирович. Сроки на сегодня не прошли? Недостатки существенные? В чем недостатки конкретно. Попробуйте подать претензию под расписку либо по почте Отсутствие чека не лишает Вас права на возврат денег.

Юрист Каравайцева Елена Александровна на сайте. Юрист Четвериков Василий Сергеевич. Если сломался не по Вашей вине, то можете. Но сначала телефон возьмут на экспертизу. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Как вернуть аккумулятор в магазин?

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума. Форум Свободное обсуждение Бытовая техника, компьютеры, средства связи. Возврат аккумулятора к сотовому тел. Показано с 1 по 15 из Тема: Возврат аккумулятора к сотовому тел.

Опции темы Версия для печати Отправить по электронной почте… Подписаться на эту тему…. Доброго времени суток всем! Уже который раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Люди покупают аккумулятор, новый, запечатанный. Потом несут обратно, причин воврата три: 1. Не подходит. Тут все понятно. К примеру, нужен был аккумулятор Nokia , а купил к Не работает, не заряжается. Обычно меняем на точно такой же или возврат денег. Аккумулятор надлежащего кач-ва, НО! Купили аккумулятор, так как думали, что телефон не включается из за аккумулятора!

Проблема в самом тел. Аккумулятор новый не помог. В каких случаях я имею право забрать аккумулятор и вернуть деньги покупателю? Ведь насколько я знаю, аккумулятор является технически сложным устройством контроллер там точно есть, ну микросхема такая.

Если есть такой закон, скиньте пожалуйста ссылку на него. Я не хочу терять покупателей! Но и вы меня поймите! Пришел один покупатель. Купил аккумулятор. Потом его вернул. Следующий покупатель его уже не купит, так как он распечатанный.

Покупатель мотивирует, что если аккумулятор распечатанный, то он бывший в употреблении. И так постоянно Хотелось бы, чтобы все было в рамках закона.

Заранее спасибо всем за помощь! Не верь! Не бойся! Не проси! Ulex Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Сообщение от Ulex. Тогда кто-нибудь знает, элемент-питания они же батарейки , подлежат возврату-обмену, если они надлежащео кач-ва?

В каких случаях да и нет? Krim Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Надо не в интернете читать, а закон. Вобщем по закону вы обязаны осуществлять обмен товаров надлежащего качества не имеющих следов эксплуатации и с сохранённой упаковкой не подошедших по цвету, фасону и т.

Поясняю если упаковка вскрыта не закрывающийся пакетик,а именно упаковка - посылайте лесом. Если имеют следы: эксплуатации потёртости, царапины и т. А вообще аккумуляторы сложно приписать к " Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства ".

А я думаю, что при приобретении аккумуляторный батарей нужно предупреждать потребителя, что прото так вернуть его будет нельзя. Ок, тогда к какой группе товара относится пресловутый "элемент-питания"? Расходные материалы? Сложное электронное устройство? Должна быть какая то формулировка!

Батарейки то еще с х продаются! Сообщение от Unlock-NT. Генрих Шатковский Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение.

Короче, господа-товарищи! Не продавать АКБ к мобилам без предоставления самой мобилы. Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок. Считаю, что аккумулляторы, так же как и др. А что касается случаев, когда аккумулятор оказался просто "не нужен", по причине неисправности самого телефона, то ни коим образом не надо идти на поводу у покупателей.

Продавец предоставил товар надлежащего качества, и не его вина, что покупатель не захотел протестировать телефон на предмет исправности, или на худой конец роботоспособности самого аккумулятора.

Правильно, ведь за это платить надо. А тут пришел, купил, проверил-не аккумулятор, и со спокойной совестью побежал сдавать. Торговля не должна превращаться в "пункты проката". Сообщение от Генрих Шатковский. Сообщение от glasniy. Быстрый переход Бытовая техника, компьютеры, средства связи. Ваши права Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл.

Смайлы Вкл. HTML код Выкл. Текущее время: All rights reserved. Перевод: zCarot. Законодательство Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Форум потребителей Новые сообщения Настройки Руководство форума.

Возврат аккумулятора надлежащего и ненадлежащего качества: особенности, сроки, нормативный аспект

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Восстановление Fly e tv 1 ставка. Ребят, нужна помощь с компьютером 1 ставка. Восстановление доступа в аккаунт Инстаграм 1 ставка. Лидеры категории Gentleman Искусственный Интеллект. Cергей К Мудрец. Лена-пена Искусственный Интеллект. Можно вернуть аккумулятор для телефона в магазин? Катя Профи , закрыт 6 лет назад Потеряла аккумулятор от телефона в школе, в этот же день купила новый. На следующий день мне нашли мой старый аккумулятор.

Покупала аккумулятор в магазине просто, где продаются всякие прибамбасы. Это не связной, не евросеть, а обычная контора какая-то. Хотела вернуть аккумулятор, продавщица говорят, что они не возвращают. Он целый, я им даже не пользовалась, 1 раз его только зарядила т.

Гарантия - 3 месяца. Можно обменять если какая-нибудь проблема с ним? А можно ли вернуть свои деньги, если он мне не нужен, или если он сломается, мне можно его только обменять или также вернуть свои деньги? Возвратить можно только по гарантии.

Но нигде в законе не прописано ни про телефоны, ни про аксессуары к телефонам. Ещё я сказала что аккумулятор не вставляется в телефон, на что мне ответили принесите и мы вам покажем что все влезает.

Но если мне не нравится или не подходит вещи по цвету, размеру, фасону или габаритам, то я в праве по закону либо обменять на такой же товар, либо забрать деньги. Так можно мне вернуть свои деньги? Жду помощи Технически сложные товары - это: 1.

Лучший ответ. Вячеслав Шаркеев Ученик 6 лет назад Если сломается то деньги можно вернутьМожно сказать что акамулятор не соответствует заявленым характеристикам например энэргоемкость и вернуть.

Катя Профи 6 лет назад спасибо ну получается у меня есть возможность вернуть его НЕ по гарантии, а в течении 14 дней? Nadezhda Просветленный Аккумулятор не может сломаться, если его не поковырять. По поводу энергоемкости - вопрос шаткий. Это нужно доказать, для этого проводить техническую экспертизу - за счет покупателя, а это дорого.

Возможность вернуть и без всего это имеется. Остальные ответы. Nadezhda Просветленный 6 лет назад По закону о защите прав потребителей обязаны принять. Входят: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Пишите заявление на имя директора этого магазина или ИП в 2-х экземплярах с просьбой принять товар обратно и вернуть деньги. На втором экз. Если отказываются, то должны письменно написать причину отказа. Попросите копии документов лицензию, свидетельство на право торговли, ИП , скажите что подите в суд, эти документы нужны для суда. Обязаны предоставить. Узнайте тел. В случае отказа делайте звонок туда прямо при них. И еще: отправляйтесь туда со свидетелями человека , лучше совершеннолетние , скажите, что свидетели подтвердят, что вы отказываетесь принять товар, выдать деньги, отказываетесь указать причину.

Главное, не ругайтесь, а спокойно. И еще. Изучите Закон о защите прав потребителей и Перечень, название которого я написала, а то пишете же сами про телефонные аппараты пункт 2 , а в последней фразе: "Про телефоны и аксессуары к ним ничего не сказано!

Телефонные аппараты и телефоны - это вообще-то одно и то же. Неудивительно, что у вас принять не захотели обратно. Катя Профи 6 лет назад конечно спасибо, вы помогли и у меня есть надежда, что я смогу получить свои деньги.

Сегодня с сестрой схожу туда, но пока просто снова поговорим: P. Говорили что оригинал, оказалась подделка. Чека нет, не знаю что делать. Nadezhda Просветленный Если товар ненадлежащего качества бракованный , возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену. Похожие вопросы. Также спрашивают.

Аккумуляторы являются достаточно дорогостоящими устройствами, которые должны служить долгое время.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", товар можно обменять или вернуть магазин на двух основаниях: при обнаружении дефекта и несоответствии требованиям потребителя. Подлежат ли аккумуляторы обмену при надлежащем качестве? Как вернуть неподходящую или некачественную запчасть обратно в магазин? При возникновении необходимости в возврате товара в первую очередь следует обратиться к Закону о защите прав потребителей ФЗ. Это основной нормативный документ, призванный урегулировать взаимоотношения сторон при совершении сделок купли-продажи, оказания услуг и пр.

В зависимости от обстоятельств, способствующих возврату, внимание следует уделять следующим положениям:. Аккумулятор будет подлежать возврату как при надлежащем, так и ненадлежащем качестве, так как автомобильные запчасти не входят в перечень технически сложных товаров. В первом случае законодатель допускает изменения условий сделки, если деталь не подходит покупателю по форме, габаритам, расцветке и т. Во втором случае возврат возможен при обнаружении неисправности , производственного брака или иного дефекта, явившегося виной производителя или продавца и ухудшающего последующую эксплуатацию.

Если необходимо сдать в магазин аккумулятор надлежащего качества, при выдвижении требований надлежит руководствоваться 25 ст. Закона о защите прав потребителей. Согласно положениям этой статьи, потребитель обязан соблюсти двухнедельный срок для обращения, а также следующие условия:. Согласно 25 ст. ЗоЗПП, покупатель вправе апеллировать к свидетельским показаниям, если у него нет возможности предоставить платежный документ чек. При несоблюдении положений 10 статьи исполнитель несет ответственность в соответствии с 12 статьей ЗоЗПП, а заявитель вправе требовать расторжения сделки купли-продажи.

При обнаружении неисправности в аккумуляторе покупатель вправе выступить со следующими требованиями ст. Диагностика может продолжаться от 10 до 45 дней. По желанию покупатель может присутствовать в момент совершения процедуры, а также настоять на проведении независимой экспертизы, если результат его не устроит. В некоторых случаях исполнитель не желает выполнять требования заявителя, невзирая на неправомерность подобных действий.

В таком случае потребуется:. Оформлять претензию заблаговременно необязательно, так как в большинстве случаев образцы для заявлений предоставляет продавец. При соблюдении несложных требований вернуть неподходящий или неисправный аккумулятор не составит труда — для этого необходимо сохранить производственные бирки, ярлыки, упаковку и документы, прилагающиеся к покупке. При неисполнении требований со стороны продавца справедливости поможет добиться суд, однако, в подавляющем большинстве случаев исполнители сами заинтересованы в досудебном урегулировании конфликта.

Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Закон не обязывает продавца производить возврат денежных средств по требованию потребителя, а предполагает обмен запчасти на соответствующий ей аналог. Требование о расторжении сделки правомерно ввиду отсутствия альтернативного варианта, где необходимый аналог отсутствует в продаже в день обращения. Закон не допускает отказ исполнителя от выполнения требований заявителя лишь на основании отсутствия платежного документа, удостоверяющего факт приобретения.

Образец претензии на обмен аккумулятора надлежащего качества можно скачать по ссылке. Образец претензии на возврат аккумулятора ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Если по факту проведения экспертизы выяснится, что вина за неисправность лежит на ответственности покупателя, то ему необходимо будет возместить расходы на диагностику продавцу. Образец заявления на возврат денежных средств за товар можно посмотреть по ссылке.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям.

Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту.

В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры.

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей".

.

Потеряла аккумулятор от телефона в школе, в этот же день купила новый. На следующий день мне нашли мой старый аккумулятор. Покупала аккумулятор в магазине просто, где продаются всякие прибамбасы. Это не связной, не евросеть, а обычная контора какая-то. Хотела вернуть аккумулятор, продавщица говорят, что они не возвращают.  ••• Можно вернуть аккумулятор для телефона в магазин? Катя Профи (), закрыт 6 лет назад. Потеряла аккумулятор от телефона в школе, в этот же день купила новый. На следующий день мне нашли мой старый аккумулятор. Покупала аккумулятор в магазине просто, где продаются всякие прибамбасы. Это не связной, не евросеть, а обычная контора какая-то.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2022 yopress.ru