+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли сдать купленные билеты на мероприятие закон

Можно ли сдать купленные билеты на мероприятие закон

Администраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта. Любые другие причины не учитываются. Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата. Однако в данном случае администраторы лукавят.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон против \

Можно ли вернуть билет на концерт обратно в кассу по закону РФ? Каким образом это можно сделать, и на какие нормы права можно сослаться? Учреждения данного типа разрабатывают свой внутренний порядок для возврата, например:.

Имеются учреждения, которые вообще не компенсируют денежные средства за приобретенные билеты, которые возвращают покупатели. Несмотря на внутренние правила, сотрудники учреждения, не желая возмещать полную сумму купленного билета, могут опираться на договор оферты, который прописан на самом билете.

В том случае, когда внутренние нормы и положения разнятся с федеральным законом, юридической силы данные нормы и положения иметь не будут. Потребитель вправе вернуть всю стоимость купленных билетов за исключением комиссий, которые уплачивались распространителям билетов, при безналичной оплате комиссия банка , сервисных сборов и др. Каждое развлекательное учреждение устанавливает свои нормы и правила при возврате денег.

Вернуть билеты на развлекательное мероприятие возможно за 3 суток до начала концерта. В том случае, когда оплата билетов была произведена с помощью банковской карты, денежная сумма будет возвращена покупателю на банковский счет. А при переносе даты, на которую назначено развлекательное мероприятие, покупателю представляют два варианта:.

Если билет на развлекательное мероприятие продавался со скидкой, то и возврат денежной суммы будет равен стоимости билета с учетом скидки. Возврат купленных билетов производится в кассе развлекательного учреждения, то есть там, где они и приобретались, при предъявлении заявления от покупателя. Учреждение может предоставить бланк заявления для возврата денежных средств, хотя бывают случаи, когда заявление нужно писать на чистом листе и в свободной форме.

Скачать бланк заявления на возврат билетов на концерт бесплатно в формате word. Укажите ссылки на статьи закона, по которым покупатель имеет право вернуть купленные билеты и получить обратно деньги.

Согласно закону, от покупателя не требуется объяснения причины возврата билета. Заявление направляется руководителю развлекательного учреждения. Сотрудник развлекательного учреждения, принявший заявление, должен зарегистрировать его и указать точное время получения заявления, а завизированную копию передать покупателю. На возврат денежных средств законом отведено 10 дней. Посмотрите заполненный образец заявления на возврат билетов на концерт:.

Приобретенный билет на развлекательное мероприятие несет в себе следующую информацию:. В Положениях о развлекательных учреждениях закреплено право покупателя приобретать билет:. В случае приобретения билета с рук у лиц, не являющихся сотрудниками учреждения, пропадает гарантия возврата денежных средств.

Билет на развлекательное мероприятие является бланком строгой отчетности, при продаже его номер вносится в специальный реестр.

У покупателя имеется право забронировать билеты от 5 до 30 дней до проведения мероприятия. Бланки, которые были забронированы, должны быть выкуплены не позже 5 дней до проведения мероприятия.

День приобретения товара не учитывается. В том случае, когда покупатель приобрел билет на развлекательное мероприятие, а оно было отменено, либо в силу обстоятельств личного характера не человек смог посетить мероприятие, то покупатель вправе рассчитывать на возврат стоимости билета. Полная стоимость купленных билетов может быть возвращена в том случае, когда развлекательное мероприятие было отменено по инициативе учреждения. Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть деньги за купленные билеты на развлекательное мероприятие при его отмене со стороны учреждения:.

В случае отказа сотрудника учреждения принять заявление о возврате денежных средств, необходимо его отправить с помощью почтовых услуг.

И по истечении 30 дневного срока, учреждение обязано вернуть покупателю деньги. Что необходимо сделать для того, чтобы вернуть потраченные деньги на билет, когда вы не попали на мероприятие в силу личных обстоятельств? Схема действия такая же, как и в случае с отменой мероприятия учреждением. Отличие состоит лишь в том, что до обращения в суд необходимо составить жалобу в органы культуры. В жалобе нужно отразить всю ситуацию, опираясь на нормы права.

А согласно нормам Налогового Кодекса, гражданин должен возместить только те расходы, которые будут подтверждены документами. Исполнитель обязан заранее предоставить информацию потребителю о намерении отменить развлекательное мероприятие.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Данные правила обязательны как в отношении билетов, которые куплены через кассу учреждения, так и оформленных с помощью сети интернет на официальном сайте учреждения. Для того чтобы вернуть деньги, потраченные на покупку билета через интернет, направьте заявление в службу поддержки сайта, через который покупался электронный билет либо на электронный адрес, указанный на сайте.

В заявлении отразите номера билетов. Также может потребоваться фото или скан паспорта. Администрация сайта должна будет перечислить денежные средства на ту карту, с которой была произведена оплата, в течение 30 дней с момента обращения. В случае банковского перевода со счета клиента, необходимо предоставить банковские реквизиты. Если же электронный билет можно было поменять на обычный бумажный , то его необходимо сдать в кассу учреждения.

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей. Основания для отказа в возврате денег за билет на концертное выступление В некоторых случаях сотрудники учреждения отказываются возвращать деньги за купленный билет:. Билет не представляется возможным вернуть, когда до мероприятия осталось менее 2 часов. Хотя закон и находится на стороне покупателя, но сотрудники развлекательного учреждения в большинстве случаев пытаются игнорировать требования закона и не возвращать деньги.

Зачастую развлекательное учреждение обосновывают только затраты, связанные с изготовлением и распространением билета. В случаях, когда сотрудники развлекательного учреждения не возмещают полную стоимость билета и не подкрепляют никакими документами понесенные расходы, обратитесь в вышестоящие органы культуры либо надзорные органы Роспотребнадзор и т. Иногда этого вполне достаточно, для того чтобы получить полную сумму.

Крайняя мера — это составление искового заявления и обращение с ним в суд. Обращайтесь в суд по месту жительства либо по месту приобретения билетов. Данный вариант является самым выгодным для потребителя и дорогостоящим для учреждения. Поскольку после обращения в суд, помимо затраченных денег на билеты, можно потребовать возмещение морального вреда и услуг адвоката. Также суд может взыскать штраф с учреждения в размере тысяч рублей за условия договора оферты, которые притесняют права потребителя.

И, конечно же, суд взыщет расходы по уплате государственной пошлины за обращение в суд с учреждения. На сегодняшний день имеется судебная практика по принятию решений в аналогичных исках в пользу потребителя. Покупатель билета почти стопроцентно вернет затраченные деньги. Заключается все только в потраченном времени.

Может быть, вы не захотите достучаться до сотрудников учреждения, опираясь на нормы права, но не забывайте, что закон равен для всех. Посмотрите видео. Как вернуть деньги за несостоявшийся концерт:. Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:. Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Можно ли вернуть билеты на концерт, если не получается пойти? Бесплатная консультация юриста по интернету 24 часа Адвокат по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге. Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам. Содержание Можно ли вернуть билеты на концерт или обменять их Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт Необходимые документы для сдачи билета Порядок возврата билетов по закону Как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет Основания для отказа в возврате денег за билет на концертное выступление Что делать в случае отказа в возврате денег за билет на развлекательное мероприятие Оцените статью.

Оцените статью. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! Автор статьи:. Комментарии к статье "Можно ли вернуть билеты на концерт, если не получается пойти? Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Можно ли вернуть билет на концерт обратно в кассу по закону РФ? Каким образом это можно сделать, и на какие нормы права можно сослаться?

В связи с введением ограничительных мер по проведению зрелищных мероприятий в Управление Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать обращения потребителей об их правах на возврат приобретённых билетов в театры, концерты, музеи и экскурсии. Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации. В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств.

Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов:. При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета.

Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала. Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.

Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация:.

Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. Таким образом, в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов. Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение дней с даты обращения посетителя.

При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом. Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:. В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий дней , Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче соответствующего заявления форма заявления , с приложением документированных материалов копия договора билета ; обращение к организатору, с подтверждением получения; документы об оплате и т.

Москва, Графский пер. Москва, , Графский пер. В году Управление Роспотребнадзора по г. Москве приняло участие в 27 судебных заседаниях по делам в защиту прав потребителей о взыскании денежных средств за неиспользованные билеты на культурно-развлекательные мероприятия.

В результате их рассмотрения в пользу потребителей присуждено ,9 тысяч рублей. Перенос зрелищных мероприятий Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов: - посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету; - обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.

Основания для возврата денег Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация: - не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации; - не разместила информацию об этом на своем сайте.

Новые сроки возврата денег за билеты Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима: - 6 месяцев если мероприятие было отменено ; - 9 месяцев если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения.

Возврат билетов по закону

Соответствующее постановление опубликовано на сайте правительства в четверг. Зрителю надо будет подать заявление о возврате билета в организацию или билетному оператору не позднее даты проведения мероприятия. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека если билет электронный , копию паспорта и подтверждающие документы копию больничного листа или копию свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство. В постановлении отмечается, что если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели.

Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет. Способ возврата денег определяет сама организация. Также утверждены правила при отказе зрителя от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника.

В этом случае заявление и комплект документов билет, чек, копия паспорта должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут. Процент возврата денежных средств регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. При этом билеты, приобретенные в рамках акций и специальных программ, обратно могут не принять. Отдельный раздел правил, как отмечают в пояснительной записке, посвящен абонементам.

Здесь полный возврат денег предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. Кроме того, абонемент может быть возвращен по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия.

В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя. Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу. Организации культуры на основе данного постановления должны утвердить собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.

Глава Минкультуры РФ Ольга Любимова, комментируя принятое постановление, отметила, что "теперь посетителям музеев, театров, концертных организаций не надо ломать голову, как вернуть билеты на мероприятие". Ранее такого единого документа не существовало, и мы очень надеемся, что теперь у наших учреждений культуры и зрителей будет возникать меньше споров на эту тему", - отметила Любимова.

Хроника Пандемия коронавируса Обновлено в Заразились на В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты Москва. Иные причины возврата билетов Также утверждены правила при отказе зрителя от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника. Правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя.

Минкультуры РФ Ольга Любимова. Новости СМИ2. Новости 01 января, Конгресс США утвердил военный бюджет с санкциями против "Северного потока 2" в обход вето Трампа.

В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты

Главная Документы Статья Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия.

Статья Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти утверждает в установленном порядке формы билета, абонемента и экскурсионной путевки в том числе формы электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности, содержащие реквизиты билета, абонемента и экскурсионной путевки.

Организации исполнительских искусств и музеи вправе самостоятельно устанавливать элементы оформления билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые ими зрелищные мероприятия. Билеты, абонементы и экскурсионные путевки, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, абонементы и экскурсионные путевки, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным организациями исполнительских искусств и музеями, билеты, абонементы и экскурсионные путевки, содержащие исправления, поддельные билеты, поддельные абонементы и поддельные экскурсионные путевки являются недействительными, не дают права на посещение проводимых такими организациями исполнительских искусств и музеями зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату.

Реализация билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия по цене, превышающей цену, указанную в билете, абонементе или экскурсионной путевке, не допускается. Реализация билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия осуществляется такими организациями исполнительских искусств и музеями самостоятельно и или уполномоченными ими физическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица индивидуальными предпринимателями , юридическими лицами на основании договоров, заключенных в соответствии с законодательством Российской Федерации с такими организациями исполнительских искусств и музеями, гражданами на основании гражданско-правовых договоров, заключенных с такими организациями исполнительских искусств и музеями далее - уполномоченные лица.

Организация исполнительских искусств и музей вправе разрешить уполномоченному лицу передавать по договору другому лицу права и обязанности по реализации билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые такими организацией исполнительских искусств и музеем зрелищные мероприятия. Передача прав и обязанностей по указанному договору другому лицу осуществляется в соответствии с гражданским законодательством. При этом уполномоченное лицо несет ответственность за действия другого лица перед такими организацией исполнительских искусств и музеем.

Не допускается реализация иными, не указанными в частях четвертой и пятой настоящей статьи лицами билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия за исключением однократной продажи гражданином приобретенных им для использования в личных целях билета, абонемента или экскурсионной путевки по цене, не превышающей цены, указанной в билете, абонементе или экскурсионной путевке.

Уполномоченное лицо и лицо, указанное в части пятой настоящей статьи, при реализации билетов, абонементов и экскурсионных путевок вправе взимать плату за оказание покупателю сопутствующих услуг, если иное не предусмотрено договором, заключенным организацией исполнительских искусств или музеем с уполномоченным лицом.

Факт оказания покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки сопутствующих услуг должен быть оформлен в соответствии с законодательством Российской Федерации с обязательной выдачей покупателю документа, подтверждающего оплату сопутствующих услуг. Общая стоимость сопутствующих услуг, оказываемых уполномоченным лицом или лицом, указанным в части пятой настоящей статьи, покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки на проводимые государственными или муниципальными организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия, должна составлять менее 10 процентов цены, указанной в приобретенных билете, абонементе или экскурсионной путевке.

Общая стоимость сопутствующих услуг, оказываемых уполномоченным лицом или лицом, указанным в части пятой настоящей статьи, покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки на проводимые иными организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия, должна составлять менее 10 процентов цены, указанной в приобретенных билете, абонементе или экскурсионной путевке, если иное не предусмотрено договором, заключенным организацией исполнительских искусств или музеем с уполномоченным лицом.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти утверждает порядок формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки. Организации исполнительских искусств и музеи вправе реализовывать именные билеты, именные абонементы и именные экскурсионные путевки с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Именные билеты, именные абонементы и именные экскурсионные путевки дают право на посещение зрелищных мероприятий только при предъявлении документов, удостоверяющих личность посетителей. Перечень соответствующих документов устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

При несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе или именной экскурсионной путевке, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе, или при наличии исправлений в сведениях о посетителе, указанных в именном билете, именном абонементе или именной экскурсионной путевке, посетитель не допускается на зрелищное мероприятие.

В случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Для абонементов на проводимые организацией исполнительских искусств или музеем зрелищные мероприятия днем проведения зрелищного мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия.

Билеты, абонементы и экскурсионные путевки за исключением именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок , реализованные организацией исполнительских искусств и музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок в том числе льготы, скидки , по решению таких организации исполнительских искусств и музея могут не приниматься к возврату.

Организация исполнительских искусств или музей при возврате посетителем билета, абонемента или экскурсионной путевки на проводимое такими организацией исполнительских искусств или музеем зрелищное мероприятие вправе предложить ему посетить это зрелищное мероприятие в другое время или посетить другое проводимое такими организацией исполнительских искусств или музеем зрелищное мероприятие либо вернуть стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Возврат посетителю стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки осуществляется организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого были приобретены билет, абонемент или экскурсионная путевка, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Организация исполнительских искусств и музей не осуществляют возврат денежных средств, уплаченных посетителем указанным в частях четвертой и пятой настоящей статьи лицам сверх установленной такими организацией исполнительских искусств и музеем цены билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки.

Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий утверждаются Правительством Российской Федерации.

Организации исполнительских искусств и музеи в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации, утверждают порядок возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц с указанием должностных лиц, осуществляющих такое переоформление именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые ими зрелищные мероприятия в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий.

Правительство Российской Федерации вправе при угрозе возникновения и или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части установить особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств или музеями зрелищные мероприятия.

Открыть полный текст документа. Цены и ценообразование в области культуры.

Сдать билет и получить назад полную его стоимость можно в случае собственной болезни, смерти родственника или при обращении в кассу за 10 дней до мероприятия. В иных случаях организаторы имею право вернуть половину или треть цены, или отказать в возврате.

Любое мероприятие, вне зависимости от его значения, может внезапно отмениться. Также люди не застрахованы от потери или кражи билетов. В незапланированных ситуациях граждане пытаются вернуть потраченные средства. Возврат билетов по закону в году регламентирует случаи, когда это возможно.

На любом проходном бланке, будь это пропуск в цирк, кино, на концерт или другое мероприятия, указывается следующая информация:. Пропуск может быть бумажным либо электронным. У покупателей есть возможность купить входной билет либо в официальных кассах театра, концертного зала, кино , либо на сайте организации в сети. Специалисты не рекомендуют приобретать пропуск у перекупщиков, поскольку в этом случае организатор мероприятия может отказаться вернуть деньги за вход.

Билет на любое мероприятие является бланком строгой отчетности. Поэтому при официальной реализации сведения о каждом проданном пропуске вносятся в соответствующий реестр.

Посетители имеют право заранее заказать талон. Бронирование доступно не ранее, чем за 30 дней до проведения мероприятия, и не позднее, чем за 5 дней до него. В любом случае выкупить билеты необходимо за 5 суток. Внешний вид пропуска должен быть официально утвержден. ФЗ определяет, что непродовольственную продукцию можно вернуть или обменять в течение 2 недель.

День приобретения не учитывается. Официальный текст закона содержит положение о том, как действовать в ситуации, когда мероприятие внепланово отменили, перенесли, либо если покупатель по ряду причин не сможет воспользоваться билетом. В этом случае человек может заявить о возврате средств за покупку. Чтобы воспользоваться своим правом, гражданину требуется сам пропуск и заявление. Кроме того, правовой документ устанавливает, что покупателю гарантировано возмещение затраченных средств в ситуациях, когда мероприятие не состоялось по вине организаторов.

В этом случае действовать нужно по следующей схеме:. Иногда клиент сталкивается с тем, что руководство не принимает у него претензию и отказывается расписаться на втором экземпляре. В таких случаях следует направлять жалобу по почте заказным письмом. День доставки заявления будет считаться отсчетом до установленного законодательством дневного периода возврата.

Письменная претензия может быть оформлена произвольно, требуется лишь указать все необходимые сведения. Общая последовательность действий в том случае, когда человек не может попасть на мероприятие по личным обстоятельствам, такая же, как и при отмене события организатором.

Однако не нужно сразу обращаться в суд. Клиенту следует для начала направить претензию в комитет по культуре. В заявлении нужно изложить причины, из-за которых посещение мероприятия было невозможным.

При оформлении жалобы необходимо придерживаться норм, указанных в законе о защите прав потребителей. В одном из разделов документа сказано, что гражданин может отказаться от приобретенных услуг, но при этом он возмещает расходы, которые понес организатор эти расходы должны быть оформлены документально, иначе оплата не требуется. В действующей редакции указано, что организатор обязан своевременно оповещать тех, кто приобрел билеты, о том, что событие по тем или иным причинам не состоится.

Чаще всего организаторы самостоятельно назначают крайний срок сдачи билетов на концерт или спектакль. Однако законодательством предусмотрены отдельные нормы. Вернуть затраченные на билеты средства можно не позднее, чем за 3 суток до того, как состоится мероприятие. В зависимости от даты обращения покупателю вернут полную стоимость или установленный процент от нее:.

При оплате наличными деньги клиенту отдают в руки. Если же пропуск оплачивался банковской картой, средства перечисляют на счет. Возвращается вся затраченная сумма если стоимость рассчитывалась по скидке, вернут только те деньги, которые израсходовал клиент. В ситуациях, когда событие переносят, покупателю могут предложить вернуть полную стоимость входного билета или выдать новый пропуск на тот день, на который перенесли мероприятие.

Иногда администраторы события отказываются возмещать всю затраченную на билеты сумму. Это происходит в следующих случаях:. В действующем законодательстве не предусмотрены случаи, когда возврат билетов происходит за пару часов до начала мероприятия. Законодательство устанавливает список ситуаций, в которых покупатель имеет право на возврат средств, затраченных на покупку билетов на культурное мероприятие. В процедуре возмещения денег нет ничего сложного.

Необходимо лишь предоставить заявление и сам пропуск на событие. Чем раньше человек обратится в кассу, тем больше шансов получить полную стоимость билета. Главная Законы Содержание статьи Возврат билетов: законодательная база Возврат средств за билет, которым покупатель не смог воспользоваться Последний день, когда можно сдать билеты В каких случаях могут отказаться вернуть деньги за билет. Поделиться с друзьями:. СПб и Лен.

Можно ли вернуть билеты на концерт, если не получается пойти?

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт. Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет. Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены.

Любое мероприятие, вне зависимости от его значения, может внезапно отмениться. Также люди не застрахованы от потери или кражи билетов. В незапланированных ситуациях граждане пытаются вернуть потраченные средства.

С 14 апреля года в России действует постановление Правительства РФ от В том числе, этот документ регулирует порядок и сроки возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия при:. Другое постановление Правительства РФ от При отмене или переносе мероприятия в связи с введением указанных режимов организация должна разместить на своих официальных сайтах информацию об этом. А в случае переноса — также:. При отмене организация или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет если договором возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки вправе сделать одно из двух:. Информацию об отмене или о переносе зрелищного мероприятия должны разместить не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов ограничений. Если невозможно в этот срок определить новые дату и время, организатор должен в Интернете выложить информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов. Если не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов новые дата и время перенесенного мероприятия не определены и нет информации об этом на официальном сайте, такое мероприятие считается отмененным. Полную стоимость билета ваучера на перенос должны вернуть посетителю по его инициативе:.

Реализация билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия по цене, превышающей цену, указанную в билете, абонементе или экскурсионной путевке, не допускается. Реализация билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия осуществляется такими организациями исполнительских искусств и музеями.

Возврат билетов на концерт

Соответствующее постановление опубликовано на сайте правительства в четверг. Зрителю надо будет подать заявление о возврате билета в организацию или билетному оператору не позднее даты проведения мероприятия. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека если билет электронный , копию паспорта и подтверждающие документы копию больничного листа или копию свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство. В постановлении отмечается, что если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет.

Новые правила возврата театральных билетов - справка

Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий:. Законодательство не ограничивает зрителя по времени обращения. Федеральное законодательство полностью поддерживает клиента, и никакие внутренние установки, распорядок организации не противоречат решению. Ни администраторы, ни внутренний порядок не вправе ограничивать потребителя в допустимом времени на возмещение средств. Чтобы возвратить деньги, потраченные на покупку концертного бланка на вход, требуется представить документы:. Передать обращение нужно уполномоченному лицу, менеджеру или администратору. Документ официально регистрируется, указывается точное время, дата приема обращения. При взыскании средств нужно предъявить заявление в свободной форме, или учреждение выдаст специально подготовленный бланк. В обращении следует указать информацию:.

Как вернуть билеты (деньги) за культурное мероприятие: новые правила с 17 июня 2020 года

Главная Документы Статья Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия. Статья

Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?

В связи с введением ограничительных мер по проведению зрелищных мероприятий в Управление Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать обращения потребителей об их правах на возврат приобретённых билетов в театры, концерты, музеи и экскурсии.

Как вернуть деньги за билет, если не попадаешь на концерт или спектакль

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2021 yopress.ru