+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Не хотят давать замену при ремонте

Не хотят давать замену при ремонте

Аналогичный товар — это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим. Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими. Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в ремонт. Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают. Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может. Давайте разберемся, как получить в пользование аналогичный товар и что делать, если вам отказывают в этом праве.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ПОДМЕННЫЙ ТОВАР для потребителя

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:. Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:.

Причем первый день — не день обращения, а следующий за ним. Если же последний день выпадает на выходной или праздник, он переносится на ближайший рабочий. Каждый день просрочки предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сопровождается необходимостью выплаты неустойки, что прописано в ст. Закон говорит, что право на замену товарной позиции имеется у всех граждан, сдавших объект купли-реализации на гарантийный ремонт, на который потребуется свыше семи календарных дней.

Если передача товарной позиции в ремонт по гарантии осуществляется посредством почты, направление аналога осуществляется аналогичным образом, причем доставку организует сторона, предоставившая гарантию, за собственный счет. Если в подменном фонде нужный товар отсутствует, потребитель может рассчитывать на получение вещи, обладающей аналогичными потребительскими характеристиками. Многие продавцы этим успешно пользуются, выдавая покупателям более дешевые товарные позиции например, вместо смартфонов обычные телефоны.

При затягивании времени ремонта потребитель имеет право на задержание аналога у себя до тех пор, пока ремонтные работы не будут осуществлены в полном объеме. Устной просьбы о предоставлении подмены недостаточно. Чтобы рассчитывать на пользование аналогичным товаром во время гарантийного ремонта, потребителю необходимо составить заявление и обеспечить его передачу в центр клиентского сервиса совместно с неисправной вещью. На завершающем этапе за сотрудником сервисного центра закрепляется обязательство по присвоению этому документу номера и заверению его подписью.

Несмотря на такие законодательные нормы, некоторые автомобильные и иные центры сервиса принимают во внимание требования потребителя и предоставляют подменные товарные позиции, однако делать это, на время гарантийного ремонта, они не обязаны. На весь период ремонтных работ в отношении товара повышенной технической сложности потребитель имеет право требовать предоставления во временное эксплуатирование другой вещи, обладающей идентичными характеристиками и опциями.

Чтобы подтвердить время, на протяжении которого осуществлялись ремонтные мероприятия, потребитель обязуется потребовать от продавца подтверждающий документ. Если временной отрезок отображен не был, или потребитель вовсе не получил никакого подтверждения, максимальное время приравнивается к ти дням.

Без соответствующего документа подтвердить дату принятия товара на ремонт будет проблематично. Продолжительность ремонтных работ, проводимых по гарантии, может быть увеличена, если эта возможность прописана в соглашении.

Игнорирование сроков — распространенное нарушение. Столкнувшись с подобными обстоятельствами, потребитель может рассчитывать на взыскание суммы пени добровольно или в суде. По истечении временного периода, отведенного на ремонт, потребитель имеет право требовать возврата принадлежащих ему денежных средств, что распространяется и на технически сложные товары. Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель, отдавая в ремонт по гарантии технически сложный товар, может рассчитывать на получение аналогичного товара, обладающего тем же набором потребительских характеристик.

ГОСТ Р устанавливает, что под потребительским свойством принято понимать качество, которое проявляется в процессе эксплуатирования позиции потребителем в ходе удовлетворения потребностей.

Поэтому продавец не обязан предоставлять товар такой же модели. Право на получение подменного товара в процессе проведения гарантийного ремонта прописано в законе о ЗПП. А этот документ распространен исключительно на физических лиц. Соответственно, предоставлять подменную товарную позицию организации, обратившейся за ремонтом изделия, торговый объект не обязан.

Тем не менее, за юридическим лицом закрепляется право по взысканию убытков, связанных с невозможностью пользования приобретенным им товаром ст. Помимо этого, если прямые условия договора предусматривают необходимость предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сделать это все-таки придется. Если товарная позиция приобретается юридическим лицом, ситуация может регулироваться нормами договора поставки ст. Условия этого соглашения определяются заинтересованными сторонами сделки.

Тем не менее, продавец, который заинтересован в сохранении престижа и репутации фирмы, может самостоятельно внести в договор пункт о подменном товаре. В случае если магазин не предоставил подменную товарную позицию на время ремонта товара по гарантии, оперативных способов повлиять на него не имеется.

Зато есть 2 основных варианта действий:. То есть если продавец в соответствии с нормами законодательства или условиями договора обязан предоставить подменный товар на время гарантийного ремонта, но он этого не сделал, или сделал, но с неполным соблюдением правил, потребитель имеет право на подачу претензии.

Скачать образец жалобы на непредоставление подменного товара. Подменный фонд товаров — резерв, в котором хранятся товары подменного значения. Чтобы взять этот товар и предоставить покупателю на время гарантийного ремонта, продавец как раз и обращается в подменный фонд, чтобы отыскать нужную ему вещь. Так, если предполагаемый срок ремонта товара по гарантии превышает 7 дней, в соответствии с нормами ст.

В бухгалтерии предприятия при создании ПФ составляются определенные проводки. Первая из них — Дт10Кт А факт передачи потребителю товара из ПФ фиксируется записью Дт10Кт Если фирма это требование отклоняет, потребитель сохраняет за собой право на подачу иска в суд, причем к заявлению необходимо приложить отксерокопированную версию акта.

Если по делу будет начато административное производство, в соответствии со ст. Кроме того, виновные стороны зачастую пытаются найти своим действиям оправдание. Отказываясь платить неустойку, они опираются на то, что товар находится на сервисе дней в ожидании деталей, в то время как ремонт по гарантии длится дня. Получается, что фирма вовсе не обязана предоставлять товар-аналог, т. Поэтому возникает множество спорных ситуаций.

Основной момент, волнующий потребителей, заключается в функциональности предоставленного аналога на время гарантийного ремонта. В случае техники, например, продавцы зачастую предоставляют потребителям товары более низкого качества например, кнопочный телефон NOKIA взамен на смартфон Sony. С одной стороны, свойства предоставленной товарной позиции аналогичны, с другой — с NOKIA можно лишь отправлять сообщения и совершать звонки. При несогласии с позицией продавца покупатель вправе обжаловать это действие и требовать предоставления идентичной модели.

В тот же день написал заявление о предоставлении мне подменного товара на время ремонта. Заявление приняли, отметку на моем экземпляре поставили.

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Сдала мобильный на ремонт менять на новый не хотят что делать? Страница 1 из 2 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из Сдала мобильный на ремонт менять на новый не хотят что делать? Опции темы Подписаться на эту тему….

Сдала мобильный телефон по гарантии в магазин, сказала что не хочу ремонта а нужно либо возврат денежных средств, либо замена на новый аппарат! Мне ответили что только и ремонт и ВСЕ! Как быть? А что с телефоном??? И сколько уже прошло с момента покупки? Какой телефон? Попадает под:. Выкуп авто. Важный момент, когда куплен телефон 15 дней прошло или нет. В магазине спорить и требовать сиюминутной замены или возврата денег, а то пойду в отдел по ЗПП, роспотребнадзор, суд, гаагский трибунал, ООН и т.

Кстати при претензии на возврат денег подмена на время диагностики не положена, а при замене-по письменному заявлению положена, если срок диагностики продлится больше 7 дней. Подмена в этом случае возможна так же по письменному заявлению в течение 3-х дней. Да еще, если весь ремонт сводится к смене ПО, то в замене обычно тоже отказывают.

Хотя, при дефекте, ПО меня не меняй, дефект все равно появится снова. И еще авторизованные сервисные центры, на сколько я знаю, не грешат "ремонтом в тихую", то есть быстро отремонтировали, а потом сказали, что дефекта нет. Сообщение от Den-Sh. Сообщение от Ch Новый телефон носил в ремонт по гарантии 7! Теорема имела несколько доказательств, но все они были неубедительными. Сообщение от elisa.

Дык вроде как если 3 раза сломался за гарантийный срок, то все - менять или деньги возвращать независимо от того подлежит ремонту или нет Последний раз редактировалось Den-Sh; Дабы не плодить темы, напишу здесь. Дано: есть телефон купленный в августе гарантия 1 год ,в январе он ломается, чинят его в общей сложности 33 дня, сейчас на телефоне перестала работать кнопка, соответственно нужно опять в ремонт. Вопрос: Могу ли я не везти телефон в сервис центр, а сразу написать на возврат денег?

Или сначала телефон второй раз отремонтировать, а потом уже на возврат? Вопрос бы не возник если бы не двусмысленная формулировка "вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".

Сообщение от s1ntez1. Быстро едешь, медленно несут Разум дан человеку для того, чтобы жить в ладу с теми, у кого его нет. Боюсь ошибиться, но в гарантийном обязательстве может присутствовать запись типа если ремонт длится более определённого срока по уважительной причине - возврат денег либо обмен. Если такой записи нет - ремонт до бесконечности.

Можно походотайствовать у мастерской запись в акте "неремонтопригоден" Блин, Den-Sh, молодец! Так нудно и грамотно! Прям заслушался Сообщение от uncleandrew.

Даже черезчур! Телефон в списке группы товаров, не подлежащих обмену-возврату? Если да, ремонт и только ремонт. Если аппарат снят с производства и запчасти не поставляются, как продавцу поступить по закону? Последний раз редактировалось Kargasok; Вперед и с песней. Сообщение от Kargasok. В этом случае сервисный центр пишет акт списания, и товар возвращяется поставщику, а продавец или ворачивает деньги или выдает аналогичный товар.

Купили телефон в Связном Самсунг Гелакси С, не прошло и пол года перестал видеть сеть, потом симку, отдали по гарантии ближайший сервисный центр в Хабаровске не прошло и 20 дней пришол ответ что заводской брак и предложили замену или возврат средств.

На тот момент тел. Доплатили и взяли в этом же салоне Гелакси В. На следующий день при разговоре абонент тебя не слышит, то есть периодически микрофон или еще что выходит из строя. Принесли и захотели сдать - отказ или снова в СЦ, а это снова 20 дней без тел. Обратились в Роспотребнадзор - мы не первые и не последние - Связной и д.

Завтра пишим притензию с указанием всех законов. Лучше поздно, чем никогда. Да, телефон находится в перечне товаров, на которые требования о возврате или обмене подлежат удовлитворению только при существенном недостатке если прошло больше 15 дней с момента покупки 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями а на счет не выпускаемости модели Kargasok, в принципе, описал схему по которой действует СЦ с поставщиком и покупатель в этой схеме ни каким образом не учавствует, для него все эти процессы проходят не заметно.

А вот как законом я так пониаю о торговле регламентируется возврат техники от СЦ заводу, я к сожалению не задавался таким вопросом. Страница 1 из 2 1 2 Последняя К странице:. Выкупаем авто! Куплю авто! Опыт 16 лет! Куплю отработанные катализаторы от любых…. В США введут штраф за обман…. Тесле не хватило машин…. ГИБДД начнет по-новому взаимодействовать…. УАЗ Патриот год Sochinec Toyota Corolla год Sergei. Skoda Rapid год saddler. Крым по диким местам на автодоме.

Сюрпризы пролога. На дне. Сравнительный тест-драйв…. Похожие темы сдал телефон в ремонт по гарантии - сроки прошли, инфы никакой, что делать? Ответов: 47 Последнее сообщение: Сдал мобильный в ремонт от scheka в разделе Иркутск. Ответов: 55 Последнее сообщение: Ответов: 26 Последнее сообщение: Ремонт или покупка новой?

Ответов: 5 Последнее сообщение: Кто у нас ремонтом авто занимается? Ответов: 28 Последнее сообщение: Текущее время:

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Для того чтобы разобраться в вопросе замены товара на время выполнения гарантийного ремонта, для начала нужно определить понятие аналогичного товара. Под понятием аналогичного товара законодательство рассматривает товар, который по своим характеристикам и качеству аналогичен с тем, который ремонтируется по гарантии.

Иными словами, такой товар должен полностью или максимально приближенно замещать ремонтируемый. Чтобы пользователь мог применять его в намеченных целях. Разумеется, если точно такого же товара у продавца в данный момент не оказалось, то он вправе предоставить в пользование другой товар, но с похожими качествами.

Закон в России обязывает продавца предоставить покупателю в пользование, на время, аналогичный товар пока его товар будет ремонтироваться по гарантии. Это законное право каждого потребителя. Но не все об этом знают и не требуют. По общим правилам, закон отводит три дня на предоставление товара во временное пользование.

Также, в подобной ситуации каждый покупатель должен осознавать, что предоставить товар в пользование это обязанность продавца только по требованию покупателя. Иными словами, если покупатель не требует предоставления замены, то продавец может об этом умолчать и в этом не будет никакого нарушения.

Стоит отметить, что это Федеральный Закон, и, следовательно, он действует во всех субъектах федерации. Так что, если вам требуется временная замена, смело ссылайтесь на статью 20 и требуйте товар. Также эта статья содержит основные правила и сроки проведения гарантийного ремонта. Именно эта статья устанавливает трехдневный срок для предоставления аналогично товара.

Имеется и ряд ограничений. К первому пункту из нашего списка есть также и небольшое исключение. Относится оно только к определенной категории. Исключение составляют те приборы, которыми пользуются инвалиды. Если продавец не выполнил своей обязанности предоставить вам товар аналогичного качества и функций по вашему требованию, то вы вправе потребовать выплату неустойки в размере не менее 1 процента от стоимости товара за каждый день ремонта по гарантии.

Также, если для предоставления вам нужной долговременной замены потребуется более 7-ми дней, то вы можете воспользоваться правом временного пользования аналогичным товаром до получения постоянной замены. В законе имеется интересная формулировка, определяющая некую категорию товаров.

Перечень таких товаров строго регламентирован законодательством. Для возврата и обмена таких категорий товаров предусмотренные отдельные специальные условия. Такие товары, по истечении 15 дней после покупки можно только отдать в ремонт. Возврата полной стоимости по первому требованию для них не предусмотрено. Повторный ремонт по гарантии. Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте тут.

Товары из приведенного нами списка вы не сможете вернуть по первому требованию. Возврат возможен только если есть основания считать качество такого товара неудовлетворительным. Если купленного вами товара нет в приведенном перечне, то вы можете самостоятельно решить ремонтировать его или попросту вернуть, забрав свои деньги.

Такой выбор предоставлен каждому покупателю в течение гарантийного срока. Но при этом, если ваш товар находится в приведенном перечне, то смело требуйте предоставления во временное пользование аналогичный товар. Как показала практика гарантийного ремонта, технику часто очень долго ремонтируют. А получение во временное пользование аналогичного товара и ваше время сбережет нервы покупателя и стимулирует продавца быстрее чинить ваш товар.

Также, нередко техника покупалась для работы, и простой может принести значительные убытки. Чтоб этого не произошло, идите и требуйте аналогичный товар для работы. Вам его обязаны предоставить. Помните, вы не обязаны оплачивать доставку техники в ремонт.

Эта обязанность лежит на продавце. Если продавец требует от вас платы за доставку техники в ремонт, то он нарушает закон. В некоторых случаях, товар, на который не распространяется возможность беспрепятственного возврата продавцу, все же можно вернуть и получить свои деньги назад.

В самом законе не прописаны точные сроки ремонта. Но, как правило, при продаже техники, в документах указывается максимальный срок в 45 дней, после которого продавец обязуется принять товар обратно и вернуть уплаченную за него сумму. В случаях, если ваш товар не состоит в списке товаров, для которых не предусмотрен обязательный ремонт вместо возврата , а продавец отказывается возвращать товар и при этом указывает вам на гарантийный договор, то смело можете его за это наказать.

Требуйте возврата вещи, вы имеете на это право. Ни один договор не может ущемлять вашего потребительского права. Скачать бланк претензии при непредоставлении подменного товара на период гарантийного ремонта. Нередко случаются ситуации, при которых продавец отказывается предоставить аналогичный товар на время ремонта по гарантии. Отказывается по разным причинам. Если с вами такое случилось, то смело пишите претензию и подавайте ее официально. Такое заявление составляется в свободной форме.

В заявлении укажите характеристики, которым должен соответствовать товар. Это поможет избежать излишней переписки с сотрудниками магазина и затягивания процесса передачи товара на подмену. Сделайте копию этого заявления и потребуйте, чтобы вам поставили отметку о принятии заявления. К сожалению, нередко магазины отказываются принимать такое заявление. Чтобы защитить свои права, лучше прийти с таким заявлением, пригласив с собой не менее двух друзей, и все происходящее записать на видео.

Такие доказательства помогут защитить ваши права, если дело дойдет до суда. Скачать бланк искового заявления при непредоставлении подменного товара на период гарантийного ремонта. Если магазин отказался предоставить подмену, но она очень нужна, после подачи заявления и получения отказа, можете смело арендовать похожую вещь, а потом взыскать с магазина стоимость аренды, неустойку и все ущербы.

Такие дела, как показала практика, решаются в пользу покупателей. Настоятельно рекомендуем вам не бояться судебного разбирательства.

Тем более, что подача такого рода искового заявления не облагается пошлиной. Пошлину потом оплатит проигравший суд магазин. Иск можно подать по месту своего жительства. А все тяготы судебного процесса будут лежать на магазине. Помимо гражданского иска, настоятельно рекомендуем вам обратиться с жалобой и в Роспотребнадзор. Это поможет уберечь других покупателей от хамского обращения в магазине. Ваш e-mail не будет опубликован.

Что делать при отказе в выдаче подменного товара при ремонте? Была ли Запись полезна? Да Нет из читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Сдала мобильный на ремонт менять на новый не хотят что делать?

В случае обнаружения недостатка товара в гарантийный период потребитель вправе потребовать от продавца:. Замену товара можно требовать в течение всего срока гарантии , а в случае ее отсутствия - в течение не более двух лет с момента покупки. Требовать замену из фонда можно в любом из этих случаев, но потребителю необходимо знать следующие тонкости:.

Продукт на замену обязан соответствовать всем техническим характеристикам того товара, который находится в ремонте. То есть если потребителю вместо смартфона нового поколения предлагают кнопочный мобильный старого образца - это неверная позиция продавца, в этом случае необходимо писать жалобу и требовать аналогичной замены. Для получения замены необходимо направить продавцу письменное заявление.

Оно составляется в свободной форме и в двух экземплярах. В документе необходимо отразить такие моменты, как:. Продавец обязан предоставить замену в течение трех рабочих дней , где первым днем будет являться день после подачи заявления. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Необходимо проследить, чтобы на экземпляре потребителя был проставлен входящий номер.

Образец заявления можно посмотреть здесь. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя.

Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка.

Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ремонт квартир. Подробно про последовательность и этапы. План производства отделочных работ (ППР)
В случае обнаружения недостатка товара в гарантийный период потребитель вправе потребовать от продавца:.

В тот же день написал заявление о предоставлении мне подменного товара на время ремонта. Заявление приняли, отметку на моем экземпляре поставили. На сегодняшний день от продавца нет известий ни по ремонту ни по моему заявление о подменном товаре. Какие мои дальнейшие действия? Купили новую машину в автосалоне. Через сутки у нее загорелись сигнальные лампы неисправности электронных систем и снижения токсичности. Дилер за 12 часов не смог устранить неисправности.

Был вызван представитель завода. Решение по ремонту машины будет принято только через три дня. Сдали пылесос в ремонт по гарантии. Обязан продавец предоставить аналогичный товар на время ремонта?

Приобрел товар видеорегистратор автомобильный в интернет-магазине в Москве. Во время гарантийного срока отдал его в ремонт и потребовал у продавца предоставить подменный аппарат.

На что продавец ответил мне: подменный товар выдаётся толь в том случае если покупатель находится в одном регионе с продавцом, в Вашем случае подменный товар не может быть предоставлен. Мною был сделан заказ из г. Сдали стиральную машинку в ремонт по гарантии. У нас в семье маленький ребенок, машинка необходима. Мужу сказали писать заявление которое они примут к рассмотрению, дать или не дать нам замену машинке на время ремонта.

Обязаны ли нам предоставить машинку или это действительно на их усмотрение? Сдал в гарантийный ремонт автомобиль замена ступицы -требуется согласование с заводом изготовителем-Мазда. В какой срок должен быть произведен ремонт и должен ли дилер у которого производится ремонт и ТО. Купила новый телефон, через 3 дня сдала обратно, так как пропадала связь. Просила сменить телефон, но мне отказали. Продавец забрал на проверку качества, на 20 дней. Срок истёк. Что делать дальше?

Предоставление подменного товара на время ремонта Краткое содержание: Предоставление товара на время гарантийного ремонта Подменный товар на время гарантийного ремонта Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта Выдача подменного товара на время ремонта Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Юрист Левичев Д. До 45 дней может продолжаться ремонт.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Адвокат Нурбагандов Мирза Чанкабахович. Здравствуйте, Марина! Читайте договор. Там обычно мелким шрифтом пишут, что подменный автомобиль компания предоставляет только в первые 14 дней после покупки.

А дальше Согласно Закону, автомобили относятся к товарам на которые не распространяются требования о предоставлении аналогичного товара на время ремонта.

Юрист Ерхов Вадим Геннадьевич. Быстро и четко надо сформулировать требование о расторжении договора купли продажи и оплате убытков. Через 14 дней они из вас веревки вить могут. Все проверки только в вашем присутствии и с вашим участием. Обращайтесь я веду такие дела как на стороне продавца так и потребителя. Юрист Степанова Татьяна Станиславовна. Пылесосы не входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утв.

Постановлением Правительства РФ от Продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Правомерны ли действия интернет-магазина? Как поступить в данной ситуации? Юрист Кугейко Анжела Сергеевна. Действия Продавца вполне правомерны. Юрист Максимович Сергей Леонидович. Да, Вы вправе требовать выдать Вам подменную стиральную машину на время ремонта. Товар на который не распространяется обязанность продавца предоставлять подмену установлен постановлением Правительства РФ от Алексей Александрович. Юрист Серебряков Денис Александрович. В тех случаях, когда сломавшаяся вещь передается в ремонт, покупатель имеет право потребовать предоставления ему на время ремонта подменной вещи, то есть другой с аналогичными свойствами.

Правда, это правило распространяется не на все товары, а только на товары длительного пользования, за исключениями, установленными Правительством РФ. К этим исключениям относится различная авто-и мототехника.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Юрист Василенков Сергей Васильевич. На время проверки качества товара вы вправе получить подменный телефон с аналогичными потребительскими свойствами, для этого вы должны обратится с заявлением к продавцу.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных Законом сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Что такое подменный фонд и как им воспользоваться?

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:. Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:.

Как будет произведен расчет с покупателем, если цена изменилась, каким образом исчисляется срок действия гарантии на тот товар, который получит клиент в результате замены? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте.

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Сдала мобильный на ремонт менять на новый не хотят что делать? Страница 1 из 2 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из Сдала мобильный на ремонт менять на новый не хотят что делать? Опции темы Подписаться на эту тему…. Сдала мобильный телефон по гарантии в магазин, сказала что не хочу ремонта а нужно либо возврат денежных средств, либо замена на новый аппарат! Мне ответили что только и ремонт и ВСЕ! Как быть? А что с телефоном???

Продавец отказывается давать замен на время ремонта • 2 ответа юриста, раздел: Защита прав потребителей, вопрос №  Сломался холодильник (гарантия еще действует), продавец согласился отправить его на ремонт но отказывается давать замену. Что делать? 14 Августа , , вопрос № Татьяна, г. Миллерово.

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

Для того чтобы разобраться в вопросе замены товара на время выполнения гарантийного ремонта, для начала нужно определить понятие аналогичного товара. Под понятием аналогичного товара законодательство рассматривает товар, который по своим характеристикам и качеству аналогичен с тем, который ремонтируется по гарантии. Иными словами, такой товар должен полностью или максимально приближенно замещать ремонтируемый. Чтобы пользователь мог применять его в намеченных целях. Разумеется, если точно такого же товара у продавца в данный момент не оказалось, то он вправе предоставить в пользование другой товар, но с похожими качествами. Закон в России обязывает продавца предоставить покупателю в пользование, на время, аналогичный товар пока его товар будет ремонтироваться по гарантии. Это законное право каждого потребителя. Но не все об этом знают и не требуют. По общим правилам, закон отводит три дня на предоставление товара во временное пользование. Также, в подобной ситуации каждый покупатель должен осознавать, что предоставить товар в пользование это обязанность продавца только по требованию покупателя.

Как избавиться от бракованной покупки? Замена товара на аналогичный по гарантии

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.

Должен ли магазин по закону предоставлять подменный товар

Необходимость ее использования устанавливается одноименным законом от Это своеобразный резерв.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Подменный товар — это товар длительного пользования и предоставляется он только на время гарантийного ремонта или замены некачественного товара, причем если для замены потребуется больше 7 дней. Формулировка Закона позволяет продавцу не предлагать вам подменный товар — такая инициатива должна исходить от потребителя и желательно оформить ее письменно виде заявления.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Полина

    Заходят в масках и как будто они тебя спрашивают можно зайти или нет Чё за чушь ты несешь может где то эти законы и работают но только не в этой стране.

  2. Клеопатра

    Пятый год в стране война, какое ещё мнение может быть

  3. Викентий

    Закон ещё сырой,поэтому трахайтесь не бойтесь!

  4. Антонин

    Польське громадянство надає Президент Республіки Польща. Президент у своєму рішенні не обмежений ніякими умовами, які повинен виконати іноземець, щоб отримати польське громадянство і може присвоїти польське громадянство кожному іноземцю, незалежно від обставин.

© 2018-2022 yopress.ru