+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Прежде чем подать в суд надо написать требование к продавцу

Прежде чем подать в суд надо написать требование к продавцу

Не редко потребитель в спорах с продавцом или с организацией оказывающей услуги, исчерпав все методы досудебного урегулирования споров приходит к выводу, что необходимо переходить к более жестким методам, если никакие другие больше не работают, а именно в решению проблемы через суд. В данной статье я расскажу вам как подать в суд по защите прав потребителей на продавца или на организацию оказывающую услуги. Причин по которым возникают споры по защите прав потребителей доходящие до суда не мало и среди самых популярных можно отметить:. В какой суд обращаться по защите прав потребителей? Куда жаловаться на нарушение прав потребителя?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как выиграть суд у продавца некачественного товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать иск в суд самостоятельно. Советы юриста

Подать иск в суд на магазин можно при условии, что соблюден претензионный порядок урегулирования вопроса, он не дал нужного результаты и не истек 3-летний срок исковой давности. Существует немало организаций, которые в пределах своих полномочий, занимаются вопросами защиты прав потребителей. Направлять ли жалобы в другие органы, например, Роспотребнадзор, решает покупатель.

Но следует понимать, что никто, кроме суда, не занимается разрешением споров, и тот же Роспотребнадзор способен только привлечь магазин к административной ответственности. С точки зрения закона, единственное условие, которое должен выполнить покупатель перед обращением в суд — попытаться урегулировать спор с продавцом в рамках претензионного порядка. Как правило, покупатели обращаются в суд там, где проживают. Еще одно важное обстоятельство — истец освобождается от уплаты госпошлины.

Указанные правила установлены ст. Соблюдение претензионного порядка является обязательным. Обычно это не создает трудностей, но потребуется уложиться в установленный законом срок. Сроки предъявления потребителем требований относительно качества товара установлены ст.

Претензия готовится в письменной форме. Ее необходимо направить продавцу. Зачастую оформить претензию можно непосредственно в магазине, но если это невозможно или нежелательно, она направляется по почте в точку продаж, обособленное подразделение или головной офис продавца. Важно, чтобы вы смогли подтвердить факт направления претензии. Поэтому необходимо позаботиться о наличии отметки продавца о получении претензии или о наличии почтового подтверждения.

Если вы планируете не исключаете обращение в суд, сформулированное в претензии требование должно быть таким же, которое впоследствии, возможно, будет заявлено в суде. Допустимые требования установлены ст. Одновременно может быть заявлено требование о возмещении убытков.

Для этого необходимо будет сделать их расчет и подтвердить наличие. При подготовке претензии необходимо определить продавцу срок, в течение которого он должен удовлетворить требование или ответить на претензию. Этот срок прямо зависит от требования:.

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. В принципе, обозначать срок в претензии покупатель не должен, поскольку все указанные сроки установлены ЗоЗПП и уже из-за этого обязательны для продавца. Но необходимо понимать, сколько придется ждать.

Как только истечет срок, отведенный магазину на реагирование на претензию, можно будет обращаться в суд. В подавляющем большинстве случаев продавцы реагируют на претензию: предоставляют официальный ответ или стараются каким-то образом урегулировать проблему с некачественным товаром.

Но если идет игнорирование требования, предпринимаются попытки затянуть решение вопроса, продавец никак не отвечает на претензию или придумывает отговорки — можно готовиться к судебному процессу.

Магазины судиться не любят — это чревато штрафными санкциями. Поэтому стараются либо решить вопрос в пользу покупателя, либо вывернуться, переложив вину на него. Помните: для суда вам достаточно соблюсти претензионный порядок и дождаться истечения его сроков.

Если вы решили подать в суд на продавца некачественного товара, то лучше всего требовать максимум возможного — возвращения денег, погашения убытков, компенсации морального вреда.

Вы должны быть готовыми к тому, что вопрос качества товара и причин недостатков потребует производства экспертизы, особенно если речь идет о технических товарах.

Исследование может быть проведено до суда — чтобы убедиться в своей правоте. Но, с другой стороны, это потребует денег, хотя их потом и можно будет взыскать с ответчика.

Как подстраховаться? Заранее поговорить с экспертом или юристом по защите прав потребителей. Даже платная консультация обойдется в разы дешевле, чем экспертиза. Но это, что очень важно, позволит понять, кто прав — вы или магазин, а также оценить перспективы судебного процесса. Подстраховаться можно и еще одним способом — до суда написать жалобу в Роспотребнадзор.

Да, придется подождать разрешения вопроса, но проверка, возможно, даст нужные вам доказательства. Обращаться в суд стоит, если вы уверены в своей правоте и можете ее доказать. Заявление готовится по общим правилам. Можно использовать в качестве образца иск по делу, которое напоминает вашу проблему. Если подготовить документы и доказательства трудно — привлекайте компетентного юриста. За помощью можно обратиться и в специализированные общественные организации, которые не только есть в каждом регионе, но и помогают в юридическом плане на бесплатной основе.

Скачать образец искового заявления в магазин по некачественному товару. Скачать образец искового заявления о защите прав потребителя. Скачать образец ходатайства об оценочной экспертизе. Это поможет правильно подготовиться к судебному процессу и грамотно его провести.

Срок исковой давности — 3 года. Его нужно считать со дня, когда продавец отказал в удовлетворении требования, указанного в претензии, или, если ответ не поступил, со дня истечения срока на ответ. Страховое покрытие банковских вкладов вырастет до 10 миллионов рублей. Новые меры поддержки для граждан и бизнеса в связи с коронавирусом. Как обжаловать незаконное сокращение зарплаты. Страховка от коронавируса — какую лучше взять.

Как встать на биржу труда и получить пособие по безработице. Можно ли не платить кредит, если потерял работу из-за коронавируса? Что нужно знать про увольнение в период карантина.

Налог на вклады физических лиц свыше 1 миллиона рублей. Оплата труда в связи с коронавирусом. Переезд военного пенсионера в другой регион. Гражданское право Елена Владимировна январь, Как правильно подать иск в суд на магазин? Время чтения 7 минут Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Общие правила обращения в суд Существует немало организаций, которые в пределах своих полномочий, занимаются вопросами защиты прав потребителей.

Поделитесь с друзьями:. Ваша оценка статье:. Елена Владимировна Юрист. Опыт работы в юридической сфере - более 15 лет. Образование - высшее юридическое СПбГУ. Публикаций: Остались вопросы? Перечень пород собак, которые должны носить намордник по закону.

Возможно ли возобновление исполнительного производства после его окончания? Как получить направление на МСЭ? Бесплатная консультация юриста по телефону:. Федеральный: 8 77 Вопросы юристу по темам.

Не всегда товар, приобретенный в магазине, оказывается качественным. Разочарование от покупки заставляет задуматься над вопросом, можно ли наказать недобросовестных предпринимателей и вернуть деньги за покупку? Для выхода из конфликтной ситуации в первую очередь нужно обратиться с официальным письмом в организацию, где была куплена некачественная продукция.

Здравствуй читатель. Вот мы и добрались до претензии. В предыдущих статьях я упоминал о ней, а сейчас узнаем о претензии подробнее. Расслабься, возьми чашку кофе и вперед. Самый главный вопрос, а нужно ли писать претензию напрягая свой организм.

Сразу отвечу, надо. Причем если у вас требования к связистам, транспортникам перевозчики , страховщикам выплаты по ОСАГО , туроператорам, то писать и подавать претензию надо обязательно. Кроме того, подача претензии обязательна в случае обращения в Роспотребнадзор, с требованием провести внеплановую проверку, об это я писал в прошлой статье. Чуть напрягитесь и все получится.

Во все остальных случаях даю совет: соблюдайте претензионный порядок и предъявляете претензию, и вот почему:. В тех случаях, когда закон установил определенные сроки для удовлетворения ваших требований, сроки исчисляются со дня предъявления требования к нарушителю, например:. Заявление такого требования сразу в суд лишено смысла, поскольку организация или ИП до предъявления требований к ним не могут знать о возникновении у потребителя претензий, а при предъявлении таковых могут добровольно удовлетворить требования потребителя.

Поэтому, Аларм!!! Всегда предъявляйте претензию. Теперь главное, как составить претензию? Вопрос на ннннную сумму :. Да, люди из юридических организаций, возьмут с вас денежку за составление претензии.

Иногда это правильно и необходимо. Но чаще всего вы можете сделать это сами. Претензия пишется в свободной форме. В ней указываются данные о получателе и отправителе, обстоятельства подачи претензии и ее суть. Направить претензию можно лично, по почте советую ценным письмом с описью вложения или в форме электронного документа при соблюдении определенных условий. Претензия - это письменное изложение ваших требований к продавцу в связи с обнаружением недостатков в товаре или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору.

В шапке претензии пишем: Получателя претензии, то есть кому она направляется: наименование, адрес, телефон, электронная почта. Реквизиты продавца возьмите с чека, квитанции за товар. После нарушителя пишем ваши ФИО, адрес с почтовым индексом, телефон, адрес электронной почты. В тексте претензии указываем по порядку: Когда, где и по какой цене приобретен товар оформлен заказ.

Документ, подтверждающий приобретение товара. Когда и какой недостаток товара был обнаружен и как он проявляется или какие нарушения своих обязательств по договору допустил продавец нарушение сроков передачи товара и т. Положения закона, на которых вы основываете свои требования. Само требование о возврате денежных средств, устранении недостатков, направлении письменного ответа на претензию.

Список документов, на которых основываются требования например, кассовый или товарный чек, договор, акт приемки-передачи. Копии документов приложите к претензии. При этом отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований п. Дата и ваша подпись. Теперь направляем претензию продавцу можно таким образом: Лично.

Делаете два экземпляра претензии, на одном из них лицо, принявшее претензию, должно проставить свою подпись с указанием Ф. Если не принимают то, отправляем почтой, или сразу по почте либо в форме электронного документа. Направляем претензию по адресу продавца ценным письмом с описью вложения, и на сайте почты России отслеживаем её получение.

Это позволит вам подтвердить дату ее получения продавцом. Направление претензии в форме электронного документа, например, посредством электронной почты, факсимильной и иной связи законодательство не запрещает. Однако в этом случае должна иметься возможность достоверно установить, от кого она исходит и кому адресована. Доказывать факт направления претензии придется вам. По закону письменно отвечать на заявления граждан в определенные сроки обязаны только государственные органы.

Коммерсанты и ИП таких обязанностей не имеют и срок ответа на претензию для них не установлен. Но, продавец должен исполнить требования в определенные сроки, например, возвратить денежные средства - в течение 10 дней, обменять некачественный товар - в срок от семи дней до месяца в зависимости от ситуации.

Поэтому подтверждение даты вручения претензии продавцу важно для исчисления сроков исполнения ваших требований и взыскания штрафов с продавца. Право всем!

Узнаем, как написать претензию в магазин

Зачем писать претензию? Как написать претензию? Как вручить претензию? Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара оказанной услуги или выполненной работы , а продавец исполнитель и др. В таких случаях, потребитель вправе сразу обратиться в суд, поскольку досудебное письменное обращение потребителя к продавцу исполнителю и др. Но законодательство в этой части имеет некоторые исключения [1] и особенности, на которых необходимо остановиться подробнее.

Прежде всего, это касается требования потребителя о возмещении морального вреда. То есть законодатель не предоставляет потребителю права требовать выплаты причиненного ему морального вреда в досудебном порядке.

Рассмотрим пример. Итак, допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства нарушен исполнителем и потребитель, руководствуясь ст. Исполнитель в срок установленный законом, денежные средства не вернул.

Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором в том числе требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств.

В этом случае потребитель будет обязан предъявить суду доказательства - документы, подтверждающие факт не удовлетворения ответчиком такого требования потребителя в установленные Законом сроки.

Если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным, у суда не будет оснований для взыскания неустойки. Таким образом, несмотря на то, что предъявление досудебной претензии в большинстве случаем не является обязательным, мы рекомендуем потребителю использовать этот путь для того, чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения дела в суде. Отсутствие надлежащим образом оформленной и врученной продавцу досудебной претензии может затруднить ход судебного разбирательства, а в ряде случаев сделать невозможным взыскание неустойки и или штрафа в пользу потребителя.

Имейте ввиду, что при удовлетворении судом требований потребителя, связанных с нарушением его законных прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд обязан взыскать с исполнителя в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя причем независимо от того, было ли заявлено такое требование потребителем в суде.

Претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей:. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый адрес для ответа на претензию. Этот срок обычно устанавливается договором, актом или иным документом, выданном исполнителем после окончания работы. На чайник был установлен гарантийный срок 1 год, что подтверждается гарантийным талоном, выданным мне в момент покупки. Сумма договора составила руб.

Мебель была доставлена и установлена 1 июня года. На мебель был установлен гарантийный срок - 18 месяцев, что подтверждается пунктом 4.

В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

Пример: 3: Через месяц после покупки чайник перестал включаться стал протекать и т. Пример 4: В январе г. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Если потребитель требует возместить убытки, к претензии нужно приложить копии документов, подтверждающих размер причиненных убытков, а если потребитель требует выплатить неустойку - обосновать ее размер, сделав необходимый расчет. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Часть 5. Необходимо указать, копии каких документов прилагаются к претензии. Такими документами, в зависимости от ситуации, могут быть: товарный или кассовый чек, гарантийный талон, акт гарантийной мастерской или сервисного центра, заключение независимой экспертизы и т.

Часть 6. В конце претензии обязательно должна стоять фамилия, имя, отчество потребителя, его подпись и дата. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин или офис исполнителя, изготовителя и др. Один экземпляр претензии необходимо передать ответственному лицу администратору, юристу или иному уполномоченному лицу. Помните, принимать претензию руководитель организации лично не обязан! На втором экземпляре он должен остаться у потребителя необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку фамилия, имя, отчество, должность , дату принятия, печать или штамп юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Наличие печати штампа на претензии не обязательно — суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее. Претензию можно отправить обычной почтой или телеграммой. Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения в описи сделать запись — претензия с такими-то требованиями.

Текст отправленной телеграммы нужно заверить на почте и сохранить вместе с уведомлением о ее вручении. Документы, полученные с почты чек, опись вложения, уведомление о вручении , необходимо сохранить — они будут являться доказательством получения адресатом вашей претензии.

Итак, для того, чтобы претензия служила в суде надлежащим доказательством, необходимо соблюдение потребителем следующих простых правил:. Например, в случае спора, вытекающего или договора перевозки пассажира, багажа и груза, договора реализации туристического продукта, договора предоставления услуг связи и др.

Вместе в этим материалом еще читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Вместе в этим материалом еще читают: Неустойка за нарушение срока доставки товара Права потребителя при обнаружении недостатков товара Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Информация о товарах, работах, услугах Как подать иск в суд Товароведческая экспертиза: что это такое и когда она нужна потребителю?

Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники. Как написать и вручить претензию. Как подготовить и подать иск в суд. Нашли ошибку в тексте? Срок проведения экспертизы товара Неустойка за нарушение срока доставки товара Права потребителя при обнаружении недостатков товара Книга жалоб.

Как ею пользоваться? Верховный суд разъяснил, как вернуть неисправную сложную бытовую технику. Copyright azpp. Теперь остановимся подробнее на оформлении каждой части претензии. Часть 1. В начале обращения необходимо указать: 1. Часть 2. Сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге работе. О товаре в претензии необходимо сообщить следующее: - какой товар был приобретен его наименование, марка, артикул, иные отличительные признаки ; - стоимость товара; - дата покупки обычно указана в кассовом или товарном чеке или ином документе ; - при необходимости указываются сведения о гарантийном сроке, установленном на товар к претензии прикладывается гарантийный талон.

Об услуге работе в претензии необходимо сообщить следующие сведения: - описание услуги работы ; - номер договора и дата его заключения; - дата выполнения услуги работы или дата подписания акта приема-передачи результата выполненных услуг работ ; - стоимость услуги работы ; - при необходимости - информация о сроке гарантии на услугу работу.

Часть 3. Суть претензий к товару, услуге работе. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю. Итак, для того, чтобы претензия служила в суде надлежащим доказательством, необходимо соблюдение потребителем следующих простых правил: - из текста претензии должно быть понятно: кто, от кого, почему и что требует; - претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах; - нужно иметь подтверждение того, что претензия была получена продавцом исполнителем и др.

Все материалы номера Добавить в закладки.

Потребителю. Подача претензии продавцу. Всегда?

Обращение потребителей в суд — это стадия спора, на которой станет известна сумма взыскания или список требований к продавцу. От действий истца зависит, сколько денег взыщет суд, удастся ли получить неустойку, компенсацию морального вреда.

Читайте, когда применяется Закон о правах потребителей, что нужно указать в иске, как считать пени и штрафы. Это скажется на порядке предъявления претензий и разрешения спора, поскольку:. Даже если продавец, исполнитель, застройщик, страховщик или иная компания укажут в договоре запрет на обращение в суд, он не будет иметь юридической силы.

Однако и подать иск вы не сможете, пока не пройдете ряд обязательных стадий взаимодействия с другой стороной. Сторонами договора всегда является потребитель и организации или предприниматели, занимающиеся коммерческой деятельностью. Исходя из особенностей договоров и судебной практики, в этот перечень входит:. Закон о правах потребителя распространяется и на договоры страхования, оказания банковских услуг, долевого участия в строительстве.

В этом случае при подаче в суд нужно учесть специальные нормы. Уточнить такие моменты лучше заранее и через юриста, чтобы выбрать самый эффективный способ защиты. Совет юриста. Выбирая способы защиты, нужно учитывать условия договора и особенности приобретенного товара. Например, при возврате сложной бытовой техники, не имеющей дефектов, отказ продавца может быть законным.

Эти факты проверяются в ходе экспертизы, которую обязан назначить продавец. Пока существенный характер поломки не подтвержден, нельзя требовать возврата или замены товара, обращаться в суд за защитой прав потребителя. Также рекомендуем всегда хранить документы, подтверждающие заключение договора. При подаче заявления в суд потребителю нужно подтвердить факт покупки или заказа услуг, оплаченную сумму.

Без договоров, чеков, платежек или иных документов сделать это намного сложнее. Спор с продавцами и исполнителями возникает, как только они отказываются исполнять свои обязанности, предусмотренные договором или законом. Однако для этого потребитель должен изначально предъявить какие-либо требования:. Это далеко не полный список оснований, когда между потребителем и второй стороной возникнет спор. Даже в этом случае не обязательно придется подавать в суд.

Продавец или исполнитель могут добровольно выполнить все требования, указанные в претензии или заявлении, полностью выплатить основную сумму долга и компенсировать проценты. Приведем пример, когда возникает основание для обращения в суд. Если вы купили куртку в магазине, в течение 14 дней ее можно сдать даже при отсутствии недостатков. В заявлении достаточно указать, что одежда не подошла по размеру, цвету или иным показателям.

Если продавец не может заменить товар в тот же день на надлежащий размер или цвет, он обязан вернуть деньги по требованию покупателя. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней. Следовательно, подать в суд о защите прав потребителя и взыскать деньги вы сможете только по истечении десятидневного срока. Подать в суд на защиту прав потребителей можно при следующих обстоятельствах:. Первые три условия не нуждаются в дополнительных разъяснениях.

Любые требования всегда нужно излагать в письменной форме, сохранять доказательства вручения писем, заявлений или претензий. Стандартный срок на удовлетворение требований составляет 10 дней, так как он предусмотрен статьей 22 Закона о правах потребителя. В отдельных случаях этот срок может быть больше.

Всегда храните переписку с продавцом или исполнителем, даже если они гарантируют решить все проблемы без обращения в суд. Если вам придется подавать иск, нужно представлять доказательства, ссылаться на них в процессе. Устные заверения о возврате денег или устранении брака подтвердить сложно. Только документ, на котором есть подпись уполномоченного лица продавца, устранит все сомнения для суда.

Важно, чтобы в заявлении были точно указаны конкретные требования. Чтобы претендовать на защиту своих прав, нужно указать требование. В отношении сломанного ноутбука это может быть принятие его на гарантийный ремонт, расторжение договора, иные законные претензии. Если вы сомневаетесь, что именно нужно указать при возврате товара в магазин, лучше проконсультируйтесь у юриста. Требование о подаче заявления к финансовому омбудсмену по страховым спорам было введено с июня года.

Для удобства потребителей страхователей , направить документы можно через онлайн-сервис. Рассмотреть спор омбудсмен обязан не позднее 30 дней. При несогласии с его решением можно подавать в суд для защиты прав потребителей по финансовым услугам. Чтобы избежать отказа в приеме иска или вынесения отрицательного решения, рекомендуем заранее проконсультироваться у наших юристов.

Вы сможете уточнить, какие обязательные стадии нужно пройти до обращения за судебной защитой, нарушен ли закон или ваши интересы. Основанием для возбуждения гражданского дела является исковое заявление потребителя. Для его подготовки и последующей защиты в суде потребуются следующие документы:. На указанные документы и доказательства нужно ссылаться в исковом заявлении, приложить их при обращении в суд.

Дополнения можно представить уже в судебном процессе. Если какие-либо документы есть только у ответчика, получить их можно по запросу суда. Для этого сразу приложите к иску соответствующее ходатайство, либо заявите его на первом же заседании. Судебная практика позволяет ссылаться не только на договоры или платежные документы, но и:. Отдельные доказательства можно получить уже в ходе процесса.

Например, при возникновении спора о существенных недостатках бытовой техники при возврате в магазин, можно самому заказать независимую экспертизу, либо попросить об этом суд. Расходы на услуги эксперта будут взысканы с проигравшей стороны после вынесения решения.

Истец обязан указать в заявлении все свои требования на момент обращения в суд. В зависимости от характера спора и последствий досудебных стадий, это может быть:. Рассчитать основную сумму долга для взыскания достаточно просто. Это может быть стоимость товара или услуг, указанная в договоре, остаток после частичной выплаты. Также задолженность можно рассчитать по отчетам независимых оценщиков, если между сторонами возник спор.

Специальная ставка пени применяется в спорах по договорам долевого строительства. При взыскании штрафных санкций по обычным договорам допускается снижение их суммы, если она несоразмерна основному долгу.

Однако Верховный суд РФ неоднократно высказывал позицию по делам о правах потребителя, запрещающую снижать размер неустойки. Это является дополнительной мерой защиты граждан от недобросовестных продавцов и исполнителей. Неустойка и пени рассчитываются на дату предъявления иска. В ходе процесса можно представить дополнительный расчет об увеличении этих сумм на момент вынесения решения.

Если ответчик будет уклоняться от исполнения судебного акта, впоследствии можно довзыскать штрафные санкции по отдельному иску. Сложнее всего оценить моральный вред, причиненный действиями продавца или исполнителя. Для этого нужно учесть следующие нюансы:.

На досудебных стадиях требование о компенсации морального вреда не заявляется. Этот показатель носит субъективный характер, поэтому окончательное решение останется за судом. Подтвердить высокую степень переживаний и страданий проще, если был причинен вред здоровью. Поэтому приложите к иску выписки из больницы, справки о пройденном лечении, так как это скажется на определении суммы компенсации.

Чтобы указать в иске разумную и справедливую компенсацию морального вреда, желательно изучить судебную практику по аналогичным спорам.

Сделать это помогут наши юристы, если вы обратитесь на консультацию. На практике, если незаконные действия продавца не повлекли вред здоровью, суд взыщет не больше нескольких тысяч. Чем дольше нарушались ваши права, тем больше окажется сумма компенсации. Это обстоятельство свидетельствует об умышленном нежелании продавца принять товар, вернуть деньги, выполнить иные законные требования. В иске можно указать к взысканию убытки, которые были причинены действиями ответчика. Их перечень не указан в законе, поэтому истцу придется самому определить, как и что можно взыскать.

Примером убытков может быть причинение ущерба иному имуществу, если приобретенный товар изначально был с дефектами. В судебной практике оценивается причинно-следственная связь между нарушением прав потребителя и возникшими убытками.

Например, если из-за некачественной газовой плиты произошло возгорание, это является однозначной причиной ущерба имуществу в квартире.

В суде потребитель может взыскать расходы, понесенные на защиту прав. В этот перечень входит оплата услуг оценщика и эксперта, почтовые затраты.

Также суд взыщет расходы на представителя, если потребитель нанимал его для защиты интересов. С ответчика будет взыскана госпошлина, однако она зачисляется в бюджет. Истец взысканную пошлину не получит, так как освобожден от ее уплаты при обращении в суд.

Собрав доказательства и выполнив обязательные условия закона, можно оформлять иск, обращаться в суд. Истец должен включить в документ следующие сведения:. Если исковое заявление подает представитель, его данные нужно указать в документе, приложить нотариальную доверенность.

Ограничений по представительству закон не содержит. Это может быть юрист, адвокат, иное лицо. На нашем сайте вы можете скачать образец заявления в суд по защите потребителя. Так как от содержания иска зависит исход дела и размер присужденных сумм, рекомендуем воспользоваться помощью наших юристов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда подать заявление о мошенничестве
Здравствуй читатель. Вот мы и добрались до претензии.

Дата публикации материала: Вы столкнулись с нарушением закона со стороны недобросовестного продавца? Рассказываем, как самостоятельно составить и подать иск о нарушении прав потребителя в году. На сегодняшний день основным законом, устанавливающими и регулирующими права потребителей в Российской Федерации, является Закон РФ от Сразу стоит отметить, что поводы для жалобы на продавца могут быть самыми разными — тематика обращения зависит только от того, какие именно ваши права нарушил магазин.

Если продавец нарушил ваши права потребителя — не стоит сразу же идти в суд. Для начала попробуйте привлечь к решению своей проблемы компетентные органы, обратившись к ним с просьбой или жалобой. Обратите внимание! Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестного продавца?

На сегодняшний день в России существует несколько таких инстанций:. Если вы планируете самостоятельно подготовить и подать исковое заявление о нарушении прав потребителя, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:. Обратитесь за помощью к юристу , чтобы правильно составить исковое заявление с учетом вашей конкретной ситуации.

Перед визитом в суд вам необходимо собрать документы, которые подтвердят обстоятельства, описанные в вашем исковом заявлении. В зависимости от ситуации в качестве таких доказательств могут выступать:. Кроме того, к исковому заявлению о нарушении прав потребителя необходимо приложить копию вашей досудебной претензии. В случае с делами о защите прав потребителей исковое заявление может быть подано как в суд по месту жительства истца, так и в суд по месту нахождения ответчика,.

Не обязательно ее заполнять, но это поможет нам быстрее и точнее ответить на ваш вопрос. Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут. По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос. В течение ближайшего часа оператор позвонит и примет ваш вопрос. Расширенный поиск. Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России Главная Юр.

Ликбез Как подать в суд на продавца? Пошаговая инструкция в году Как подать в суд на продавца? Пошаговая инструкция в году Дата публикации материала: Какой закон защищает права потребителей в РФ? В каких случаях можно жаловаться на продавца? Почему стоит соблюдать досудебный порядок урегулирования спора? Советуем это сделать по трем причинам: Во-первых, таким образом вы соблюдаете действующее законодательство, которое предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования спора ; Во-вторых, подача такой жалобы не требует дополнительных расходов вам не придется тратиться на услуги адвоката и нести другие сопутствующие расходы ; В-третьих, рассмотрение досудебной претензии занимает гораздо меньше времени, чем любое судебное разбирательство.

Следовательно, при таком подходе вы экономите не только деньги, но и время. Жалоба на нарушение прав потребителя в году: образец Типовая жалоба на продавца, нарушившего права потребителя, включает в себя следующие пункты: Наименование инстанции, в которую подается жалоба; Сведения о продавце например, название магазина, ФИО директора магазина или индивидуального предпринимателя ; Адрес продавца; Данные заявителя ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон ; Суть жалобы — описание возникшей ситуации в корректной форме, без эмоций и нецензурных выражений ; Требования заявителя например, провести проверку ; Дата составления жалобы.

Жалоба на продавца в году: порядок подачи Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестного продавца? Ордынка, д. Большая Дмитровка, д. Как самостоятельно подать в суд на продавца? Шаг 2: подготовьте документы для обращения в суд Перед визитом в суд вам необходимо собрать документы, которые подтвердят обстоятельства, описанные в вашем исковом заявлении.

В зависимости от ситуации в качестве таких доказательств могут выступать: Чеки и квитанции; Выписки по банковскому счету; Копия договора купли-продажи; Результаты экспертизы товара; Фотографии, видеозаписи, письменные показания свидетелей и т. Ваш вопрос: Получите ответ через 15 мин.! Ваше имя.

Дополнительная информация: Не обязательно ее заполнять, но это поможет нам быстрее и точнее ответить на ваш вопрос Город. Тематика вопроса Административное право Арбитраж Бухгалтерский учет Военное право Гражданское право Гражданство Защита прав потребителей Интеллектуальная собственность Исполнительное производство Конституционное право Корпоративное право Лицензирование Налоговое право Наследство Недвижимость Нотариат Семейное право Социальное обеспечение Страхование Таможенное право Трудовое право Уголовное право.

Заполнить дополнительные поля не обязательно. Как мы помогаем:. Вы задаете свой вопрос через простую форму. Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ. Задать свой вопрос. Мнения о нас: Петр , : Спасибо за оперативную помощь. Тимур , : помогли с составлением договора. Другие отзывы. Центр Совета. По телефону. Меня зовут. Ну что же вы так быстро уходите?

Оставайтесь, будьте как дома! Да, остаюсь Нет, пойду я.

Защита потребителей в суде

Зачем писать претензию? Как написать претензию? Как вручить претензию? Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара оказанной услуги или выполненной работы , а продавец исполнитель и др.

Дата публикации материала: Вы столкнулись с нарушением закона со стороны недобросовестного продавца?

Прежде, чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои права в досудебном порядке. За время действия закона о защите прав потребителя обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде. Часто продавцы, изготовители и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, - это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения. Если же Вам отказывают в выполнении Ваших законных требований, - обращайтесь в суд. Хотя судебный процесс длится достаточно долго и потребует от Вас некоторых усилий и затрат времени, не стоит отказываться от подачи иска в суд, поскольку Вы можете добиться выполнения Ваших требований и получить полное возмещение ущерба, в том числе судебных издержек и морального вреда. Если нарушены Ваши права потребителя например, Вы купили товар с недостатками - Вы вправе обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю с предусмотренными законом требованиями. Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается выполнить их, Вам нужно подать ему письменную претензию или заявление с изложенными в нем требованиями. Например, 03 июня года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг, далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:. Например, прошу расторгнуть договор от

Как подать в суд на магазин? Практически каждый день мы имеем дело с самыми разными магазинами, которые предоставляют всем желающим товары, а иногда и услуги. И абсолютно все магазины, независимо от их размера, вида и известности, обязаны подчиняться одним и тем же законам, а так же соблюдать установленные этими законами стандарты качества.  Написать его довольно просто, если следовать следующей схеме: Заголовок. В него вам нужно прописать: Полное наименование суда, включающее его название и адрес  Перечень требований к суду. Вам нудно указать все ваши просьбы, а так же обосновать их с помощью текста договора, закона «О защите прав потребителя» или иной нормы закона. Заключение.

Как правильно подать иск в суд на магазин?

При покупке товара в магазине например, ноутбука потребитель может включить, проверить его, осмотреть визуально и не найти видимых недостатков и дефектов. Спустя некоторое время ноутбук перестал работать либо функционирует с видимыми недостатками или потребитель выясняет, что товар уже был в употреблении, в то время как за него заплачена сумма как за новый товар. Магазин может отказать в возврате денег и ссылаться на то, что ноутбук — технически сложный товар и не подлежит возврату. На возражения насчет видимых повреждений и внутренних недостатков может последовать экспертиза, выполненная предвзято, в ходе которой продавец заявит, что недостатки были причинены самим приобретателем. Отношения между потребителем и продавцом регулируется Законом о защите прав потребителей. Согласно ст. Вышеуказанные требования должны быть направлены продавцу в письменной форме. Потребуется оформить претензию. В ней нужно указать:. Недостатки в товаре следует описывать детально.

Претензия на нарушение потребительских прав: как и когда ее предъявлять?

Подать иск в суд на магазин можно при условии, что соблюден претензионный порядок урегулирования вопроса, он не дал нужного результаты и не истек 3-летний срок исковой давности. Существует немало организаций, которые в пределах своих полномочий, занимаются вопросами защиты прав потребителей. Направлять ли жалобы в другие органы, например, Роспотребнадзор, решает покупатель. Но следует понимать, что никто, кроме суда, не занимается разрешением споров, и тот же Роспотребнадзор способен только привлечь магазин к административной ответственности. С точки зрения закона, единственное условие, которое должен выполнить покупатель перед обращением в суд — попытаться урегулировать спор с продавцом в рамках претензионного порядка. Как правило, покупатели обращаются в суд там, где проживают.

Подача претензии напрямую связана с нарушением потребительских прав. Такие нарушения проявляются в следующем:. Для защиты прав потребителей действует Закон РФ от

Обращение потребителей в суд — это стадия спора, на которой станет известна сумма взыскания или список требований к продавцу. От действий истца зависит, сколько денег взыщет суд, удастся ли получить неустойку, компенсацию морального вреда.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Меланья

    В Днепре патрульная крышует уличные ночные гонки по городу и торговлю, все как и было, живем по новому : бесполезные они увы.

© 2018-2021 yopress.ru