+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Если не дали товарный и кассовый чек по закону куда обратиться

Если не дали товарный и кассовый чек по закону куда обратиться

Кассовый чек — первичный фискальный документ, подтверждающий совершение сделки розничной купли-продажи либо приобретения определенной услуги. По факту внесения требуемой суммы чек распечатывается продавцом кассиром либо иным ответственным за это сотрудником на контрольно-кассовой машине, после чего передается покупателю. При этом в некоторых ситуациях выдача не производится, что в зависимости от ряда факторов может быть как законным, так и незаконным действием продавца. В соответствии с требованиями законодательства, на кассовых чеках среди прочих реквизитов обязательно должны присутствовать:. Таким образом, кассовый чек является одним из возможных доказательств совершения покупки в конкретной торговой точке будь то магазин, офис продаж, склад выдачи и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обязаны ли в магазине предоставлять чек и куда жаловаться, если его не выдали?

Наверняка, оплачивая покупки на кассе, вы хотя бы раз видели объявление о том, что отсутствие кассового чека дает вам право забрать товар бесплатно. Но правда ли, что если кассир не выдал чек на ту или иную вещь, то должен отдать ее покупателю просто так? Давайте узнаем, что по этому поводу говорит закон. Некоторые магазины до сих пор имеют право работать без кассовых аппаратов, а следовательно, не выдавать покупателям чеков. Также на кассовый чек можно не рассчитывать, если вы приобретаете товары в церкви, образовательном учреждении или на ярмарке.

Наконец, право на работу без кассового аппарата имеют торговые точки, расположенные в самых отдаленных уголках нашей родины, то есть там, где нет интернета и сложности со связью. Однако если покупатель требует документ об оплате, продавец обязан выдать ему товарный чек — в противном случае магазин покарают штрафом в размере до 30 тысяч рублей.

Во всех остальных случаях кассир должен напечатать чек и отдать его покупателю. Конечно, отсутствие чека не лишит вас права на возврат или обмен некачественного товара, тем не менее, его наличие значительно облегчит эти процедуры. К сожалению, нет.

Само собой, покупатель должен получить свой чек, и все же если кассир его пробил, но забыл вручить вам, закона он не нарушил. А вот если продавец взял у вас деньги, но не напечатал чек, формально он присвоил их себе , а значит, обманул и вас, и своего работодателя. Однако даже в этом случае на бесплатный товар можно не рассчитывать. Вы можете попросить продавца выдать вам документ об оплате, и он обязан это сделать, но вот подарки для покупателей в таких ситуациях закон не предусматривает.

А значит, вышеупомянутое объявление — всего лишь средство контроля кассиров и своеобразный призыв покупателей к проявлению их гражданской позиции. В городе N subscribers. Чек — это обязательно?

При приобретении какой-либо вещи в магазине продавец в обязательном порядке выдает покупателю чек. В нем указывается товарная единица, ее стоимость, а также краткие данные о продавце. Чек обоюдно важен для обеих сторон: продавца и покупателя.

Невыдача чека при покупке — правомерно ли подобное действие? Можно ли кассовый чек заменить другим документом? Какими законами регулируется подобное нарушение, куда жаловаться и как правильно отстаивать свои права, если вам не выдали кассовый чек рассмотрим в статье.

Требование в обязательном порядке выдавать покупателям и клиентам кассовые чеки закреплено в Федеральном законе от Выдача чека считается обязанностью продавца и в противном случае карается административной ответственностью.

Контроль за соблюдение кассовой дисциплины осуществляется инспекцией Управления Федеральной налоговой службы и Роспотребнадзор. Исключением является тот случай, когда ИП или организация занимается предоставлением услуг для физических лиц.

На это указывает пятый пункт того же закона. Вместо кассового чека клиенту обязаны выдать бланк строгой отчетности. В соответствии с пунктом 2. Данное разрешение касается только организаций, занимающихся обслуживанием физических лиц и не распространяется на юридические фирмы и организации. Помимо этого, право на невыдачу кассового чека покупателю распространяется на следующие виды деятельности :.

Во всех остальных случаях, включая поломку кассы, невыдача кассового чека является нарушением и грозит административным штрафом. После устранения неисправности продавец обязан зафиксировать операцию и пробить не выданный чек. В противном случае действие будет расценено как попытка уклониться от уплаты налога и караться административным штрафом. Начиная с 1 июля года замена кассового чека любым другим документом, включая БСС или квитанцией будет являться незаконной и считаться административным нарушением, вне зависимости от рода деятельности фирмы и характера предоставляемых услуг.

Чаще всего подобными бланками пользуются частные организации, осуществляющие мелкую торговлю в розницу или предоставляющие различные услуги в сфере красоты, ипотечного страхования, ветеринарные услуги и т. Скачать образец кассового чека. Если для организации невыдача кассового чека грозит административным штрафом и прочими мерами наказания со стороны налоговых служб, то для покупателя или клиента существуют иные риски.

Наличие чека является гарантией получения и предоставления услуги , с четко указанной суммой и датой проведения операции. Такой чек защищает как покупателя, так и продавца от необоснованных претензий. Можно сказать, что кассовый чек гарантирует защиту со стороны закона в случаях, предусмотренных Российским законодательством.

При наличии свидетелей в момент совершения покупки, а также включенной камеры наблюдения товар можно вернуть. Другое дело, что процесс этот длительный и энергозатратный. Кассовый чек упрощает данную процедуру для обеих сторон.

Что же делать, когда вам не предоставили документ о продаже и куда жаловаться, если в магазине не выдали кассовый чек? Нередки случаи когда недобросовестные предприниматели или продавцы отказываются выдавать чек, преследуя такие цели, как уклонение от уплаты налогов, возможность снять ответственность за проданный товар или предоставленную услугу и т. Если продавец отказывается выдать чек или любой другой документ его заменяющий, вначале необходимо обратиться к управляющему или вышестоящему руководству.

В противном случае рекомендуется поступать следующим образом:. Так куда же обращаться, если в магазине не выдали чек? В случае отсутствия принятия мер по урегулированию конфликта, необходимо обращаться в суд с копией раннего обращения в Роспотребнадзор за не отданный чек , а также предоставить всем сопутствующие документы и доказательные материалы. Если жалоба на данную организацию поступает впервые и других нарушений отмечено не было, проверяющие органы ограничиваются предупреждением с последующей проверкой.

В случае повторной жалобы, по факту нарушения проводится проверка, в результате которой налагается административный штраф от рублей. Дальнейшие нарушения грозят более серьезными штрафами, вплоть до конфискации кассового аппарата и прекращения торговой деятельности данной организации.

Наличие кассового чека является необходимым условием совершения сделки между продавцом и покупателем. Задача владельца организации или ИП, предоставить работникам исправный аппарат, обеспечить кассовой лентой в достаточном количестве, а также обучить персонал правилам работы с ККТ, во избежание неприятных последствий в виде штрафа или жалоб от покупателей. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Оставить комментарий. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Стандарт Ваш персональный юрист. Получите консультацию прямо сейчас: 8 Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Гарантия на товар Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Книга отзывов и предложений Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Сроки годности и хранения продовольственных товаров Срок годности и хранения алкоголя Сроки годности и хранения кондитерских изделий Сроки годности молочной и кисломолочной продукции Товары ненадлежащего качества Уценка товара.

Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Обман в магазине. Обязаны ли в магазине предоставлять чек и куда жаловаться, если его не выдали?

Время на чтение: 4 минуты Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 Это быстро и бесплатно! В случае неисправности ККТ, продавец обязан выдать специальный бланк, в котором указана сумма, наименование товара или услуги, а также название организации с датой и подписью продавца.

Если товар ненадлежащего качества, наличие чека дает право вернуть или заменить его. В случае предоставления некачественной услуги и наличия неприятных последствий, получить денежную компенсацию и доказать правоту в спорных ситуациях будет на порядок легче.

Что делать, если обманули в магазине : обвесили , обсчитали или взяли большую сумму , чем та, что указана на ценнике? Там же читайте о том, как действовать, если нет ценника на товар и куда жаловаться при отказе в продаже. Не нашли ответа на свой вопрос?

Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Торговля и товары. Новое в разделе. Невыдача чека покупателю — серьезное нарушение! Меры ответственности и штрафы для кассира и магазина.

Продавец неправильно дал сдачу? Что делать, если вас обсчитали в магазине? Что делать и куда обращаться, если в магазине обманули? Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае?

Екатерина Как выселить человека из квартиры, если он в ней прописан, но собственником не является? Артём Покупателю отказали в продаже товара. Валентина Как и за что можно выселить из квартиры самого собственника: основания для принудительных действий Стася Виды реорганизации товарищества собственников жилья: объединение, выделение и другие формы Алла Как разменять квартиру через суд? Образец иска о принудительном обмене жилого помещения Получите консультацию прямо сейчас:.

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Задать вопрос эксперту Политика обработки персональных данных О нас.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Куда обратиться если не выдали кассовый чек

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее. Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

При крупных для обычного человека сделках например, покупка холодильника все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока. Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового товарного чека.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата ККТ. Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести:. Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек.

Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав. Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков. Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс. А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии. По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине. Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров.

Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением. Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:. Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы бланки строгой отчетности. К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.

Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов. Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:. Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать обменивать товар, иным образом отстаивать свои права. Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы. К их числу относятся: налоговая инспекция, Роспотребнадзор, отделы по защите потребительских прав.

Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры. Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру. Это важно знать — инструкция по написанию претензии в магазин.

Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки. Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание.

В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя. К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную канцелярию организации. При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации.

В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг. Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты. При совершении покупок, получении услуг в организациях или у ИП, потребителям должны выдаваться чеки или иные документы, подтверждающие совершение сделки. Содержание Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Обязательно ли продавец должен выдавать чек? Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Куда подается претензия на продавца Образец содержания претензии Заключение.

Многие люди интересуются вопросом, как правильно написать заявление в прокуратуру и получить быстрый ответ с Уведомление о. Oldest Newest Most Voted. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

Можно ли получить товар бесплатно, если продавец не дал вам чек

Является ли нарушением не выдача чека об оплате и товарной накладной подтверждающей за какой именно товар произведена оплата? ООО Осуществляет продажу непродовольственного товара и выдает кассовый чек.

Продавец не имея бланков товарного чека соответственно отказала. Заправился на заправке Роснефть и газ потерял чек вернулся через пару часов попросил копию на заправке мне отказали. Я покупал мясо на рынке. Я попросил чек, но продавец сказал, что они не выдают чеки. Должны ли на рынке выдавать чеки? Утерял товарный и кассовый чек на видеокарту, товар работает исправно, просто хотел получить дубликат или копию чека, обратился к продавцу.

Продавец ответил, что я могу сдать товар на ремонт без чека, я объяснил, что мне не нужен ремонт, только товарный чек, на будущее, чтоб спокойнее было. Продавец сказал, что они не обязаны выдавать копии документов. Есть ли какая нибудь статья, чтобы выдали дубликат товарного чека? Купила планшет, забыла взять чек, пришла спросила чек, не выдали.

Имеют ли права продавцы на отказ выдачи чека. Нужен ли ККМ для розничного магазина мебели? В одним крупном интернет магазине отказываются выдавать товарный чек, мотивируя это тем, что покупателям выдается кассовый чек с указанием наименования, количества и стоимости товаров, а так же на электронную почту высылается кассовый чек в электронном виде. Более того, сотрудник магазина сказал, что товарные чеки предоставляются только в суд и органы опеки. Подтверждения их слов в открытых источниках я не нашла.

Правильно ли то, что они говорят? Подотчетное лицо оплатило поставщику за товар. Достаточно ли при составлении авансового отчета в качестве подтверждения произведенных расходов одного чека ККМ или еще нужна квитанция к приходно-кассовому ордеру? Нужно ли брать согласие на обработку персональных данных у розничного покупателя и вместе с кассовым чеком нужно ли выдавать товарный чек? Если продавец не выдал чек Краткое содержание: Не выдали чек Если не выдали чек Что делать если не выдали чек Не выдали кассовый чек Если не выдали кассовый чек Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Юрист Мелентьева Ирина Васильевна. При продаже товара продавец обязан выдать кассовый чек, а при требовании покупателя и товарный чек. В случае продажи товара в рассрочку должен быть составлен соответствующий документ, подтверждающий продажу товара в рассрочку, но это не избавляет продавца от выдачи кассового чека.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. В законе четкой обязанности о выдаче товарного чека, если выдан кассовый я не увидел. Есть ли у нас обязанность выдавать товарный чек вместе с кассовым по требованию покупателя? Юрист Сырова Александра Михайловна. Товарный выдается только по требованию покупателя. Юрист Моисеев Владимир Николаевич. Уважаемый Евгений г. Современные кассовые аппараты как правило выдают кассовые чеки в которых перечислены: - наименование товара; - его цена; - количество; - итоговая цена и т.

В этом случае для розничного Покупателя товарного чека НЕ требуется. Для оптового Покупателя: юридического лица, либо ИП потребуется полный пакет документов.

Удачи вам Владимир Николаевич г. Уфа Адвокат Хабарова Ядвига Геронтьевна. Согласно п. Данное исключение составляет, в соответствии п. Указанный документ выдается в момент оплаты товара работы, услуги и должен содержать следующие сведения: наименование документа; порядковый номер документа, дату его выдачи; наименование для организации фамилия, имя, отчество - для индивидуального предпринимателя ; идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации индивидуальному предпринимателю , выдавшей выдавшему документ; наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров выполненных работ, оказанных услуг ; сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и или с использованием платежной карты, в рублях; В определенных случаях, предусмотренных Правилами продажи, вменяется в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования.

Данная обязанность возникает у продавца при разносной торговли, продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, мебели. В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек, лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о [b]товаре наименование, артикул, количество и т.

В соответствии с Правилами продажи, на каждую номенклатурную группу товаров установлен определенный перечень информации о товаре, который должен содержаться в чеке. Адвокат Деревянко Станислав Юрьевич. Продавец обязан предоставить чек, закон не обязывает продавца выдавать Вам дополнительно копию чека с подписями и печатями. Юрист Сапожникова Татьяна Павловна. Добрый вечер! Продавец обязан Вам по требованию выдать копию чека в момент покупки, однако по прошествии времени он даже по Вашему требованию выдавать Вам такой документ не обязан.

Удачи Вам! Юрист Гатауллина Регина Раисовна. Обязаны выдавать кассовый чек или товарный чек. Юрист Максимович Сергей Леонидович.

Увы, но обязанности по выдаче дубликата чека у продавца нет. А товар в любой момент можете сдать или обменять без товарного чека согласно ст.

Фирма "КемеровоЮрСервис". Согласно Закону "О защите прав потребителей" отсутствие товарного чека не лишает Вас права обратиться к данному продавцу в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Ели в товаре будут обнаружены недостатки, можете обратиться к продавцу. Однако, в случае отказа от удовлетворения Вашего требования Вам однозначно понабиться квалифицированная юридическая помощь. Адвокат Димитрова Яна Николаевна.

Использование ккм не является обязательным условием для осуществления продаж, при этом по требования покупателя продавец обязан выдать товарный чек имеющий все сведения о продавце, товаре, указанные в налоговом кодексе, это может быть товарный чек. Адвокат Шевченко Алексей Сергеевич. При продаже некоторых видов товаров, и в зависимости от содержания кассового чека, продавец обязан выдавать помимо кассового чека и товарный чек.

Например, в соответствии с п. В указанном Постановлении Правительства прописаны правила выдачи товарных чеков при продаже иных товаров технически сложных бытовых, строительных, ювелирных и иных товаров. Адвокат Трофимов Роман Владимирович.

Уважаемая Наталия! На вскидку - выдача чека ККМ и приходно-кассового ордера на один и тот же товар и ту же сумму создадут задвоение по кассе у продавца. Поэтому они не могут применяться одновременно. Обычно продавец выдает так называемый "мягкий" товарный чек, где указано наименование и количество товара и его стоимость. Этих двух документов чека ККМ и товарного чека достаточно для оприходования товара покупателем.

Зоя Ивановна. Добрый день. При розничной купли-продаже продавец не получает от покупателей персональные данные и соответственного никакой их обработки нет.

Обязательно выдавать кассовый чек, а при отсутствии кассового аппарата по требованию покупателя обязательно выдавать товарный чек. При покупке костюма продавец предложил скидку при условии расплаты наличкой, но при этом отказался выдать кассовый чек, так как товар со скидкой Купила куртку, принесла домой, а у неё отвалилась кнопка, продавец товар не принимает, чек не выдала. Могу ли я уволить продавца за то что она не выдала чек покупателю?

Не оформленный продавец выдает товарные чеки. Грозит ли ему за это какая либо ответственность? Заранее спасибо! Куда обраться если обладаю информацией что в магазине при продаже товара не выдают чеки? Заранее спасибо. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Кассовый чек — первичный фискальный документ, подтверждающий совершение сделки розничной купли-продажи либо приобретения определенной услуги. По факту внесения требуемой суммы чек распечатывается продавцом кассиром либо иным ответственным за это сотрудником на контрольно-кассовой машине, после чего передается покупателю.

Кассовый чек — первичный фискальный документ, подтверждающий совершение сделки розничной купли-продажи либо приобретения определенной услуги. По факту внесения требуемой суммы чек распечатывается продавцом кассиром либо иным ответственным за это сотрудником на контрольно-кассовой машине, после чего передается покупателю.

При этом в некоторых ситуациях выдача не производится, что в зависимости от ряда факторов может быть как законным, так и незаконным действием продавца. В соответствии с требованиями законодательства, на кассовых чеках среди прочих реквизитов обязательно должны присутствовать:. Таким образом, кассовый чек является одним из возможных доказательств совершения покупки в конкретной торговой точке будь то магазин, офис продаж, склад выдачи и т.

При этом, согласно положениям законодательства РФ в частности — п. При этом для некоторых категорий продавцов — как организаций, так и индивидуальных предпринимателей далее ИП — использование кассовых аппаратов не является обязательным условием осуществления целевой деятельности.

Также кассовые чеки не выдаются организациями и ИП, осуществляющими определенные виды деятельности, среди которых:. Если же хозсубъект не относится ни к одной из вышеозначенных категорий, кассовый чек при осуществлении целевой деятельности должен выдаваться покупателю вне зависимости от наличествующих обстоятельств.

При этом отказ покупателя от получения данного документа не является основанием для невыдачи , равно как и любые иные причины. Например, в том случае, если кассовый аппарат неисправен, продавец не имеет права принимать от клиентов деньги за товары до момента устранения неисправности.

Несмотря на то что требования законодательства не устанавливают необходимость наличия кассового чека как и иных платежных документов у покупателя в случае предъявления претензии к качеству приобретенного им товара или услуги , на практике отсутствие чека может значительно затруднить процедуру возврата, обмена либо предъявления иных обоснованных претензий.

В том случае, если в момент совершения покупки продавец, обязанный использовать кассовый аппарат в своей деятельности, по какой-либо причине отказывается выдать кассовый или товарный чек, следует зафиксировать данный факт любым возможным способом. Проще всего — заручиться поддержкой свидетелей неправомерных действий продавца например, обменявшись номерами телефонов. Также следует оставить соответствующую запись в книге жалоб и предложений.

Запись можно сфотографировать например, на телефон на случай ее возможного уничтожения сотрудниками торговой точки. При этом целесообразно фотографировать не только запись, но и, к примеру, обложку книги рядом с купленным товаром, себя — с книгой в руках на фоне кассы и т. При этом порядок действий для направления подобных жалоб в целом аналогичен приведенному ниже шаблону с поправками на адресатов и предъявляемые требования.

Оставить жалобу также можно и онлайн — через электронную форму на сайтах означенных госорганов. Максимальный срок рассмотрения подобных жалоб не превышает тридцати дней с момента получения. По факту рассмотрения жалобы сотрудниками ответственного органа может быть проведена внеплановая проверка, результатом которой при условии установления факта нарушения станет вынесение хозсубъекту предупреждения либо административного штрафа для случаев единичного либо многократного нарушения соответственно.

В том случае, если кассовый чек не был выдан, а купленный товар по какой-либо причине подлежит возврату при условии соответствия ситуации законодательно установленным критериям , но продавец отказывается вернуть деньги либо произвести иные необходимые действия на основании отсутствия чека, действия покупателя должны складываться из следующих этапов. Прежде всего следует принять меры, позволяющие урегулировать ситуацию в досудебном порядке.

Для этого целесообразно в письменном виде выдвинуть соответствующие ситуации требования в адрес ответственного хозсубъекта. Претензия составляется в условно-произвольной форме от руки либо в электронном виде , при этом в ее тексте должны быть отражены следующие сведения:. Претензия может быть направлена лично либо по почте оптимальный вариант — заказным письмом с уведомлением о вручении.

Практика показывает, что в превалирующем большинстве подобных ситуаций хозсубъект выполняет все предъявленные покупателем требования. Однако в том случае, если направленная претензия отклоняется либо игнорируется, покупателю целесообразно обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Невыдача кассового чека при условии отсутствия на то законных оснований является прямым нарушением российского законодательства и поводом для направления соответствующих жалоб в ответственные органы. Отказ продавца принять товар для обмена, ремонта или возврата средств в установленном законом порядке при отсутствии у покупателя чека также неправомерен и может быть обжалован в досудебном либо судебном порядке.

Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Однако относящиеся к данной категории продавцы обязаны по требованию клиента выдавать рукописный товарный чек платежную квитанцию или аналогичный документ , с юридической точки зрения равнозначный кассовому. Кроме того, не выдавать кассовые чеки имеют право действующие в труднодоступных и отдаленных местностях организации и ИП, а также аптеки , работающие в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных на территориях сельских поселений.

Если претензия направляется лично, целесообразно составить два экземпляра, лишь один из которых передается адресату. На втором экземпляре ответственное за прием входящей корреспонденции лицо должно поставить соответствующую отметку о принятии дата, ФИО уполномоченного сотрудника, печать — при наличии.

Второй экземпляр остается у заявителя и может быть впоследствии использован в качестве одного из доказательств в суде. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Мировое соглашение. Правила составления, плюсы и минусы для истца и ответчика.

Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Почему административные штрафы лучше платить вовремя. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Что делать, если не выдали чек в магазине?

Кассовый чек — это важный документ небольшого размера. Он подтверждает совершение транзакции и содержит следующую информацию:. Для всех этих действий требуется предъявить кассовый чек для подтверждения оплаты, поскольку во многих случаях эта небольшая бумага — единственное доказательство правдивости слов покупателя.

Здравствуйте, уважаемые юристы. Подскажите, пожалуйста, ответ на такой вопрос — в аптеке мною совершена покупка медикаментов в году, а в году мне внезапно потребовался кроме кассового чека еще и товарный чек.

Невыдача чека при покупке — правомерно ли подобное действие? Можно ли кассовый чек заменить другим документом? Какими законами регулируется подобное нарушение, куда жаловаться и как правильно отстаивать свои права, если вам не выдали кассовый чек рассмотрим в статье. Требование в обязательном порядке выдавать покупателям и клиентам кассовые чеки закреплено в Федеральном законе от Выдача чека считается обязанностью продавца и в противном случае карается административной ответственностью. Контроль за соблюдение кассовой дисциплины осуществляется инспекцией Управления Федеральной налоговой службы и Роспотребнадзор. Исключением является тот случай, когда ИП или организация занимается предоставлением услуг для физических лиц. На это указывает пятый пункт того же закона. Вместо кассового чека клиенту обязаны выдать бланк строгой отчетности.

Продавец не выдал чек Практически ежедневно мы совершаем различного рода покупки. В подтверждение этого в магазине обычно выдают чек, товарный или кассовый. Давайте разберемся, в каких случаях продавец обязан выдавать кассовый чек, когда он имеет право этого не делать, и как поступать, если никаких документов в магазине не выдали.  По закону некоторые организации и индивидуальные предприниматели вправе работать без применения кассового аппарата. В этом случае они обязаны по требованию покупателя оформлять и выдавать документ, подтверждающий прием денежных средств за товар.

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее. Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. При крупных для обычного человека сделках например, покупка холодильника все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Четыре истории о штрафах за кассовые чеки

Наверняка, оплачивая покупки на кассе, вы хотя бы раз видели объявление о том, что отсутствие кассового чека дает вам право забрать товар бесплатно. Но правда ли, что если кассир не выдал чек на ту или иную вещь, то должен отдать ее покупателю просто так? Давайте узнаем, что по этому поводу говорит закон. Некоторые магазины до сих пор имеют право работать без кассовых аппаратов, а следовательно, не выдавать покупателям чеков. Также на кассовый чек можно не рассчитывать, если вы приобретаете товары в церкви, образовательном учреждении или на ярмарке. Наконец, право на работу без кассового аппарата имеют торговые точки, расположенные в самых отдаленных уголках нашей родины, то есть там, где нет интернета и сложности со связью. Однако если покупатель требует документ об оплате, продавец обязан выдать ему товарный чек — в противном случае магазин покарают штрафом в размере до 30 тысяч рублей. Во всех остальных случаях кассир должен напечатать чек и отдать его покупателю.

Если в магазине не выдали чек закон

Практически ежедневно мы совершаем различного рода покупки. В подтверждение этого в магазине обычно выдают чек, товарный или кассовый.

Куда жаловаться если не дали чек и как написать претензию

Является ли нарушением не выдача чека об оплате и товарной накладной подтверждающей за какой именно товар произведена оплата? ООО Осуществляет продажу непродовольственного товара и выдает кассовый чек.

Если продавец не выдал чек

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ростислав

    Я вот не понял, а почему я плачу пенсионные отчисления, если пенсию не дадут. Почему у меня отнимают не маленькие деньги?

  2. Тимофей

    Здравствуйте, вопрос такой: в связи с возможной мобилизацией, тяжело ли будет выехать со страны лицам призывного возраста, без уведомления военного комиссара?

  3. Млада

    Button class yt-uix-creator-heart-button yt-uix-tooltip aria-label от автора канала Тарас Юрист Адвокат Одесса data-tooltip-text от автора канала Тарас Юрист Адвокат Одесса '>

© 2018-2021 yopress.ru