+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Планшет подлежит обмену и возврату

Планшет подлежит обмену и возврату

Нашу жизнь уже невозможно представить без современных компактных гаджетов , среди которых особое место занимает планшет. Его легко поместить в сумку или карман куртки. Функциональные особенности этого устройства делают его незаменимым в некоторых случаях. Но бывает и так, что после приобретения покупатель принимает для себя решение вернуть планшет обратно продавцу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар возврату обмену не подлежит?

Купленная в обычном или интернет-магазине техника не всегда устраивает покупателей. Причиной тому могут служить дефекты изделия или его характеристики. В такой ситуации потребителям хочется вернуть неподходящий планшет, а также получать обратно свои деньги. Планшеты относятся к технически сложным бытовым товарам, поэтому их возврат обмен имеет определенные особенности. О том, можно ли сдать планшет и на каких условиях, расскажем далее. Регулирование возникающих при осуществлении сделок розничных продаж проблем осуществляется ЗоЗПП.

Он определяет права розничных покупателей, способы защиты ими своих интересов. В законе подробно прописан алгоритм действий при приобретении изделий нормального качества, а также товаров с различными с дефектами.

Покупателям разрешается в определенных случаях обменивать или отдавать обратно товары, не имеющие дефектов. Качественное изделие обменивается возвращается , если оно не нравится купившему ее лицу по каким-либо своим характеристикам цвет, размер, фасон, габариты и т. Это требование выполняется, если товар не утратил своих свойств, вида, упаковки, а заявлено оно в двухнедельный срок.

При выявлении после покупки дефектов в изделии потребителям позволяется на выбор:. Однако для отдельных групп товаров существуют особые правила, не позволяющие потребителям использовать все указанные способы защиты своих интересов. К их числу относятся технически сложные изделия. Их список определен на законодательном уровне и обязателен для использования всеми субъектами торговли в стране.

Он установлен Постановлением Правительства РФ от Планшеты, согласно указанному документу, относятся к категории сложных товаров. Возврат планшета в магазин, как технически сложного изделия, возможен не во всех случаях. Если он не имеет дефектов, а просто не устраивает покупателя цветом, дизайном, размером иными характеристиками, то обменять его на другой аналогичный, а также вернуть продавцу не получится.

Исходя из условий этого постановления, сложная ливидная техника не может быть заменена или возвращена покупателями.

Следовательно, обмен планшета на планшет, его возвращение продавцу с выплатой стоимости покупателю, не допускается. Поэтому к выбору планшета стоит подходить внимательно. Ответ на вопрос, можно ли в течение 14 дней вернуть планшет, очевиден. Однако некоторые покупатели желают узнать, есть ли смысл предъявлять такие требования продавцу. Заявить, в общем, можно любые требования, но исполнять их владелец магазина совсем не обязан. Хотя иногда продавцы идут навстречу потребителям и соглашаются на замену планшета.

Если возвращение планшета нормального качества законом не допускается, то по дефектным планшетам сделать это возможно. Правда, покупатели могут воспользоваться не всеми предоставленными ЗоЗПП способами защиты своих интересов. При этом предъявлять перечисленные требования покупатели могут в пятнадцатидневный срок со дня получения покупки. При его пропуске предъявлять продавцу претензии можно лишь при:. Теперь рассмотрим, как вернуть планшет в магазин при наличии в нем недостатков.

Для начала потребитель должен определиться с тем требованием, которое собирается предъявить. Затем ему следует составить письменную претензию продавцу с указанием следующих сведений:. К претензионному письму следует прикладывать копию чека, а также других документов, подтверждающих совершение покупки.

Этот документ может быть подписан подписывать и вручаться представителем. При предъявлении претензий представителями понадобится приложить доверенность о его полномочиях. Претензия подписывается и направляется в магазин почтой или вручается его сотруднику лично. Если между сторонами возникают разногласия по поводу качества планшета, то продавец должен назначить экспертизу. Осуществляется она за его счет. Лицо, купившее сложную технику, может присутствовать при проведении этой экспертизы. При несогласии с ее результатами, может их оспорить.

Приобретение любых товаров возможно не только в обычных, но и в онлайн-магазинах. При совершении покупок через Интернет потребители наделяются возможностью возврата любого товара в процессе его передачи и после осуществления доставки в течение 7 дней. Основным условием возврата является сохранение товарного вида и наличие документов, подтверждающих факт покупки. При наличии дефекта, важно подтвердить его наличие и своевременно известить магазин. А продавец должен вовремя исполнить все обоснованные требования потребителя товара.

Все вопросы придется решать дистанционно, посредством почтой или электронной связи. Далеко не все продавцы спокойно воспринимают претензии потребителей. Некоторые не желают принимать документы, неисправные товары, игнорируют их жалобы.

Но бывает, что претензия принята к рассмотрению, а ответа и какой-либо реакции на нее нет долгое время. Как вернуть деньги за планшет по гарантии, когда недобросовестные торговцы не торопятся исполнять свои обязательства. ЗоЗПП обязывает не только исполнять все обоснованные требования потребителей, но и делать это своевременно. За просрочку исполнения начисляется неустойка в определенном ЗоЗПП размере. Подать свою жалобу покупатели могут в Роспотребнадзор, отделы по защите потребительских прав, суд.

Роспотребнадозор принимает как письменные жалобы, так и поданные обращения недовольных граждан через официальный сайт.

По итогам их рассмотрения, он может вынести недобросовестному торговцу предписание, решить вопрос о наложении штрафа. Отделы по защите потребительских прав также могут оказать содействие потребителям. Обращение в суды воспринимается потребителями как более эффективный способ защиты. Для передачи спора на рассмотрение суда нужно подготовить иск, собрать доказательства, обосновать свою позицию.

Госпошлина по искам этой категории не уплачивается. Покупка сложной техники несет в себе определенные риски для покупателей. Планшеты и другие товары этой категории при отсутствии дефектов нельзя будет поменять, возвратить в магазин. При обнаружении дефектов для возвращения такой техники установлен пятнадцатидневный срок.

Следует учитывать и иные указанные выше особенности замены возвращения планшетов. Содержание Каким законодательством защищаются потребители Когда возвратить планшет нельзя Порядок и особенности возврата планшетов Если покупка совершена через интернет-магазин Куда жаловаться если магазин не принимает возврат планшета Заключение.

Гарантийный срок на мебель представляет ряд законных процедур, которые прописаны в гражданском кодексе о защите Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове. Где купить, кому Уведомление о. Oldest Newest Most Voted. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии.

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно.

Клиента салонов продажи телефонов и прочих мобильных гаджетов могут столкнуться с ситуацией, когда приобретенный девайс требуется вернуть, либо поменять на другой. В данной статье рассказано об особенностях возврата телефонов и планшетов в соответствии с правами потребителя.

Этот нормативный акт закрепляет права покупателей, а также отражает способы защиты их интересов. Закон о защите прав потребителей регламентирует порядок приобретения различных изделий качественных и с некоторыми дефектами включая телефоны и планшеты.

Далее приведена информация о возможности возврата приобретенных электронных девайсов в соответствии с ЗаЗПП. О том, каковы правила обмена и возврата технически сложного товара, читайте тут , а из этой статьи вы узнаете о том, как правильно действовать в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Телефон или планшет, купленный в магазине, можно вернуть продавцу в следующих ситуациях:. Помимо прочего, если приобретенный телефон соответствует нормам качества, покупатель имеет право его вернуть, если:. Согласно законодательству потребитель имеет право вернуть или обменять телефон в течение 14 дней с момента покупки , если товар надлежащего качества, однако не устраивает покупателя по иным характеристикам цвет, габариты, дизайн.

Требование о возврате должно быть исполнено при условии, что товар не утратил своих свойств. Планшеты относятся к категории технически-сложных товаров, которые согласно законодательству не подлежат обмену или возврату при условии надлежащего технического состояния. О том, как вернуть бытовую технику в течение 14 дней после покупки и позже, можно узнать здесь. Зачастую гарантийный срок на телефон или планшет составляет от 1 до 2 лет. При обнаружении существенных недостатков или поломок у аппарата потребитель может обратиться в магазин, где ему предложат несколько вариантов развития событий:.

Важно понимать, что ремонт и гарантийное обслуживание допускается, когда поломка телефона или планшета произошла не по вине покупателя. К примеру, если клиент уронил телефон в воду или случайно на него наступил, гарантийный ремонт не предоставляется.

Вариант развития событий выбирает потребитель, он может, как вернуть телефон и забрать деньги, так и попросить ремонт по гарантии. При условии, что первая поломка устройства будет признана несущественной, клиент магазина сможет в дальнейшем рассчитывать исключительно на ремонт телефона. Возврат денег, либо замена товара будет недоступна.

Если срок гарантийного обслуживания электронного устройства истек, вернуть сломанный аппарат можно при выполнении определенного условия:.

Для осуществления возврата важно сохранять квитанции о проведенных ремонтных работах, чтобы предъявить их продавцу в качестве доказательства. Ремонт по гарантии проводился дольше 45 дней.

В интересах продавца обеспечивать починку сломанного аппарата за срок, не превышающий 45 дней. Если в квитанции о ремонте указан более продолжительный период, покупатель может смело обращаться за возвратом. Данные сведения о гарантийном ремонте станут известны после проведения диагностики.

Для продавца лучшим выходом в такой ситуации будет обмен или возврат аппарата. При наличии одного из вышеперечисленных условий покупатель может обращаться в магазин для возврата телефона или планшета. Продавец также может потребовать проведение экспертизы, которую клиент осуществляет самостоятельно в сервисном центре, либо в магазине у продавца.

Прежде чем отдавать телефон на экспертизу, важно позаботиться о составлении акта приема-передачи , где будут зафиксированы все неисправности. При осуществлении возврата приобретенного электронного девайса в магазин, покупатель должен подготовить товар. Возврат телефона или планшета допускается при соблюдении следующих условий:. Все инструкции, вкладыши, аксессуары, входящие в комплект телефона или планшета, подлежат возврату. Сохранение товарного вида устройства упростит его возврат.

Каждый покупатель должен учитывать, что при невыполнении требования о комплектации, продавец может отказать в возврате девайса. Для того чтобы вернуть в магазин приобретенный телефон или планшет, необходимо придерживаться алгоритма, который представлен далее. Подробно о том, как вернуть покупку из перечня сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату и обмену, мы рассказывали в этом материале. Согласно ЗаЗПП официальный возврат покупки сопровождается предоставлением следующей документации:.

При осуществлении возврата гаджета клиента могут попросить сдать устройство на экспертизу. Экспертная диагностика товара позволит выявить факт заводской поломки телефона или планшета.

Оплата экспертной проверки аппарата ложится на плечи магазина. Потребитель в процессе возврата планшета в магазин может столкнуться с таким моментом как экспертиза товара.

Для доказательства факта заводского брака продавец вправе прибегнуть к процедуре экспертной оценки причины поломки планшета. Проведение экспертизы оплачивает магазин в случае доказательства заводского брака. Если по результатам диагностики заводских неисправностей выявлено не будет, ответственность за оплату экспертизы ляжет на покупателя, а также клиент потеряет право на возврат телефона или планшета. Расходы за стороннюю проверку берет на себя покупатель , а заключение независимого эксперта можно использовать в качестве основания для судебного иска.

Независимая экспертиза признается действительной при наличии у оценщика лицензии на осуществление деятельности. Претензия на возврат денег по товару ненадлежащего качества составляется на имя руководителя магазина речь идет о сети, а не о конкретной точке в свободной форме, от руки, либо печатным способом.

После подачи претензии на возврат телефона или планшета продавец обязуется вернуть деньги клиенту в течение 10 дней с момента предъявления претензии. В случае если магазин отказывает в возврате, покупатель имеет право обратиться в суд.

Подобная категория дел рассматривается в порядке искового производства в суде:. Иск в суд по делу о защите прав потребителей подается в количестве, которое соответствует числу ответчиков по делу.

Заявление в суд составляется письменно или в печатном виде. К исковому заявлению на возврат электронного товара кроме основной документации следует приложить следующие бумаги:. Вид судебной инстанции, в которую направляется исковое заявление по возврату телефона или планшета определяется в зависимости от стоимости иска:.

Гражданские дела, подведомственные судам, за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25 , 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции. Госпошлина При исковой стоимости по делам о защите прав потребителей до 1 рублей, государственная пошлина не предусмотрена.

Процесс возврата телефона или планшета различается в зависимости от состояния устройства. Вернуть аппарат надлежащего качества можно в течение 2 недель с момента покупки. Однако даже если продавец откажет в возврате техники, клиент магазина имеет право обратиться в суд с целью возврата потраченных средств.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Стандарт Ваш персональный юрист. Получите консультацию прямо сейчас: 8 Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Гарантия на товар Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Книга отзывов и предложений Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Сроки годности и хранения продовольственных товаров Срок годности и хранения алкоголя Сроки годности и хранения кондитерских изделий Сроки годности молочной и кисломолочной продукции Товары ненадлежащего качества Уценка товара.

Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара. Можно ли вернуть телефон или планшет в течение 14 дней после покупки? Все о возврате девайса в магазин.

Время на чтение: 6 минут Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 Это быстро и бесплатно! По какой причине это допустимо сделать?

В какой период? На время ремонта клиенту должны предоставить иное устройство на временное пользование. Претензия должна быть составлена в 2-х экземплярах, по одному для покупателя и продавца. При возникновении необходимости судебного разбирательства, претензия в адрес продавца передается в суд вместе с исковым заявлением. Гражданские дела, подсудные районному суду Гражданские дела, подведомственные судам, за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25 , 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции.

На основании статьи ГПК РФ исковые заявления о защите прав потребителей рассматриваются в течение 2-х месяцев с момента подачи заявления. Не нашли ответа на свой вопрос? Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Возврат и обмен непродовольственных товаров. Новое в разделе. Особенности возврата обуви продавцу. Как юридически грамотно оформить претензию? Если купленное украшение не подходит — особенности возврата и обмена ювелирных изделий. Как осуществить возврат одежды и что делать, если магазин отказывает в выплате средств? Как защитить права потребителя? Возврат бытовой техники в течение 14 дней после покупки и позже 3.

Условия и порядок возврата и обмена медицинского товара. Может ли аптека отказаться принимать его назад? Екатерина Как выселить человека из квартиры, если он в ней прописан, но собственником не является? Артём Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае?

Валентина Как и за что можно выселить из квартиры самого собственника: основания для принудительных действий

Если планшет не понравился его можно вернуть в течение 14 дней

Нормы закона регулируют права и обязанности сторон: как продавца, так и потребителя товаров. Процедура возврата или обмена товара, не подошедшего по качеству или другим характеристикам, подробно отражена в ст. Законодатель устанавливает четкий регламент, которому должен соответствовать товар, подлежащий обмену, а также права и обязанности покупателей и продавцов. Отдельными положениями рассматриваются действия сторон в ситуациях нахождения дефектов и производственных браков на товаре, когда покупателя заранее не предупредили о их наличии ст.

Товары, приобретенные в интернет-магазинах, имеют свою процедуру оформления обмена и возврата. Этот регламент закреплен в ст. В них дается классификация подобных товаров со сложными техническими данными.

Вернуть планшет лишь по причине того, что он разонравился потребителю, на практике не представляется возможным. Товары со сложными техническими характеристиками не меняются на другие, даже аналогичные товары, и не возвращаются.

Но есть исключения, когда продавец может войти в положение клиента. Например, планшет был изначально приобретен в подарок, но по какой-то причине в качестве такового не понадобился у предполагаемого получателя подарка такой планшет уже есть, либо характеристики устройства не те, что ожидают и до сих пор упакован надлежащим образом.

Только в этом случае есть смысл обратится к продавцу. Если при беглом визуальном осмотре упаковки и устройства будет понятно, что планшетом не пользовались например, упаковка не вскрыта , продавцы могут совершить возврат потраченных средств или обмен. Следует учитывать, что данный факт является скорее правом продавца, а не его прямой обязанностью.

Как правило, потребитель не вправе вернуть планшет назад продавцу, поскольку он подпадает под критерий технически сложного устройства. Уважительной причиной является только обнаружение дефекта. Согласно нормам упомянутого акта закона, технически сложная техника без видимых дефектов не может быть возвращена продавцу. То же самое касается и обмена подобного товара даже на аналогичное устройство, максимально совпадающее по характеристикам с первоначальным.

Поэтому возврат планшета без дефектов даже в двухнедельный срок 14 дней практически не представляется возможным, поскольку в данном случае это будет являться скорее правом продавца принять сторону покупателя или воспользоваться защитой закона , а не его обязанностью. Возврат и обмен батареек. Как разводят покупателей Айфонов, читайте тут. Возврат в течение 14 дней Скачать бланк претензии на возврат товара надлежащего качества бесплатно в формате word.

Упомянутый выше закон предоставляет возможность потребителям возвращать товары, по каким-либо причинам не удовлетворившие их по цвету, размеру, форме и иным сопутствующим характеристикам. На основе данной нормы большинство потребителей уверенно считает, что вернуть можно любой товар. К сожалению, это не соответствует действительности, поскольку ст. В числе данного перечня присутствуют технически сложные устройства, к которым относится бытовая техника, сенсорный телефон, ноутбук, компьютер, цифровой аппарат, лазерный принтер и планшет.

Все перечисленные устройства подпадают под характеристику технически сложных. Исходя из изложенного можно сделать вывод о том, что планшет, находящийся в исправном состоянии, нельзя вернуть даже в тидневный период, опираясь только на визуальные аспекты, которые не устраивают покупателя. Единственное исключение из правила — предоставить продавцу доказательства неисправности устройства или явного производственного брака.

И первый, и второй доводы должны основываться на возникновении ненадлежащего качества по вине компании-производителя товара или непосредственно продавца. Посмотрите видео. Можно ли вернуть исправный товар:. Скачать бланк претензии на возврат товара в интернет-магазин бесплатно в формате word. Покупатель вправе приобретать товары как в стационарном магазине, так и онлайн.

При приобретении товаров в интернет-магазинах потребители вправе возвратить товар в момент его передачи или после доставки на адрес покупателя в течение недели. Исключениями являются товары, наделенные индивидуальными свойствами, то есть они могут быть использованы по назначению лишь конкретным лицом, для которого они были созданы. В случае если потребителя не известили о возможных сроках возврата приобретения в период передачи или доставки, то срок может быть продлен до трех месяцев. Главным условием беспрепятственного возврата закон устанавливает сохранность товарного вида и присутствие документов, доказывающих факт приобретения.

Возврат затраченных на приобретение средств происходит в течение 10 дней с момента официально заявленного намерения о возврате товара продавцу. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Сенсорный планшет сегодняшнего дня несомненно обладает сложными техническими характеристиками. Но как быть, если качество не соответствует первоначально заявленному? В таком случае устройство может быть возвращено, так как согласно ст.

Все перечисленные сведения должны быть отражены в письменной форме в техническом паспорте или иной документации, которая будет прилагаться к планшету. Отсутствие таких письменных данных или их неполное содержание дает право приобретателю на возврат устройства продавцу при соблюдении следующих моментов:. Если платежные документы у покупателя отсутствуют, законодатель дает возможность ссылаться на свидетельские показания или предоставить другие доказательства приобретения.

Скачать бланк претензии о возврате товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word. Для возврата планшета ненадлежащего качества необходимо соблюдать определенный алгоритм действий:. Если покупателем была составлена претензия на возврат устройства ненадлежащего качества, то в соответствии с нормами закона ее могут рассматривать в течение ти дней.

В указанный период с покупателем должны связаться представители со стороны продавца и обсудить процедуру возврата. Претензия на возврат денежных средств, потраченных на устройство, не соответствующее первоначально заявленным характеристикам, должна быть удовлетворена в трехдневный срок. Советы адвоката по составлению претензии:. Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:.

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Можно ли вернуть планшет обратно в магазин, если он не понравился? Бесплатная консультация юриста по интернету 24 часа Адвокат по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге.

Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам. Содержание Законодательная основа Возможен ли возврат Почему продавец вправе отказать Возврат в течение 14 дней По истечении двухнедельного срока При покупке через интернет-магазин Если продавец умышленно скрыл характеристики товара Процедура возврата Оцените статью.

Скачать бланк претензии на возврат товара надлежащего качества бесплатно в формате word. Оцените статью Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! Автор статьи: Евгения Долгая. Комментарии к статье "Можно ли вернуть планшет обратно в магазин, если он не понравился? Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Возврат планшета надлежащего и ненадлежащего качества: особенности и порядок процедуры

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно планшет надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как планшет, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Также вы можете потребовать возврат денег за планшет, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Если потребитель хочет вернуть планшет и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный планшет обратно в магазин. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть планшет в магазин или другую торговую точку. Если после покупки будет выявлен брак планшета, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат планшета с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Возврат планшета надлежащего качества:. Возврат планшета ненадлежащего качества:.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Оставить комментарий Cancel reply. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают обработку персональных данных. Принять и закрыть. Necessary Always Enabled. Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств. Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары НЕ подлежат возврату и обмену? - Категории товаров - Дмитрий Москаленко
Действующее законодательство, регулируя взаимоотношения потребителя, продавца и производителя, позволяет первому требовать обмена или возврата товара в двух случаях: при несоответствии требованиям потребителя и при обнаружении дефекта.

Нашу жизнь уже невозможно представить без современных компактных гаджетов , среди которых особое место занимает планшет. Его легко поместить в сумку или карман куртки. Функциональные особенности этого устройства делают его незаменимым в некоторых случаях. Но бывает и так, что после приобретения покупатель принимает для себя решение вернуть планшет обратно продавцу.

При этом важно знать, как это сделать правильно, чтобы беспрепятственно получить свои деньги обратно. Не составит труда вернуть потраченные деньги в том случае, если гаджет окажется неисправным. Но будет ли так же легко получить за него денежные средства, если покупатель просто разочаровался в этой модели и хочет от нее избавиться?

В законодательстве данная ситуация четко не регламентируется, и последнее слово всегда остается за продавцом. Существует ряд факторов, в соответствии с которыми возврат товара должен осуществляться беспрепятственно. Но не все продавцы желают обратно принимать качественный товар, который недавно был продан. И даже закон не может принудить их сделать это. Есть некоторые нюансы, которые могут служить основанием для возврата.

Так как планшет является технически сложным устройством, а некоторые модели обладают еще и крупными габаритами, то и основания для возврата должны быть вескими. Важным может быть признано основание следующего типа: возможности планшета не соответствуют заявленным требованиям, потому что во время покупки продавец посоветовал одну модель, а вы рассчитывали на другую. Здесь вы как бы напрямую намекаете на некомпетентность продавца.

Этот вопрос очень часто задают покупатели, и на него мы должны дать точный ответ. Закон на стороне покупателя: он может вернуть планшет даже в том случае, если устройство исправно работает. Покупателя после покупки гаджета может разочаровать цвет, модель устройства, его размеры. И здесь главное все сделать в установленный срок. Устройство может быть возвращено обратно в магазин в течение 14 дней после продажи.

Если продавец не оповестил покупателя о его правах, то гаджет может быть сдан обратно в течение месяца. Если во время пользования гаджетом обнаружится заводской дефект, то его можно вернуть в магазин в течение 2-х недель со времени покупки. При защите своих прав покупатель может выбрать один из следующих способов:.

После приобретения нового гаджета покупатель сразу же обнаружил заводской брак. В этом случае он имеет право в 2-х недельный срок со дня покупки возвратить бракованный товар продавцу день приобретения не учитывается.

Нередко бывает, что неисправность планшета связана с ненадлежащим обращением с ним самого покупателя, и если это будет доказано экспертной комиссией, то покупателю откажут в возврате средств. Если планшет вас не устраивает, то его можно вернуть продавцу в течение 14 дней. Возьмите гаджет, положите его в собственную коробку, приложите к ней сопутствующие документы, зарядное устройство, гарнитуру, чек о покупке и обратитесь в магазин, где вы его приобретали.

В случае, если магазин откажет вам в приеме планшета, который соответствует торговым стандартам, то нужно будет написать заявление на возврат. Если планшет просто не нравится, можно ли его вернуть продавцу? Здесь вы можете прочитать, можно ли вернуть смартфон в магазин, если он не пришелся по нраву. Сроки возврата планшета в магазин Устройство может быть возвращено обратно в магазин в течение 14 дней после продажи.

Возвращаем неисправный планшет продавцу по гарантии Если во время пользования гаджетом обнаружится заводской дефект, то его можно вернуть в магазин в течение 2-х недель со времени покупки. Если планшет на гарантии, то можно ли за него вернуть деньги? Такой товар точно подлежит обмену, либо нужно вернуть деньги. Итог: покупатель должен иметь веские причин для возврата гаджета. При разработке линейки Galaxy Tab Active производитель сосредоточился на Лучшие компактные смартфоны года.

В настоящее время количество выпускаемых смартфонов, пожалуй, достигло того количества, когда даже самый прихотливый покупатель способен найти себе по душе какую-либо конкретную модель. Мстители 4: Финал - все, что вы хотите знать спойлеры.

Пишу эту статью для тех, кто не хочет идти в кинотеатр или по каким то причинам не может, но хочет узнать, что произошло в последней части Мстителей Мошенники Вконтакте собирают данные владельцев пабликов. Я администрирую крупный паблик Вконтакте и вот на днях опять столкнулся с мошенниками.

На этот раз они пытались получить скриншоты с админки группы и номер моей карты. Я не понял, для чего это им Схема развода при продаже группы Вконтакте. Вообще разных схем развода при продаже группы Вконтакте много, но сейчас пойдет речь об одной из них. Предположим, вы хотите продать свою группу Вконтакте и вы разместили объявление на одной из бирж Комментариев нет, будь первым!

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин, если он не понравился?

Клиента салонов продажи телефонов и прочих мобильных гаджетов могут столкнуться с ситуацией, когда приобретенный девайс требуется вернуть, либо поменять на другой. В данной статье рассказано об особенностях возврата телефонов и планшетов в соответствии с правами потребителя. Этот нормативный акт закрепляет права покупателей, а также отражает способы защиты их интересов. Закон о защите прав потребителей регламентирует порядок приобретения различных изделий качественных и с некоторыми дефектами включая телефоны и планшеты.

Нормы закона регулируют права и обязанности сторон: как продавца, так и потребителя товаров. Процедура возврата или обмена товара, не подошедшего по качеству или другим характеристикам, подробно отражена в ст. Законодатель устанавливает четкий регламент, которому должен соответствовать товар, подлежащий обмену, а также права и обязанности покупателей и продавцов.

Для того чтобы выполнить возврат планшета по гарантии в магазин и получить за него деньги обратно, нужно точно определить причину и цель своих действий:. Возврат технически сложных изделий надлежащего качества возможен лишь в случае, если на него нет гарантии, а также при сдаче товара продавцу по личным побуждениям. На общих основаниях возвратить такой товар ненадлежащего качества может быть осуществлен только в течение 14 дней со времени приобретения. Если же это срок уже истек, вернуть планшет возможно, когда:. При расторжении сделки по личной инициативе, внутренним побуждениям планшет чаще всего возвратить проблематично. Предусмотрен Перечень товаров, которые вернуть невозможно, если они качественные. Можно ли сдать планшет обратно в магазин хоть по каким-нибудь основаниям, кроме выявления существенных неисправностей? Некоторые юридические нюансы помогут решить непростой вопрос. Требуются обстоятельно и в вежливой форме изложить суть проблемы и сообщить о желании вернуть продавцу обратно его товар. Причину возврата объяснить тем, что в изделие нет нужных функций, и продавец-консультант не указал на данные характеристики планшета во время продажи.

Возврат планшета в магазин: сроки, правила возврата и обмена. В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять планшет при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях.

Как вернуть планшет в магазин

Купленная в обычном или интернет-магазине техника не всегда устраивает покупателей. Причиной тому могут служить дефекты изделия или его характеристики. В такой ситуации потребителям хочется вернуть неподходящий планшет, а также получать обратно свои деньги. Планшеты относятся к технически сложным бытовым товарам, поэтому их возврат обмен имеет определенные особенности. О том, можно ли сдать планшет и на каких условиях, расскажем далее. Регулирование возникающих при осуществлении сделок розничных продаж проблем осуществляется ЗоЗПП. Он определяет права розничных покупателей, способы защиты ими своих интересов.

Возврат планшета в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно планшет надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Президиумом Верховного Суда РФ При применении Закона о защите прав потребителей к спорам, возникающим из договора купли-продажи большого количества технически сложных товаров, относящихся согласно Общероссийскому классификатору продукции к вычислительной технике, необходимо определять цель их приобретения. ОЗПП, действующее в интересах А. Иск мотивирован тем, что А.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евстафий

    Тарасе, маєте гарний вигляд, вам пасує костюм. Хіба збори до батьківського комітету у формі готівки законні? І вони добррвільні, а не обов'язкові. В прокуратуру написати щодо поборів, най статтю відповідну підберуть. Ця родина не здавала тому, що БК звіт про збори не надавав.

© 2018-2022 yopress.ru