+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Письмо претензия на брак кабельно проводниковой продукции

Столкнулись с браком кабеля при тестировании уже установленной системы. Что нужно делать в таких случаях? Сразу снимать кабель и предъявлять его? А если его невозможно вытащить из трассы или если демонтаж стоит дороже, чем сам кабель? Как вообще правильно предъявить рекламацию, чтобы нас не футболили по мелочам и не искали способы отговориться, ничего не сделав? Вы затронули очень интересную тему, и мы постараемся дать максимально подробный ответ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Столкнулись с браком кабеля при тестировании уже установленной системы. Что нужно делать в таких случаях? Сразу снимать кабель и предъявлять его? А если его невозможно вытащить из трассы или если демонтаж стоит дороже, чем сам кабель?

Как вообще правильно предъявить рекламацию, чтобы нас не футболили по мелочам и не искали способы отговориться, ничего не сделав? Вы затронули очень интересную тему, и мы постараемся дать максимально подробный ответ. Контроль качества на всех массовых производствах такого типа выборочен, поэтому иногда у признанных производителей — редко встречается брак.

Хороший производитель отличается от плохого тем, что в случае обнаружения брака готов отвечать в том числе и финансово за свою продукцию и реагировать на жалобу потребителя. Наше положение как дистрибьютора самых разных производителей на рынке телекоммуникаций позволяет нам побыть в шкуре и клиента, и производителя: с одной стороны, наши заказчики при обнаружении брака предъявляют рекламации нам; с другой стороны, клиентами мы себя ощущаем, когда транслируем эту рекламацию производителю.

Так что нам все особенности разбора брака известны не понаслышке. Для любой бракованной продукции постарайтесь сохранить информацию с упаковки — номер партии, номер серии, дату производства, дату фасовки, прочие данные.

Эту информацию можно предъявить как в физическом виде — срезав наклейку или сохранив упаковку целиком — так и в виде фотографии, желательно цифровой, на которой легко читались бы все необходимые данные. Есть виды брака кабеля, видные невооруженным глазом, например, разрывы и другие повреждения оболочки, заломы.

В кабеле категории 6 иногда в одном из отсеков крестообразного сепаратора теснятся две пары, а в соседнем отсеке — ни одной. Этот дефект можно заметить как визуально, так и на ощупь. Для предъявления рекламации достаточно будет представить несколько образцов брака и подтвердить документально суммарное количество бракованной продукции.

Если количество брака невелико, для подтверждения обычно бывает достаточно этой информации. Если брака очень много, производитель может запросить выезд эксперта к вам на объект, так что будьте готовы предъявить все доказательства на месте, а иногда и доставить бракованную продукцию обратно.

Если брак будет подтвержден, оплачивать перевозку и дополнительные расходы будет виновник брака. Иногда случаются сильные повреждения катушек и коробок кабеля при перевозке. Вообще-то, если это случилось на пути на склад дистрибьютора, то такой кабель не поступает в продажу, а списывается по прибытии. Счет в этом случае предъявляется либо перевозчику, либо производителю, в зависимости от контрактных обязательств и страхования груза.

Если все же кабель доставили в неприемлемом виде клиенту, необходимо зафиксировать это с помощью фото- или видеосъемки и составить акт, с подписями как перевозчика, так и принимающего груз лица, а затем предъявить рекламацию той организации, которая ответственна за груз в ходе транспортировки, и в любом случае уведомить дистрибьютора. Конечно, многое зависит от особенностей контракта, но обычная практика предусматривает ответственность перевозчика, раз уж он принял товар к транспортировке.

Иногда встречаются, конечно, не очень добросовестные перевозчики, но все разумные организации перестают пользоваться их услугами после первого же отрицательного прецедента. Важные грузы разумно страховать, и многие так и поступают. Кабель может не иметь видимых повреждений, но не соответствовать требованиям телекоммуникационных стандартов по характеристикам передачи. В этом случае брак выявится только на стадии тестирования.

Это может касаться как медных, так и волоконно-оптических, да и других видов кабелей. В этом случае помимо уже перечисленной информации необходимо собрать результаты тестирования, подтверждающие брак. Многие монтажники имеют привычку не сохранять сбойные результаты тестирования, что в корне неправильно, потому что в случае предъявления рекламации им нечем аргументировать свою жалобу.

Собирать надо все сбойные результаты, потому что по их сумме определяется размер причитающейся вам компенсации по продукции. Если результатов тестирования нет или они фрагментарны, у вас мало шансов получить компенсацию полностью.

Также нужно быть особенно внимательными при сборе данных, поскольку сбои при тестировании могут быть вызваны и ошибками монтажников при работе. Переберите все возможные варианты, прежде чем предъявлять рекламацию производителю, чтобы все ответы на такие вопросы уже были у вас наготове. Если при тестировании медных кабельных систем вы подозреваете брак, воспользуйтесь диагностическими функциями приборов.

Если у вас не полнофункциональный тестер, не имеющий диагностических функций, или если по полученным результатам вы не можете с уверенностью сказать, где сбой, то можно попробовать заменить концевые заделки на другие и провести тестирование повторно.

Если ошибка появляется только на одной или двух парах, а модулей на замену под рукой у вас нет, поможет следующая методика. Допустим, сбой появляется на синей и оранжевой паре. Сначала пробуем просто перерасшить кабель заново. Если тестирование в этом случае снова дает сбой, необходимо поменять местами сбойные пары с нормальными на обоих концах одинаково.

Например, сбойную синюю мы меняем на обоих концах на нормальную зеленую, а сбойную оранжевую — на нормальную коричневую. Проводим тест снова. Если сбои остались на прежних контактах, значит, причина в модулях. Если сбои переместились вместе с парами на новые места — виноват кабель. Естественно, эти результаты тоже надо сохранить в памяти прибора, они послужат вашей аргументацией для получения компенсации.

О том, каким образом вычислить модуль, дающий в сегменте плохие характеристики, мы уже написали. Другой тип сбоя вычисляется еще проще — речь идет о дефектах в конструкции, в результате которых наблюдается отсутствие контакта или, наоборот, короткое замыкание. Все подобные дефекты можно однозначно идентифицировать с помощью мультиметра. Для удобства работы по прозвонке предпочтительнее мультиметры, испускающие звуковые сигналы при наличии контакта — как правило, для этого есть отдельный режим работы или эта функция вообще активирована всегда.

Если причина сбоя видна невооруженным глазом — например, ламели заломаны или ласточкины хвосты деформированы — дефект необходимо сфотографировать. Лучше, если ваш цифровой фотоаппарат имеет хорошую функцию макросъемки, которая позволяет четко снимать мелкие детали с близкого расстояния.

Конечно, бывают внутренние дефекты, которые не видно, и сфотографировать их нельзя. В этом случае вам придется детально описать предполагаемый дефект и те действия, что вы предприняли для его идентификации. Возможно, сбойный компонент придется предъявить. Помните, разламывать продукт нельзя — тогда уже никто не сможет установить истинную причину сбоя, и в рекламации вам обоснованно откажут.

Для других видов продукции, дефекты которых можно заметить визуально, для предъявления рекламации нужно сделать фотографию, а возможно, и несколько, и письменно изложить претензию, приложив данные с упаковки. Про такие документы, как накладные и счета, мы даже не говорим, потому что это подразумевается автоматически.

Даже в розничных магазинах претензии принимаются только при предъявлении чека, так что такой порядок известен всем. Для диагностики волоконно-оптической продукции вам не обойтись без рефлектометра. Сертификационные приборы в состоянии измерить длину и вносимые потери, но в случае сбоя они не смогут даже примерно сказать вам, в чем в каком месте причина сбоя. По рефлектограмме, напротив, в большинстве случаев можно сделать обоснованный вывод о причине и месте расположения сбоя.

Если дело в коннекторах, их придется поменять, если дело в кабеле — придется перепротягивать сегмент. Естественно, рефлектограмму trace необходимо сохранить для предъявления рекламации, равно как и сами бракованные или подозреваемые компоненты. В волоконной оптике чаще всего подозреваются в сбое коннекторы. Иногда бывает, что коннекторы перезаделывают по 10 раз, а сбой устранить так и не удается. Полезно в этом случае держать у себя несколько фирменных пигтэйлов односторонних перемычек с заделанными и заполированными на заводе коннекторами и несколько муфт.

Поскольку коннекторы пигтэйлов изготовлены и проверены на заводе, в их качестве сомнений нет. Конечно, муфты должны быть заделаны качественно, а пигтэйлы храниться бережно и не утрачивать своих характеристик. Чтобы результаты было проще интерпретировать, лучше, если пигтэйлы будут довольно большой длины. У многих рефлектометров есть т. Для устранения этого эффекта рефлектометры комплектуются специальными катушками подключения, длиной от нескольких сот метров до километра или даже больше.

Например, обнаружив один дефект в кабеле, рефлектометр не заметит второй дефект, если он расположен слишком близко к первому, допустим, на расстоянии 1 м. Пигтэйл длиной от 15 м или более, в зависимости от типа рефлектометра поможет снять часть таких проблем, выведя муфту из слепой зоны по отношению к его коннектору, либо для проверки характеристик муфты придется сделать еще одно изменение рефлектометром, унеся его на другой конец сегмента.

Если смена коннекторов на пигтэйлы спасает ситуацию, значит, причина была в коннекторах; иначе конечно, при условии, что муфты хорошие кабель, вероятно, бракованный.

В реальной практике бывали проблемы с проходниками, когда не очень точно выполненные конструкции проходников не обеспечивали соосность коннекторов и давали чрезмерное затухание, но такие вопросы решаются проще всего — практически у всех производителей либо сами проходники съемные, либо адаптерные пластины, в которые они вделаны, можно снять и заменить. Вот, пожалуй, основные подходы, которые следует применять для того, чтобы правильно предъявить рекламацию и получить на нее желаемый ответ.

Помните, пожалуйста, что тот сбор информации, который мы рекомендуем провести, и предъявление рекламации и других документов, подтверждающих ваши расходы и убытки, в письменном виде — вовсе не самоцель, не бюрократия ради бюрократии, а метод, позволяющий собрать информацию, на основании которой можно сделать 2 вывода:.

Во многих случаях второй вывод едва ли не важнее, чем первый. В любой ситуации помните, пожалуйста: чем полнее вы представите информацию обоснуете жалобу , тем быстрее будет рассмотрена ваша рекламация и тем больше шансов, что она будет удовлетворена. Написать нам: ics icsgroup.

О группе Пресс-центр Партнеры Контакты. Центр дистрибуции материалов и оборудования. Инженерно-монтажный центр ICS Pro. Учебный центр и база знаний. База знаний ICS. Продукция Разное. Рассмотрим разные виды продукции и разные виды брака. Кабель Есть виды брака кабеля, видные невооруженным глазом, например, разрывы и другие повреждения оболочки, заломы.

Модули и патч-панели О том, каким образом вычислить модуль, дающий в сегменте плохие характеристики, мы уже написали. Волоконная оптика Для диагностики волоконно-оптической продукции вам не обойтись без рефлектометра. Помните, пожалуйста, что тот сбор информации, который мы рекомендуем провести, и предъявление рекламации и других документов, подтверждающих ваши расходы и убытки, в письменном виде — вовсе не самоцель, не бюрократия ради бюрократии, а метод, позволяющий собрать информацию, на основании которой можно сделать 2 вывода: Каков дефект и что предпринять в данном конкретном случае: произвести замену, компенсировать затраты, отказать на основании нарушения правил эксплуатации, рекомендовать применить иную продукцию и т.

В чем была причина возникновения дефекта и как избежать его повторения в будущем. Пожалуйста, оцените представленный материал:. Запрос в отдел продаж группы ICS. Какая продукция вас интересует? Приложить спецификацию. Красным выделены обязательные поля. Группа ICS — проектирование и строительство инженерных и инфокоммуникационных систем зданий и территорий, поставка электротехнического и телекоммуникационного оборудования, инструмента и измерительных приборов, щитовое производство, обучение и сертификация.

Предлагаемые рынком электрические кабели не всегда отличаются высоким качеством. Даже недолгая эксплуатация приводит к нарушениям изоляции.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Рекламация поставщику представляет собой элемент торговых отношений между продавцом и покупателем. Он включает в себя набор требований от потребителя к продавцу по причине недовольства качеством товара того или иного наименования. Покупатель в этом случае старается защитить собственные права, так как по факту его обманули при совершении сделки купли-продажи.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества экспертизы , прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Представьте себе ситуацию: вы купили на день рождения дочке телефон, а он оказался неисправен. Как поступить в таком случае — это не вопрос: товар необходимо вернуть в магазин.

Вы ничего не должны магазину, который продал вам некачественный товар. Вариантом урегулирования спора может стать замена продукции как полная, так и частичная.

Иногда, поставщик просто забирает товар обратно, а его стоимость возвращается покупателю. Разумеется, проблема, таким образом, будет решена, но, помимо возврата денег или замены товара, виновная сторона должна будет возместить покупателю моральный вред. Согласно п. БИК, кор. Согласно федеральному закону рекламация подается на компанию или на конкретное лицо, которое, к примеру, выставила продукцию в просрочке на прилавок, продала неисправное оборудование или предоставила некачественные услуги.

С Актом оценки выполненных работ от Исполнитель не согласен, поскольку данная оценка выполнена сотрудниками Заказчика, следовательно, она не носит объективный характер, кроме того в данном Акте отсутствует обоснование произведенной оценки; других замечаний относительно выполненных работ Заказчик не высказывал.

Отказ от выполнения требований в претензионном письме, а также отказ от получения самой претензии является основанием для передачи дела в суд.

В исковом требовании опишите обстоятельства сделки, укажите причины претензии и ваши требования. Договор и второй экземпляр претензии предоставьте суду, в качестве доказательств. В феврале года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу р , за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов.

После этого продавец может обсудить суть проблемы с покупателем, в качестве соглашения могут быть внесены соответствующие поправки в тексте договора купли-продажи. Если же акт был проигнорирован, то покупатель может смело обращаться в суд с требованием возврата денежных средств на свой счет или налом.

Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя. В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия. Претензию можно отправить обычной почтой или телеграммой. Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения в описи сделать запись — претензия с такими-то требованиями.

В качестве цели написания претензии, как правило, выделяют передачу полной информации о случившейся ситуации продавцу, чтобы уведомить его о произошедшем. То есть покупатель объясняет через претензию суть возникшей проблемы, после чего по тексту выдвигает предложения о том, как лучше всего разрешить сложившуюся ситуацию.

Претензию необходимо писать, поскольку только таким образом, помимо судебного разбирательства, покупатель сможет уведомить продавца об обнаруженных им дефектах. И на основании несовершенств в приобретенном продукте покупатель добивается справедливости, потребовав компенсации за полученный ущерб.

Претензия покупателя БАДов с требованием возврата денежных средств по причине низкого качества товара. Претензия содержит необходимые сноски на Закон о правах потребителей и может быть применима в случаях, когда требуется сделать возврат некачественного или сомнительного товара, ненадлежащего информирования потребителей о качествах пищевого товара, проданного и приобретенного в лечебных целях.

Претензия составляется в двух экземплярах: один передается продавцу, а другой остается на руках у гражданина. При этом важно последить, чтобы при ее приеме, на Вашей копии был проставлен входящий номер или иная отметка, подтверждающая Ваше обращение!

Пример-образец претензии на возврат товара. Претензия содержит нормы закона о Защите прав потребителей, ссылки на статьи.

Можно скачать и заполнить под любой товар ненадлежащего качества, который подлежит возврату. Даже в тех ситуациях, когда между поставщиком и покупателем сформировались тёплые и даже доверительные отношения, пренебрегать заключением договора не следует.

Устная договорённость основана лишь на честности каждой из сторон. При возникновении какой-либо конфликтной ситуации, она не сможет помочь в решении проблемы.

Искали компанию,где бы качественно оказали услугу регистрации, чтобы в дальнейшем избежать проблем. По рекомендации остановились на указанной. Уже на консультации было понятно, что ребята профессионалы.

Все сделали оперативно, помогли собрать учредительные документы, все этапы удалось пройти максимально быстро благодаря опыту и навыкам специалистов. Профессионализм сотрудников фирмы — вне сомнений. Гражданин, купивший бракованный товар или продукцию с дефектом, может попросить ее обменять на такую же.

В подтверждение обоснованности замечаний по качеству к претензии обычно прикладывают заключение комиссии в т. Правовые споры, конфликты, разногласия можно урегулировать не только обращением в суд. Как правило, они действуют в течение всего периода действия гарантии на товар или услугу, или же, если таковой гарантии нет, то период подачи претензии равен минимум двум годам.

В иных случаях претензии могут приниматься в срок, аналогичный периоду исковой давности три года. Допустим, был приобретен товар, в котором обнаружились недостатки. Потребитель устно потребовал вернуть деньги за этот товар, но получил отказ. Подумав, потребитель все же обратился в суд и выиграл дело. Но по решению суда смог вернуть только сумму, которую заплатил за товар. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций.

Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно покупатель может обратиться к поставщику с претензиями по качеству товара в течение двухлетнего срока с момента его получения.

Следует помнить, что исковое заявление — это крайняя мера воздействия на нарушителя. На начальном этапе следует попытаться решить проблему мирным путём. Одним из инструментов, уже доказавших свою эффективность, является подача претензии. Претензия на срыв сроков по изготовлению мебели.

Сроки по договору производителем мебели были пропущены, в связи с этим потребитель требует возврат денег, уплаченных им по договору купли продажи. Ссылки на закон о правах потребителей указаны, сроки, данные о компании и номер договора нужно поставить персональные.

Укажите, что в случае неисполнения продавцом своих обязанностей вы готовы отстаивать свои законные права, подав жалобу в суд. В претензионном документе укажите дату нарушения условий, полное наименование организации, которая предоставляла свои услуги по поставке товара.

К претензии необходимо прикрепить сопутствующие документы, подтверждающие наличие условий договора, а также их нарушение. Данными актами могут быть: договор, заключенный между сторонами, акт о наличии брака изделия, счета об оплате товара и иные документы. Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника.

Помочь в написании рекламации, а также детально рассказать об особенностях её подачи, сможет квалифицированный юрист. Благодаря обширным теоретическим знаниям и богатому практическому опыту помощь специалиста будет незаменимой. Если принять во внимание особенности действующего законодательства, имеющего целый спектр нюансов, актуальность юридической поддержки сохраняется на высоком уровне.

Образец претензии на возврат денег за сотовый телефон. Претензия подойдет всем покупателям, кто столкнулся с проблемой выдачи некачественного товара при покупке телефона. Перепечатка возможна только в некоммерческих целях с обязательным указанием автора и активной гиперссылкой на наш сайт. Перейти к содержанию Меню Главная О нас Обратная связь. Про образец претензии на бракованный товар Можно ли вернуть деньги за неиспользованную услугу читайте по ссылке: По возможности, претензия должна быть передана лично в организацию поставщика.

На одном из двух экземпляров претензии сотрудник, принявший претензию ставит свою подпись и печать организации-получателя. Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов.

Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью. Предыдущая статья Возврат изделий с бриллиантами надоежащего качества.

Претензия по браку

Предлагаемые рынком электрические кабели не всегда отличаются высоким качеством. Даже недолгая эксплуатация приводит к нарушениям изоляции. Иногда разрывы можно заметить на кабеле, который еще не использовался.

Если вины покупателя в этом нет, его интересы должны быть восстановлены. Следует знать, каковы условия возврата и обмена купленного товара. Возврат или замена приобретенной кабельно-проводниковой продукции может потребоваться в двух случаях:. При наличии у товара недостатков он может быть возвращен продавцу на протяжении всего гарантийного срока. Если несоответствие стандартам было выявлено, когда гарантийный период истек или вовсе не был установлен, при предъявлении претензии следует руководствоваться двухгодичным сроком с даты покупки.

Необходимо знать, какие требования вправе предъявлять покупатель ст. Желая вернуть или обменять вещь, следует собрать все необходимые материалы, связанные с заключенной сделкой:.

Если документы, подтверждающие оплату товара, не сохранились или отсутствовали изначально, покупатель вправе прибегнуть к показаниям очевидцев. Нередко продавцы возражают против требований покупателя о возврате бракованной продукции или ее замене на качественную.

Если есть сомнения по поводу наличия и причин недостатков, кабель следует направить для проведения экспертизы. Потребитель должен быть извещен о предпринятых действиях, поскольку он имеет право присутствовать при работе экспертов. Имейте в виду! По общему правилу, экспертиза оплачивается продавцом товара. Если гражданин не согласен с ее результатом, он вправе вновь передать товар на повторное исследование, но теперь уже за свой счет.

Если стороны не могут прийти к согласию, выходом становится судебное рассмотрение дела. Хотя закон подробно рассматривает возможности урегулирования спора при возврате бракованного товара, компромисса не всегда удается достичь. В сложных случаях результат экспертизы становится базой для наличия или отсутствия требований покупателя. Если окажется, что причиной повреждения кабеля не являются действия потребителя, последний вправе получить обратно всю сумму, уплаченную при покупке этого товара.

Если же выяснится, что недостатки возникли именно в результате неправильного проведения работ, покупателю придется возместить продавцу расходы на экспертизу и хранение продукции. Подавая письменную претензию, следует учесть это обстоятельство. Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Возврат качественного кабеля Если товар данной категории не имеет недостатков, покупатель лишается права вернуть его в магазин.

Следует руководствоваться пунктом 4 указанного Перечня. Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату:. Если вещь не входит в перечень не подлежащих возврату товаров, но требует замены, покупатель может вернуть ее продавцу в течение 14 дней. В случае выявления брака или иных недостатков обратиться по поводу получения денег или замены на аналогичную вещь можно до тех пор, пока не истек гарантийный срок.

Законодатель позволяет в отдельных случаях вернуть некачественное изделие и после окончания срока гарантии. Речь идет о ситуациях, когда виновен производитель товара. Предъявление требований возможно в течение 2 лет. Покупателю придется подтвердить свое утверждение о наличии вины производителя, для этого проводится экспертиза.

Если выяснится, что исправление недостатков невозможно, потребитель вправе получить полную стоимость покупки. Следует учесть, что при возврате вещи с технически сложными характеристиками закон считает экспертизу обязательной.

Скачать бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Если продавец признает претензию обоснованной и удовлетворит требования потребителя, суда удастся избежать. В противном случае покупателю придется обратиться с иском в судебную инстанцию.

К исковому заявлению необходимо приложить копии всех материалов, подтверждающих факт совершения сделки. Также необходимо включить сюда и копию претензии с ответом на нее.

Если речь не идет о товаре, возврат и обмен которого запрещен, покупатель вправе просить суд взыскать с продавца стоимость вещи, не устроившей его по цвету, фасону, размеру и прочим подобным параметрам, даже если она не имеет недостатков. Все исковые требования необходимо обосновывать содержанием правовых норм. Скачать бланк искового заявления о защите прав потребителей бесплатно в формате word. Далее — информация об ответчике: наименование организации или ИП, место расположения, номера телефонов.

Основная часть является описательной. Следует изложить суду все обстоятельства совершенной покупки и объяснить, почему товар необходимо вернуть. Если проводилась экспертиза, необходимо привести информацию о ее проведении и описать суть заключения. На заметку! Дополнительные расходы потребителя также следует упомянуть. Суду нужно сообщить о принятых мерах мирного урегулирования спора: обращениях истца и реакции ответчика.

Заключительная часть представляет собой итог всего вышесказанного. Это формулировка исковых требований со ссылкой на процессуальные нормы.

Кроме возврата стоимости вещи, можно включать в состав требований компенсацию расходов, возмещение морального вреда и выплату неустойки. Абсолютно все расходы должны быть документально обоснованы. Следует приложить копии квитанций об оплате, кассовых чеков, договоров. Законодатель позволяет истцу на свое усмотрение определить, в какой именно суд обращаться с иском.

Для исков на сумму выше этого предела предусмотрено рассмотрение районным судом. ГПК РФ регулирует время рассмотрения исков потребителей статьей Для мировых судов этот период равен месяцу с даты регистрации заявления, для районных судов — двум месяцам с того же момента.

Принимая решение о взыскании с продавца стоимости некачественного товара, суд также обязывает его выплатить потребителю штраф в размере половины этой суммы. Кроме того, суд может включить в сумму взыскания и стоимость расходов истца на судебное разбирательство. Это оплата юридических консультаций и услуг адвоката, расходы на почтовые услуги. Суммы неустойки и штрафа, взысканные в пользу потребителя, подлежат налогообложению в виде НДФЛ.

К возмещению причиненного морального вреда это не относится. Порядок закреплен п. Президиумом Верховного Суда РФ Как правильно оформить возврат денежных средств:.

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:. Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Можно ли вернуть кабель в магазин? Бесплатная консультация юриста по интернету 24 часа Адвокат по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге. Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам.

Содержание Можно ли вернуть кабельную продукцию Возврат кабеля ненадлежащего качества Возврат качественного кабеля Сроки возврата денег за товар Как составить претензию к продавцу Обращение в судебный орган Оцените статью.

Оцените статью Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! Автор статьи: Евгения Долгая. Комментарии к статье "Можно ли вернуть кабель в магазин? Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Образец претензии поставщику по браку товара

При поставке партии товара есть вероятность того, что товар окажется с браком. Для заказчика важно грамотно и правильно составить претензию по браку товара. Составление претензии кажется простой процедурой. Однако, она имеет множество нюансов, которые следует учесть при составлении документа. Для защиты прав и интересов заказчика важную роль играет указание обязательной информации. Верно составленная претензия поможет избежать или упростить судебные тяжбы. Скачать образец претензии поставщику по браку товара.

Недовольство работой или предоставленными услугами исполнителей приводит заказчиков к необходимости написания претензии. Претензия — это документ, в котором заказчик излагает все свои претензии к поставщику в письменной форме. Документ может быть оформлен из-за ненадлежащего качества товара или нарушения сроков поставки.

Если вы недовольны качеством полученного товара, количество товара или его комплектация не соответствует заявленному количеству по накладным или поставщик нарушил сроки доставки товара, то вам необходимо подать претензию. В претензионном документе укажите дату нарушения условий, полное наименование организации, которая предоставляла свои услуги по поставке товара.

К претензии необходимо прикрепить сопутствующие документы, подтверждающие наличие условий договора, а также их нарушение. Данными актами могут быть: договор, заключенный между сторонами, акт о наличии брака изделия, счета об оплате товара и иные документы. При составлении претензии не забудьте указать наименование товара и его количество. Подробно опишите бракованный товар и подчеркните невозможность его реализации вследствие наличия дефектов. Укажите в претензии ваши требования по регулированию и устранению разногласий.

Вы можете требовать возврат или замену товара, а также возврат ваших денежных средств. При прошении по возмещению убытков и уплаты неустойки следует указать сумму.

После того, как претензия составлена руководитель организации и члены комиссии, которые засвидетельствовали наличие брака продукции, должны расписаться и поставить печать предприятия.

После этого отправьте претензию поставщику. Как составить претензию арендатору по неуплате аренды? По возможности, претензия должна быть передана лично в организацию поставщика. На одном из двух экземпляров претензии сотрудник, принявший претензию ставит свою подпись и печать организации-получателя.

Этот экземпляр претензии остается у вас и свидетельствует о том, что претензия доставлена получателю. Если нет возможности доставить претензию лично, то отправьте ее заказным письмом с уведомлением о доставке. При отказе поставщика принимать письмо, будет поставлена соответствующая отметка. Она подтвердит факт отказа в случае судебного разбирательства. Уведомление об отказе принятия письма может быть доказательством и аргументацией подачи искового заявления в суд.

Поставка товара неосуществима без определенной сопровождающей документации. В документах на продукцию указываются наименование, характеристика и количество товара. К подобным документам относятся: накладные на товар и счет-фактура. Если при получении товара вы выявили несоответствие полученной продукции, то оформите акт о расхождении по форме ТОРГ На основании данного акта формируется претензия на возврат. Написание и передача поставщику претензии является действием досудебного порядка.

В случае, когда поставщик не реагирует на претензию, подавайте иск в судебные инстанции. Отказ от выполнения требований в претензионном письме, а также отказ от получения самой претензии является основанием для передачи дела в суд. В исковом требовании опишите обстоятельства сделки, укажите причины претензии и ваши требования.

Договор и второй экземпляр претензии предоставьте суду, в качестве доказательств. Избавить от судебных разбирательств может грамотно оформленная претензия. Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание Как написать претензионное письмо поставщику по поводу бракованной продукции? Необходимые документы для подачи претензии по вопросу получения товара ненадлежащего качества Что делать, если поставщик не отвечает на подобную претензию?

Была ли Запись полезна? Да Нет 14 из 23 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Образец претензии поставщику по браку товара" Никто ничего не написал пока.

Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

О предпринимателя. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком и т.

Закон о защите прав потребителей регламентирует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред. Постановления Правительства РФ от Таким образом на основании Закона о защите прав потребителей п. Возврат товара не производится по причинам, не связанным с заводским браком, в случаях:.

На практике существуют некоторые особенности в поставках кабельно-проводниковой продукции. Дело в том, что покупатель далеко не всегда имеет возможность произвести в полном объеме приемку продукции по качеству в моменты доставки на объект, склад покупателя, так как указанная продукция поставляется в зашитых закапированных кабельных барабанах и хранится в таком состоянии на складе, строительном объекте до ее прокладки в траншею.

В связи с этой особенностью наша Компания предоставляет возможность в течение 30 дней с момента поставки на объект зашитых закапированных барабанов принимать претензии в случае их возникновения по количеству и качеству продукции. В любых случаях возникновения спорной ситуации Вы можете уведомить нас о выявленных несоответствиях и недостатках продукции, позвонив в офис Компании или по электронной почте mo a-cab.

Гарантийный срок в гражданском кодексе означает срок, в течение которого покупатель может, выявив скрытые недостатки товара, отправить соответствующую претензию продавцу, а также срок, в течение которого производитель гарантирует стабильную работу и поддержание заявленных характеристик и показателей продукции.

Не все производители устанавливают гарантийный срок на свою продукцию, в таких случаях продавец имеет право выбора - устанавливать гарантию на ту или иную продукцию или не устанавливать. Гарантия не распространяется на: крепежные элементы, расходные материалы, лампы накаливания, кабельные капы ПВХ. Обмен и возврат кабельно-проводниковой продукции в течение гарантийного срока осуществляется в случае непрохождения электрических испытаний, значительного снижения допустимых электрических характеристик, влияющих на дальнейшую безопасность эксплуатации объекта.

Обмен и возврат кабельно-проводниковой продукции в течение гарантийного срока осуществляется в офисе Компании при предъявлении необходимых документов:. В случае возникновения спорной и неоднозначной ситуации мы оставляем за собой право продления экспертизы забракованной продукции с привлечением представителей завода производителя, либо независимой экспертизы измерительной лаборатории.

В случае полученного решения не в пользу Покупателя все расходы по проведению экспертизы оплачиваются Покупателем. Всё это время мы развивались, формировали в себе профессиональные компетенции, ошибались, и постоянно работали над всеми деталями в нашем направлении деятельности, непрерывно совершенствовали свой клиентский сервис. Сформировалась четкая миссия нашей команды — создавать надежные условия и способствовать безопасности людей, поставляя качественную кабельно-проводниковую продукцию, за счет удобного сервиса и выполнения всех взятых на себя обязательств.

Ваш заказ 0. Поиск по сайту. Крепеж Крепеж. Инструмент монтажный Инструмент монтажный. Аксессуары для гофрированной и гладкой трубы Аксессуары для гофрированной и гладкой трубы. Система кабель-каналов Система кабель-каналов. Металлорукав Металлорукав. Аксессуары для монтажа электропроводки Аксессуары для монтажа электропроводки. Плитка для защиты кабельных линий Плитка для защиты кабельных линий.

Лента сигнальная для защиты кабельных линий Лента сигнальная для защиты кабельных линий. Уплотнитель кабельных проходов Уплотнитель кабельных проходов. Капа термоусаживаемая Капа термоусаживаемая.

Муфта концевая на напряжение 1; 10 кВ Муфта концевая на напряжение 1; 10 кВ. Муфта соединительная на напряжение 1; 10 кВ Муфта соединительная на напряжение 1; 10 кВ. Возврат товара и гарантийные обязательства 1. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Возврат товара не производится по причинам, не связанным с заводским браком, в случаях: Нарушения рекомендованных норм монтажа и эксплуатации Товар бывший в употреблении Присутствуют механические повреждения Нарушена целостность упаковки и товарного вида Отсутствуют товарно-сопроводительные документы на приобретенный товар.

Гарантийные обязательства Гарантийный срок в гражданском кодексе означает срок, в течение которого покупатель может, выявив скрытые недостатки товара, отправить соответствующую претензию продавцу, а также срок, в течение которого производитель гарантирует стабильную работу и поддержание заявленных характеристик и показателей продукции.

Обмен и возврат кабельно-проводниковой продукции в течение гарантийного срока осуществляется в офисе Компании при предъявлении необходимых документов: Двусторонний рекламационный акт Протокол электрических испытаний сертифицированной лабораторией Заводской паспорт электрических испытаний на каждый барабан с указанной длиной Товарно-сопроводительные документы.

В случае полученного решения не в пользу Покупателя все расходы по проведению экспертизы оплачиваются Покупателем Наши преимущества. Кабель Кабель. Склад авто Склад авто. Контроль Контроль. Кабели, продающий Кабели, продающий. Режим работы Режим работы. Нашли ошибку? Россия , Московская область , Балашиха , мкр. Железнодорожный, ул. Советская, д. Перовская, д.

Можно ли вернуть кабель в магазин?

При поставке партии товара есть вероятность того, что товар окажется с браком. Для заказчика важно грамотно и правильно составить претензию по браку товара. Составление претензии кажется простой процедурой.

Заказать звонок Задать вопрос Отследить заказ. Этот праздник — возвращение к старой традиции: 4 ноября объявил государственным праздником Сегодня день работника кабельной промышленности! Только благодаря слаженной и профессиональной команде, каждое предприятие продолжает развиваться и успешно достигать поставленных целей.

Закон о защите прав потребителей регламентирует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред. Постановления Правительства РФ от Таким образом на основании Закона о защите прав потребителей п. Возврат товара не производится по причинам, не связанным с заводским браком, в случаях:. На практике существуют некоторые особенности в поставках кабельно-проводниковой продукции. Дело в том, что покупатель далеко не всегда имеет возможность произвести в полном объеме приемку продукции по качеству в моменты доставки на объект, склад покупателя, так как указанная продукция поставляется в зашитых закапированных кабельных барабанах и хранится в таком состоянии на складе, строительном объекте до ее прокладки в траншею. В связи с этой особенностью наша Компания предоставляет возможность в течение 30 дней с момента поставки на объект зашитых закапированных барабанов принимать претензии в случае их возникновения по количеству и качеству продукции. В любых случаях возникновения спорной ситуации Вы можете уведомить нас о выявленных несоответствиях и недостатках продукции, позвонив в офис Компании или по электронной почте mo a-cab. Гарантийный срок в гражданском кодексе означает срок, в течение которого покупатель может, выявив скрытые недостатки товара, отправить соответствующую претензию продавцу, а также срок, в течение которого производитель гарантирует стабильную работу и поддержание заявленных характеристик и показателей продукции. Не все производители устанавливают гарантийный срок на свою продукцию, в таких случаях продавец имеет право выбора - устанавливать гарантию на ту или иную продукцию или не устанавливать. Гарантия не распространяется на: крепежные элементы, расходные материалы, лампы накаливания, кабельные капы ПВХ.

О том, как написать претензию по браку поставщику, расскажем в нашем материале. Составляем претензию поставщику о браке. Обязательной к применению формы претензии по браку нет. Поэтому покупатель самостоятельно определяет форму и содержание такой претензии. В ней необходимо указать факт обнаружения брака в поставленных поставщиком товарах, а также требования, которые покупатель предъявляет в связи с обнаружением брака.

Предъявление рекламации по продукции

Юридические лица — организации приобретают кабельно-проводниковую продукцию КПП , как правило, у поставщиков: организаций, осуществляющих производство КПП, или организаций, осуществляющих оптовую торговлю данной продукцией. Недостатки в КПП могут быть выявлены при приемке указанной продукции по количеству и качеству непосредственно после доставки продукции на склад покупателя или ее прокладке монтаже либо в процессе эксплуатации. Для того чтобы покупатель имел возможность потребовать от поставщика продавца продукции устранения недостатков и возмещения убытков он должен надлежащим образом осуществить действия, связанные с приемкой продукции по количеству и качеству. Как правило, порядок приемки продукции по количеству и качеству определяется в договоре поставки купли — продажи. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.

Действия юридических лиц в случае приобретения некачественной кабельной продукции

Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю испытание, анализ, осмотр и т. Возможна ситуация, когда покупатель получил от поставщика товары ненадлежащего качества. Инцидент будет исчерпан, если поставщик, получив уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. В противном случае покупатель вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. Такие требования покупателя при обнаружении брака в поставленных товарах оформляются в виде претензии поставщику. О том, как написать претензию по браку поставщику, расскажем в нашем материале. Акт составляется членами приемной комиссии, уполномоченными на это руководителем организации; 3 уведомить поставщика о выявленных несоответствиях и недостатках продукции и вызвать представителя поставщика грузоотправителя для дальнейшей совместной приемки продукции и составления двустороннего акта. Для любой бракованной продукции постарайтесь сохранить информацию с упаковки — номер партии, номер серии, дату производства, дату фасовки, прочие данные. Эту информацию можно предъявить как в физическом виде — срезав наклейку или сохранив упаковку целиком — так и в виде фотографии, желательно цифровой, на которой легко читались бы все необходимые данные. Самое странное во всем этом, что фирма-застройщик все это время вела переговоры с посредником и обратилась на завод в самый последний момент.

An error occurred.

Возможна ситуация, когда покупатель получил от поставщика товары ненадлежащего качества. Инцидент будет исчерпан, если поставщик, получив уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Письмо претензия на брак кабельно проводниковой продукции

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Рекламация поставщику представляет собой элемент торговых отношений между продавцом и покупателем.

Возврат товара и гарантийные обязательства

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sabrolathee75

    Про винетку. Это бред.Это не слова юриста,а тупого популиста.

  2. Гурий

    Теперь всё ясно Украине капец с этими траншами, которые берет уряд Гройсмана и през еде нт поро шен ко, для погашения предыдущих кредитов! Какой кошмар! У нашей Украины нет будущего с такой политикой!

  3. tempdenefi

    Я за 1000 км вижу как горят ватные очка кацапские ??????в двух местах напомнил козломордым за это .плюс что у фашистов работать западло , дидывоевали бла бла.??забанили

© 2018-2021 yopress.ru