+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Ответственность продавца за обсчет покупателя

Недобросовестные продавцы, которые намереваются обогатиться за счет обмана потребителя , стоят за прилавками и производят намеренный, или нет, обсчет покупателей. Правила торговли урегулированы законодательством, где за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность. Честная торговля, высокое качество, правдивая информация о товарах — вот на что имеет право покупатель. Поговорим об этом более подробно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обман. Обвес. Обсчет.Проект нового КоАП, усиливает защиту потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Административная ответственность за нарушение прав потребителя

Защита прав потребителей. В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение, в котором потребитель указывала, что в одной их аптек города Челябинска в продаже находилась глина косметическая, фактический вес которой не соответствовал указанному весу на упаковке товара. Москва вес указан грамм, однако результаты лабораторных исследований показали, что недовес глины составил от 20,3 до 25,7 грамм. По данному факту должностное лицо аптеки, допустившее в продажу товар с недовесом, оштрафован по части 1 статьи В настоящее время в отношении изготовителя товара возбуждено административное производство по факту обвеса покупателей.

В этой связи считаем необходимым обратить внимание потребителей на следующее. В соответствии со статьей Гражданского кодекса РФ количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли-продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении. Статьей 10 Закона РФ от 7 февраля г. Таким образом, вес реализуемого товара должен соответствовать указанному весу на упаковке.

Обвес потребителя влечет административную ответственность по части 1 статьи Одним из направлений реализации Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей является контроль соблюдения субъектами потребительского рынка обязательных требований, установленных нормативными правовыми актами и регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

При этом организация и проведение проверок продавцов осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от Кроме того, для организации проверки необходимо знать, в отношении каких товаров допускается нарушение. Следует отметить, что в соответствии с Федеральным законом от 12 августа г.

При предоставлении потребителями достаточных данных Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области работа по выявлениям фактов обвеса в целях пресечения обмана будет продолжена. Перейти к содержанию Breadcrumbs Роспотребнадзор Новостной блок Защита прав потребителей Обвес покупателя и как с ним бороться. Обвес покупателя и как с ним бороться. Обвес покупателя и как с ним бороться В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение, в котором потребитель указывала, что в одной их аптек города Челябинска в продаже находилась глина косметическая, фактический вес которой не соответствовал указанному весу на упаковке товара.

Начальник отдела защиты прав потребителей О. Степанова

Обман покупателя — самый распространенный вариант нарушений в сфере торговли. Один из них — обсчет при вычислении стоимости покупки на кассе.

Наиболее популярные статьи, по которым Роспотребнадзор наказывает нарушителей прав потребителей, такие:. Это ответственность перед государством, но существует и ответственность перед самим потребителем гражданская.

При нарушении прав потребителей компания обязана не только удовлетворить его требование возвратить деньги, отремонтировать по гарантии, обменять и т. Если в добровольном порядке по претензии требования потребителя не удовлетворяют, также суд может наложить на компанию штраф по п. Моя страница.

Стать экспертом Кью. Задать вопрос. Какая ответственность предусмотренна за нарушение прав потребителей? Анонимный вопрос. Уточнить вопрос. Автор Телеграм-канала "Кот-юрист". Эксперт по защите прав потребителей, кредитам Наиболее популярные статьи, по которым Роспотребнадзор наказывает нарушителей прав потребителей, такие: Ст. Аналитик, бухгалтер, увлекаюсь кулинарией, вязанием, цветами, домоводством.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей продавец несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность. К ним относятся выплата убытков и неустойки, возмещение вреда в случае, если он нанесен недостатками товара , могут быть штрафы с конфискацией товара или без Читать далее.

За обвешивание покупателей есть штраф

В новом КоАП предусмотрены штрафы для продавцов за отказ принять обратно товар или дать сдачу. Проект нового Кодекса об административных правонарушениях усиливает защиту потребителей, то есть всех нас, что-то покупающих. В кодексе будет предусмотрена отдельная глава: "Административные правонарушения, посягающие на права потребителей".

Статей, под которые рискует попасть недобросовестный продавец, станет гораздо больше. Например, штраф будет грозить тому магазину, где в кассе не найдется сдачи с крупной купюры. Отказ принять назад бракованный или просто не подошедний товар тоже подведет коммерсантов под санкции.

Проект нового КоАП сейчас дорабатывается в министерстве юстиции. Одна из принципиальных новаций: фактически расширяется административная ответственность в сфере защиты потребителей. Сегодня в законе не так много статей, которые можно вменить продавцу-нарушителю, да и применяются они не так часто, как хотелось бы.

Например, есть старая проблема - обвес или обсчет. Все мы знаем, что килограмм картошки на рынке вполне может похудеть на сто-двести граммов. А выставленный счет может вырасти на несколько процентов, а то и в несколько раз за счет покупок, которые человек не делал. Или вдруг выяснится, что цена товара выросла за те несколько минут, что гражданин шел до кассы.

Как часто случаются такие казусы? Если верить статистике Судебного департамента при Верховном суде РФ, то нас практически не обманывают.

За год суды наказали 15 юридических лиц и 60 человек по статье КоАП "Обман потребителей". Но есть и другая проблема: за некоторые нарушения сегодня вообще не предусмотрено никакое наказание. Часто получается, что покупатель вроде и защищен Законом о защите прав потребителей, но в то же время и не защищен. Что имеется в виду? По закону, например, покупатель без объяснения причин может вернуть не подошедший по каким-то причинам товар, купленный в магазине, в течение 14 дней, а в интернете - в течение 7 дней.

И продавец обязан этот товар принять, заменить на аналогичный или вернуть деньги. При этом магазины могут и увеличить срок возврата товара. К примеру, популярная сеть товаров для дома и офиса принимает товар обратно в течение дней. Однако если вдруг продавец не захочет принять разонравившееся платье или не подошедший по размеру ковер в гостиную, ему за это ничего не будет.

Сейчас нет административной ответственности за отказ продавца взять обратно купленную вещь, признают в Роспотребнадзоре. Он может придумать массу причин, почему не хочет этого делать: нарушена целостность упаковки, товар выглядит поношенным, покупатель сам виноват, что купленный вчера электрочайник сразу же перегорел.

Не довольны - идите в суд! Как признает глава Союза потребителей России Петр Шелищ, недобросовестные продавцы прекрасно понимают, что большинство людей ни в какой суд не пойдут. Поругаются с продавцом, напишут массу претензий, но на этом все и закончится. Поэтому так часто и можно встретить в нашей торговле откровенно некачественный или бракованный товар.

Продавцы изначально знают, что не примут его обратно и за это их не оштрафуют. Петр Шелищ называет и другие моменты, которые сейчас в законе есть, но штрафы за них не предусмотрены, поэтому они и работают довольно слабо. Например, покупателю нельзя навязывать при продаже одного товара другие товары и услуги. Но на практике мы то и дело слышим: а не хотите ли купить вот еще это, а не желаете ли товар по акции?

За навязывание предлагается штрафовать, причем максимальный размер штрафа может составить тысяч рублей. Есть еще один интересный момент. Нередко на кассе, даже в больших магазинах, можно услышать: извините, у нас сдачи нет. Но в России наличные никто не отменял. Поэтому подход предлагается строгий: нет сдачи - штраф 50 тысяч рублей. Такая санкция прописана в новом КоАПе. Если закон примут и норма в нем сохранится, можно будет смело ходить с крупными купюрами в кармане. Если у продавца нет размена, ему придется пойти и где-то разменять.

В любом случае крупные купюры в кармане человека перестанут быть его личной проблемой. Пока же за отказ обслужить покупателя из-за отсутствия денег в кассе, санкций нет, и, что греха таить, покупая зажигалку или жевательную резинку, иным покупателям приходится стесняться своих пятитысячных бумажек.

Максимальные штрафы по соответствующим статьям могут отличаться в десять и более раз. Это чревато произволом и коррупцией в применении.

В новой редакции КоАПа все более четко структурировано", - добавляет Шелищ. Кстати, по данным Судебного департамента при Верховном суде России, в прошлом году в гражданском процессе было рассмотрено тысяч споров в сфере защиты прав потребителей, удовлетворено тысяч требований потребителей.

Всего с недобросовестных продавцов взыскано 30,8 миллиарда рублей. Как подчеркивают эксперты, в случае принятия КоАП в суды за компенсациями могут пойти люди, которым отказали в обслуживании из-за того, что нет сдачи или как-то еще обидели. А постановления о привлечении продавцов к административной ответственности будут доказательствами, что права потребителя действительно были нарушены.

Автор публикации:. Кафаров Р. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах. Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос. Проект нового КоАП, усиливает защиту потребителей. В новом КоАПе за нарушение правил продажи товаров, а именно к ним относится отказ принять товар обратно, предусмотрен штраф до 30 тысяч рублей. Он вполне может отрезвить продавцов, так как многие возвращаемые товары таких денег не стоят.

Сейчас за некоторые нарушения для продавцов в законе нет штрафов, покупателю надо идти в суд Петр Шелищ называет и другие моменты, которые сейчас в законе есть, но штрафы за них не предусмотрены, поэтому они и работают довольно слабо. Согласно предлагаемым нормам за отказ принять обратно товар без уважительных причин продавцу может грозить штраф до 30 тысяч рублей "Принципиальный недостаток действующей редакции Кодекса об административных правонарушениях - фактическое дублирование составов многих статей при значительном различии предельных размеров предусмотренных ими санкций.

В Роспотребнадзоре обращают внимание еще на один принципиальный момент. Сегодня все чаще потребитель не может заключить договор, если настаивает убрать из него условия о передаче своих персональных данных продавцу или исполнителю услуг.

В новом КоАПе прописано, что если персональные данные в общем-то продавцу или исполнителю не нужны, если это не банковский договор, не договор по подключению мобильных сетей и так далее, то отказ от заключения договора по причине непредставления таких данных может наказываться штрафом до полумиллиона.

Приветствую Вас! Помогу решить ваш юридический вопрос оперативно и в срок! Я практикующий юрист со стажем более 20 лет. Обращайтесь ко мне в чат за юридическими консультациями и подготовкой любых документов. Тел: или пишите на e-mail: kafarov mail. Проголосовали: 8 Проголосуйте, чтобы увидеть результаты.

Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 2 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии 2. Озвучена кардинальная проблема внутрироссийского продуктового рынка.

Как не заработать срок или штраф общаясь в интернете??? Еще одна достопримечательность Санкт-Петербурга. Штраф за "дотрог". Безнаказанность Жириновского. Президент подписал закон о запрете россиянам перевозить свыше сигарет. Что будет с теми кто откажется от вакцинации от коронавируса в России в январе года?

Путин разрешил правительству регулировать цены на продукты. Вытрезвители и минимальная зарплата: Какие важные законы подписал Путин. Эксперты рассказали, какие сайты нельзя посещать через общественный Wi-Fi. Названа главная угроза развития банковских экосистем. Путин подписал закон о штрафах до тыс. Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Обман потребителей – понятие, виды и ответственность

Обман покупателя — самый распространенный вариант нарушений в сфере торговли. Один из них — обсчет при вычислении стоимости покупки на кассе. Иногда это происходит случайно из-за невнимательности кассира, но куда чаще является намеренным нарушением прав потребителя.

Обман потребителя карается административным штрафом или влечет уголовное наказание , что зависит от масштабов нарушения.

Если ущерб от обсчета относительно невелик, то нерадивому сотруднику грозит только штраф. Если ущерб больше, оценка деятельности продавца и форма наказания переходят в область уголовного права.

Чтобы точно оценить, с чем именно столкнулся потребитель, нужно ознакомиться с необходимой информацией. Под обсчетом подразумевается ситуация, когда кассир при оплате покупки взимает большую сумму, чем предполагает реальная стоимость товара. В эту же категорию относят невозвращение суммы, если потребитель по недосмотру отдает больше денег, чем требуется по чеку.

Чаще всего потребитель сталкивается с обвесом, обмериванием и обсчетом. Несмотря на одинаковый результат всех видов мошенничества, относятся они к разным деяниям. Обсчет может быть результатом ошибки в некоторых случаях. Например, при ручном вводе кода товара сотрудник может допустить ошибку.

В таком случае в чеке появляется позиция с другим предметом, а стоимость покупки изменяется. При ошибке такое изменение может быть как в пользу покупателя, так и в пользу продавца. Кроме того, если речь действительно идет об ошибке, то такая ситуация не повторяется.

Если же кассир обманывает покупателя намеренно, то даже при небольшой сумме обсчета, постоянное повторение нарушения указывает на злой умысел. Потребитель, как правило, не может определить нечаянным был обсчет или намеренным. Взаимодействие продавца и покупателя регулируется Законом о защите прав потребителя.

Ответственность за их нарушение несут граждане, должностные лица, выполняющие административные, хозяйственные функции, предприниматели и организации, если они продают какую-либо продукцию и оказывают какие-либо услуги. Регулирует этот вопрос ст. В редакции ФЗ от Изначально статья описывала только случаи обмана — обвешивание, обсчет при реализации, однако, с года она включает и второй пункт.

По факту уголовная ответственность наступает, если обман достиг размеров хищения в крупных размерах. Обман такого рода встречается в торговле, при бытовом и коммерческом обслуживании, при оказании строительных и любых других услуг. При обнаружении обсчета выполняют определенные действия, позволяющие не просто подать жалобу, но и зафиксировать доказательства обмана.

Но важно знать, куда обратиться с претензией. Для этого покупателю требуется:. Жалоба в книге рассматривается 2 дня. Меры по факту нарушения должны быть приняты в течение 15 дней. Если спустя 2 недели рядом с жалобой не появилась отметка о принятых мерах, нужно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением. При неправильном начислении квартплаты или услуг по водоснабжению, отоплению, пользованию электричеством и прочее, нужно грамотно оформить претензии :. Если жалобу отказались рассматривать в любой из перечисленных организаций, стоит обратиться в прокуратору.

В этом случае, если правота потребителя будет доказана, меры предпринимаются по отношению и к УК и к другим организациям. Доказать факт обсчета в кафе или ресторане довольно сложно. Как правило, на администрацию заведения влияние оказывает не сама возможность доказательства обмана, а угроза разнообразных проверок. Последних потребитель вполне в силах добиться:. Заявление можно направить и в прокуратору по факту нарушения прав потребителя. При необходимости заключение прокураторы также можно оспорить через суд и все-таки привлечь кафе к ответственности.

Иск в суд на недобросовестное выполнение ЖКХ своих обязанностей должен быть оформлен соответствующим образом. При составлении заявления можно использовать как готовые типовые образцы, так и составить документ самостоятельно.

Документ оформляется в 2 экземплярах. Один передается в суд. На втором, который остается у заявителя, секретарь суда обязан поставить свою подпись и печать. Обсчет покупателя — один из видов обмана потребителя. Такое нарушение закона карается административным штрафом. Но чтобы добиться справедливости в такой ситуации, покупателю нужно проявить настойчивость. Что делать, если вас обсчитали? Смотрите в видео ниже:. Редакция Задать вопрос юристу Контакты.

Главная Защита прав потребителей Обман потребителя Обсчет покупателя: что делать при его допущении в магазине, кафе, ЖКХ и других местах. Согласно закону о Защите прав потребителя, если ценник неверно оформлен , продавец обязан продать товар по указанной в нем стоимости. Отказ трактуется как нарушение. Теперь к ответственности продавца привлекают и за предоставление неверных сведений о свойствах товара.

Оставить комментарий Cancel Reply Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.

Под обманом потребителя подразумеваются действия, влекущие нарушение прав покупателя.

Недобросовестные продавцы, которые намереваются обогатиться за счет обмана потребителя , стоят за прилавками и производят намеренный, или нет, обсчет покупателей. Правила торговли урегулированы законодательством, где за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность. Честная торговля, высокое качество, правдивая информация о товарах — вот на что имеет право покупатель. Поговорим об этом более подробно. Обсчет — это обман, при которой пострадавшая сторона платит за товар или услугу больше, чем изначально установленная стоимость.

Обсчитать покупателя и недодать денег могут случайно — невнимательно выдав сдачу, или специально — с намерением обогатиться. Невыдача сдачи тоже считается обсчетом. Достаточно часто встречается и такая ситуация, когда цена на кассе расходится с цифрами, указанными на ценнике. В этом случае, установленной ценой является та, которая размещена на ценнике, за которую покупатель изначально захотел приобрести товар. Покупатель, заметив расхождение в цене при расчете, может достаточно легко предотвратить собственный обман, показав продавцу ценник на товар.

Чтобы в магазине защитить свои интересы не обязательно выставлять письменные претензии, подавать в суд и ждать, когда правда восторжествует, и вы получите излишне уплаченные 2 рубля обратно. Все небольшие споры можно решить на месте, не прибегая к судебным издержкам и сэкономив свое время. Продавцы не всегда намеренно обсчитывают клиентов , иногда это происходит из-за невнимательности работника. Проверив сдачу на кассе и обнаружив неправильную сумму, бывает достаточно обратиться к кассиру, который тут же вернет разницу.

Очереди, быстрый темп обслуживания и прочие обстоятельства не всегда позволяют пересчитать сдачу не отходя от кассы, но это не значит, что невозможно доказать факт обсчета.

Если кассир не уверен, что неправильно дал сдачу, то следует вызвать администратора или директора магазина, который организует пересчет кассы, при котором будет выявлен излишек в случае правоты покупателя. Что касается супермаркетов, то кассир не всегда знает, какая цена указана на прилавке, так как совершенно другой работник занимался выкладкой продукции что делать, если ценник отсутствует?

Покупателю нужно самостоятельно сравнить суммы на чеке и витрине магазина , в случае расхождения так же вызвать ответственное лицо. Мирным путем решить проблему не всегда получается, какие бы аргументы не приводились, продавец сдачу не выдает, значит нужно привлекать Роспотребнадзор.

Во всех регулирующих споры органах потребуют письменные формы. Подготовиться к этому стоит заранее. Если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя, тогда покупатель составляет претензию в письменном виде. В претензии описывается ситуация, произошедшая на торговой точке, фиксируется время и дата. Подготавливают 2 экземпляра, один из которых вручают ответственному лицу, а на втором сторона продавца ставит отметку о вручении. Скачать бланк претензии. На этом этапе может все закончиться, вторая сторона поймет четкое намерение добиться справедливости и завершит спор путем извинений и удовлетворения требований клиента.

В случае отказа от возврата сдачи, написать заявление в Роспотребнадзоре и приложить претензию. Как и говорилось ранее, если кассир не выдает сдачу, сначала стоит напомнить ему об этом , возможно он просто забыл или неправильно посчитал. Кассиры иногда, ссылаясь на отсутствие разменных денег, предлагают купить еще товар или зайти за сдачей в другой раз. Предлагать купить дополнительный товар можно, но нельзя обязывать это делать, такой вариант идет только на усмотрение покупателя.

А вот сдачу с покупки продавец обязан вернуть сразу. Отказаться продавать товар торговая точка не имеет права, факт продажи является публичным договором о покупке. Любые возникшие проблемы в магазине решаются достаточно просто через администратора магазина, только в крайних случаях приходится прибегать к судебному урегулированию. Жалоба, оставленная в книге, должна быть не только рассмотрена, так же продавец обязан внести необходимые записи по решению сложившейся проблемы и дать ответ заявителю в течение пяти дней.

Тем самым любые вопросы, связанные с нарушением прав потребителей, можно решить и в отсутствие управляющего торговой точкой. Предприняв шаги мирного урегулирования спора и не получив удовлетворительного решения, пострадавшая сторона может обратиться в вышестоящие структуры.

Обсчет — это один из видов мошенничества, за который предусмотрена ответственность по ст. Столкнувшись с этим видом мошенничества, покупателю лучше обратится сразу в несколько инстанций :. Перед написанием претензий лучше почитать законы, чтобы язык изложения был серьезным и юридически грамотным. При неправильном составлении жалобы или неполным указанием информации, дело может не рассматриваться. Обязательно в тексте указать :. Больше информации о том, как нужно действовать, если вас обманули в магазине, вы найдете в этой статье.

Более крупные размеры штрафа получат должностные лица — тыс. Любой продавец, понимая последствия, готов будет решать вопрос на месте, не доводя до судебных разбирательств, поэтому не нужно бояться отстаивать свои права.

В заключении статьи можно добавить, что незнание законов не освобождает от ответственности, поэтому знать такие тонкости необходимо не только покупателю, но и продавцу. Решение споров мирным путем позволяет избежать потерь обеим сторонам, продавцам — денег, покупателям — времени.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Добрый день.

Обсчитали в магазине, кассир долго пересчитывала и чек не дали, даже не знаю, должны ли там выдать чек, был конец дня, я тоже отвлекалась. Итог, я даже не сразу заметила, что не та сумма сдачи была мне вручена. Конец дня был, обнаружив недостачу, данный рынок был уже закрыт.

Пошла на следующий день, был другой продавец, дождалась хозяйку точки на рынке, она мне дала номер продавца, но дозвонившись по этому номеру, выяснилось, что это не номер продавца. Пойду туда снова, заполню книгу жалоб, укажу свою ситуацию.

Что еще можно предпринять без чека? Из вопроса не совсем понятно, где все-таки обсчитали в магазине или на рынке? Если в магазине, тогда можно действовать так. Как минимум попросить просмотреть записи камеры видеонаблюдения. Если это крупный сетевой магазин, то такие ситуации администрация старается пресекать и следит строго за своим честным именем.

Однако, если продавец отказывается признавать то, что обсчитал покупателя, последнему придется доказать наличие факта обсчета. Считаю, что сделать это проблематично, если не сказать невозможно. Продавец заканчивая рабочий день, сдает кассу, следовательно у нее не должно оказаться ни излишков в кассе ни недостачи денежных средств в идеале. Но кто это видит и знает? Если продавец работает за прилавком одна, никто не подтвердит того, что видел, как она отсчитывала лишние деньги из кассы. Даже, если это происходит продавец это будет скрывать от посторонних глаз.

Если говорить о рынке, то, конечно никаких камер нет и следовательно не будет доказательств. Можно написать заявление в полицию. Органы обязаны провести проверку, которая скорее всего факт обсчета не подтвердит. В лучшем случае продавец испугается присутствия представителей власти и пойдет на примирение с покупателем.

Кроме того, можно подать жалобу в те инстанции, которые перечислены в статье выше. Для разбирательства также может помочь, если установлена видеокамера наблюдения и есть видеозапись. Но надо понимать, что весь этот процесс будет очень не простым.

В супермаркете кассирша Петрова обсчитала гражданина Сидорова на рублей. Сидоров узнал об этом и попробовал сначала поговорить с кассиршей, но когда она отказалась возвращать переплаченную сумму Петрову, он учинил в зале супермаркета разгром — разбил два стенда. Какие права нарушили гражданка Петрова и гражданин Сидоров, и что им грозит за нарушение этих прав?

Здравствуйте Владимир. В этом случае, и кассир и покупатель нарушили закон. Покупатель нарушил больше. Вина обоюдная но по разным составам. Вместе с тем, все должно фиксироваться и соответствующе оформляться. Покупатель подает заявление в полицию на предмет обсчета разбирательство, принятие процессуального решения , магазин — на предмет хулиганства покупателя аналогично — разбирательство и т. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Стандарт Ваш персональный юрист. Получите консультацию прямо сейчас: 8 Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Гарантия на товар Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Книга отзывов и предложений Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Сроки годности и хранения продовольственных товаров Срок годности и хранения алкоголя Сроки годности и хранения кондитерских изделий Сроки годности молочной и кисломолочной продукции Товары ненадлежащего качества Уценка товара.

Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Обман в магазине. Продавец неправильно дал сдачу? Что делать, если вас обсчитали в магазине? Время на чтение: 4 минуты Добавить в закладки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 Это быстро и бесплатно!

Что делать покупателю, если его обсчитали? Как действовать и к кому обратиться в магазине? Имеет ли право продавец так поступать? Устранение конфликта на месте.

Инструкция по составлению жалобы.

Обсчет покупателя: что делать при его допущении в магазине, кафе, ЖКХ и других местах в 2019

Обсчет — это обман, при которой пострадавшая сторона платит за товар или услугу больше, чем изначально установленная стоимость. Обсчитать покупателя и недодать денег могут случайно — невнимательно выдав сдачу, или специально — с намерением обогатиться. Невыдача сдачи тоже считается обсчетом. Достаточно часто встречается и такая ситуация, когда цена на кассе расходится с цифрами, указанными на ценнике.

Защита прав потребителей. В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение, в котором потребитель указывала, что в одной их аптек города Челябинска в продаже находилась глина косметическая, фактический вес которой не соответствовал указанному весу на упаковке товара. Москва вес указан грамм, однако результаты лабораторных исследований показали, что недовес глины составил от 20,3 до 25,7 грамм.

Наиболее популярные статьи, по которым Роспотребнадзор наказывает нарушителей прав потребителей, такие:. Это ответственность перед государством, но существует и ответственность перед самим потребителем гражданская. При нарушении прав потребителей компания обязана не только удовлетворить его требование возвратить деньги, отремонтировать по гарантии, обменять и т. Если в добровольном порядке по претензии требования потребителя не удовлетворяют, также суд может наложить на компанию штраф по п. Моя страница. Стать экспертом Кью. Задать вопрос. Какая ответственность предусмотренна за нарушение прав потребителей?

Если продавец привлекается к ответственности не в первый раз, штрафы и иные наказания судом будут увеличены. Для привлечения к ответу наказуемый должен быть вменяемым и не моложе 16 лет. Обман потребителей по ст. КоаП относится не только к сфере торговли вещами, но и ко всем отношениям, подразумевающим оказание услуг или выполнение заказанных работ.  Обсчет – взятие с покупателя суммы, которая превышает реальную стоимость товара или невозвращение ему этой суммы, если потребитель случайно переплатил за товар; Введение в заблуждение относительно истинных товарных и потребительских качеств товара (работ, услуг).

Экспертиза: что делать, если вас обсчитали у кассы (1)

Многие пользователи сталкиваются с обманом со стороны производителей или продавцов товаров и услуг. Как показывает практика, чаще всего потребители сталкиваются с данным явлением в сфере торговли. Принято считать, что чаще всего потребители подвержены обманным действиям на стихийных рынках, но и довольно крупные торговые сети не против нажиться на доверчивых клиентах. Потому при взаимодействии с продавцами необходимо проявлять максимальное внимание, и следует знать, что предпринять в случаях, когда вас откровенно обманывают. Обман покупателя являет собой одно их противозаконных действий в отношении потребителей в сегменте рыночных отношений. Столкнуться с данным явлением может каждый покупатель, и крайне сложно определить, когда продавцы говорят правду, а когда откровенно лгут. Существует немало способом обмана, которые используются для получения определенных выгод.

Какая ответственность предусмотренна за нарушение прав потребителей?

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя? Однако с меня каждый месяц снимают рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет? Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания.

Продавец неправильно дал сдачу? Что делать, если вас обсчитали в магазине?

В новом КоАП предусмотрены штрафы для продавцов за отказ принять обратно товар или дать сдачу. Проект нового Кодекса об административных правонарушениях усиливает защиту потребителей, то есть всех нас, что-то покупающих. В кодексе будет предусмотрена отдельная глава: "Административные правонарушения, посягающие на права потребителей".

Обман потребителей в УК РФ

Обман покупателя — самый распространенный вариант нарушений в сфере торговли. Один из них — обсчет при вычислении стоимости покупки на кассе.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фелицата

    Ніяких налогів немає

  2. lifemreja

    Хочу стать арабов, интересно а это проще чем стать европейцом с повышенным статусом

  3. Неонила

    Здрастуй Тарас у меня вопрос могу перевести через границу свои зимние колеса зарание спасибо

  4. onrimi76

    Очень годный канал ?? не забывайте про контент пожалуйста.

© 2018-2021 yopress.ru