+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Документы для расторжения договора с ростелеком

Документы для расторжения договора с ростелеком

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать. Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать — это подготовить все необходимые документы, а именно:. Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как расторгнуть договор на услуги с Ростелекомом?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно расторгнуть договор на подключение Интернета и вернуть оборудование провайдеру?

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию.

Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать. Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком.

Первое, что следует сделать — это подготовить все необходимые документы, а именно:. Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами — там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным. Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора.

Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени. Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены — в противном случае вы не сможете расторгнуть договор. Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты. Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями.

Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся. Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома. А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования если есть продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома. Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание. В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись.

Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком. Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер? И поподробней если можно,какие документы нужно в этом случае иметь при себе. И зачем расторгать договор если можно не платить ,в этом случае услуга будет приостановлена?

Договор автоматически прекращает свое действия со смертью одной из сторон ничего расторгать не надо. Напишите заявление в Ростелеком, приложите к заявлению копии свидетельства о смерти, добейтесь что бы у вас приняли заявление они обязаны его принять , сохраните у себя копию заявления.

Не пользуйтесь данным номером и не оплачивайте его в дальнейшем. Правомочно ли это? А куда конкретно обратиться? В нашем городке Нальчик бесчисленное множество офисов Ростелеком. Никто в них ничего не знает, обратился не туда, это не их проблема. Расторжение договора — это один вопрос, а оплата задолженности — другой.

Образовавшаяся задолженность, не обязывает абонента в дальнейшем пользоваться услугами компании. Всего вам доброго, хорошего настроения и здоровья. Можете подсказать как оплатить эти счета? По договору — безлимит р. Может ли Ростелеком заключить новый договор будучи за должными за старый расторгнутый договор????

Здравствуйте, я тоже думал что можно с оборудованием придти, а в договоре вычитал пункт что при расторжении обязан уплатить стоимость оборудования. Здравствуйте я срочно уехал в другой регион страны не успев расторгнуть договор, тут то же есть офис ростелеком могу ли я в этом офисе расторгнуть договор и рассчитаться за оборудование??

Здравствуйте 3месяца назад подключила ростелеком и интернет и тв. Добрый день! Можете смело удалять вашу прекрасную инструкцию, потому, что она как минимум не содержит самой важной и необходимой информации!

Вчера у меня была 1 попытка отключится от услуг вообще не много не понимаю, почему я должна тратить столько времени, нервов, что бы отключить интернет!!! Была в отделении на Комарова 13 б, г.

Нижний Новгород. Девушки работающие в офисе начали, что то самостоятельно мне считать и писать на листочки суммы сначала было р. Прошу девушек выписать мне квитанцию. Мне выписывают опять р. Мало того, что я написала заявление на отключение и у меня была заморозка на сентябрь и август, мне насчитали как будто я просто приехала заплатить за интернет. На этом моя история не закончилась… потом все таки они обе вспомнили что я отключаюсь и сказали что только 5 октября я смогу узнать сколько мне заплатить надо и 30 октября должна оплатить, потому что расчеты у них в другом городе производятся!

Ростелеком — вы вообще в адеквате? Мало того что интернет оставляет желать лучшего к сожалению в новостройке не было больше провайдеров когда я подключалась так еще и отключиться это целая ПРОБЛЕМА! Суммы ни кто не знает, роутер свой навязывают обманный путем… просто жуть!!!!! Так же, по поводу заморозки! Я не пожалею ни денег, ни своего времени, но если мне насчитают полностью, я буду подавать в суд! Плохая Компания. Переехали мы в г. Казань, въехали в новую квартиру. Через неделю встал вопрос подключения интернета и телевидения.

Оказалось что дом подключен к Ростелекому и еще одному месному оператору, я не долго думая решил подключиться к Ростелекому какой я был дурак. Пришли подключили к тарифу за р. В месяц.

Через 1. Я в салон Ростелеком где меня заверили, что долга нет и это ошибка. Через неделю меня отключают. По горячей линии говорят, что будет пересчета в конце месяца на дворе лишь 5 число , я попросил включить мне интернет и пересчитывать хоть до конца года, мне посоветовали лучше оплатить. Я подключился к другому провайдеру. Теперь буду расторгать договор, коплю силы. Если с Вами заключен отдельный договор — то дело обстоит намного проще. В договоре не вижу пункта о аренде оборудования.

С МАЯ Давным давно я была абонентом ВолгаТелекома. У меня был тот самый первый телефонный интернет. И оператор меня успокоила, сообщив, что этот договор действует по принципу: плачу — есть интернет, не плачу — нет. Минуло много лет, и вдруг мне стали названивать коллекторы, с требованиями оплатить долг Ростелекома!

Откуда он взялся? Оказывается, условия того старого договора компания поменяла в одностороннем порядке, какая-то левая сторонняя фирмочка внесла на мой давний предавний счёт деньги и он снова стал действующим, и таким образом у меня накопился долг.

Только что мне позвонил очередной коллектор с угрозой прийти ко мне домой, если я не оплачу долг. Что делать? Сперва мы поехали в дом связи, который находится в Новом городе города Ульяновска по адресу: проспект Ульяновский, дом 9, нам дали сразу отказ, дали номер телефона , чтобы мы записались в очередь на расторжение. Одна сказала, если мы в другом месте будем подключать городской номер, то нас примут, а так не приняли и слушать не стали.

Я звонила больше 20 раз на телефон , но увы… никто нам не ответил или брали трубку, а потом вешали трубку. Мы тогда поехали на ул. Смычки, дом 4.

В офисе сидели трое и скучали, никакой очереди не было, не одного человека, но нам даже образец заявления на расторжения не дали, даже не слышали нашу просьбу, сказали, что запись на расторжение договора на конец ноября. Сказали, что у них лимит на количество заявлений. Видимо они не хотят терять деньги, я плачу около рублей каждый месяц, на сотовый намного меньше уходит, рублей мне хватило на 3 месяца и еще деньги остались на счету.

Телефон и при нас звонил, но они не отвечали, у них видимо такая работа, чтобы удержать клиентов таким образом.

Я их сперва снимала на телефон, а потом стала снимать на камеру, но увы… они просто все убежали и скрылись из поля зрения. Мой муж ветеран боевых действий в Афганистане, он отпросился с работы, мы потратили свое время и деньги на бензин, и нервы, неужели он заслужил такого отношения к себе?

Просто мы хотим расторгнуть с Ростелекомом договор. Очень прошу руководство принять меры по отношению к сотрудникам офиса! Аналогичная ситуация. Не живу в Ульяновске уже три месяца, а отключиться не могу: лично не принимают, письма с почты приходят обратно, телефона нет, а на невозможно дозвониться.

Один из самых непростых вопросов, с которым сталкиваются клиенты компании — как расторгнуть договор с Ростелеком так, чтобы не остаться с долгом. Сделать это можно в личном кабинете, по телефону, в офисе или на официальном сайте. Юридически грамотно составленный документ об оказании услуг, десяток неявных условий и особенностей усложняют процесс и портят настроение клиентам.

Логин email :. Войти Регистрация. Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком , то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов. Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его.

Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:. Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость.

Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора. Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера. Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин.

Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги. С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился.

Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый "экономный" тариф от Ростелеком , который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты. Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:.

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве. Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг.

Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации. Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить.

Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Комментариев: 71 RSS. Самара Московское шоссе не живу около полугода,все претензии по не оплате к жильцам Румянцеву Сергею по контактному номеру Произошла смена оборудования. С тех пор телефон домашний не работает, но оплату так же взимают. Доехать до офиса не представляется возможным, чтоб поменять оборудование, выехать на дом из сотрудников Ростелекома, тоже ни кто не может, а оплату за телефон берут как положено.

Странно, но кажется из одного следует другое.????? Очень хочется расторгнуть договор, НО опять проблема: доехать до офиса не могу физически, а по телефону или как то по другому у Ростелекома нет возможности. Замкнутый круг И что???? Почему не отключили???? Извините услуги оказаны не были. Мне при подключении телевдения и интернета до последнего не давали посмотреть договор, а потом бегом-бегом подсунул док-ты, где как оказалось я покупаю в рссрочку таппаратуру на 3года.

Умер владелец номера, наследникам телефон не нужен. Платить за телефон в период оформления наследства и далее тоже некому. Паспортные данные вам передавать в заявлении тоже желающих нет. Как отключить ваши услуги и куда девать ваше оборудование? И кто это должен сделать? Добрый день! Желаю отключить услугу телефон. Так как ею не пользуемся. В какой офис мне обратится? У нас по месту жительства был Ростелеком,где оплачивали услуги,но его закрыли. Куда теперь обращаться?

Мой адрес:п. Ульт-Ягун Ул. Сургутского района. Придя в Роспотребнадзор С жалобой я столько много узнала о Ростелеком что Слава Богу мне отказали отключить в абонентском отделе услугу телевидения пл Советская 2а.

Мотивируя что у меня аренда и я неимею права отключить. Мотивация противоречет сама себе. Так и хотелось эту морду воткнуть в договор чтоб она поняла своим тупым маргарином что зарплату получает зря. Только я предоставила справку из городской больницы что я на тот момент лежала три недели в больницы.

И подключить услугу не могла на день заключения договлра мне сделали операцию. А интернет подключили квартиранты. В договоре нет ни моей подписи и паспортных данных. Просто указан адрес. Так как на мне оформлен лицевой счет. Я даже непроживаю по данному адресу. У меня другая. Скажу одно придя в Роспотребнадзор я была пятой по обращениям с данной ситуацией. Роспотреб надзор уже задолбался отключать услуги по жалобам клиентов.

Доброго дня! Я сейчас снимаю квартиру, и в эту квартиру я подключила интернет от Ростелеком. В ближайшее время я планирую переезжать в другую квартиру, нужно ли мне расторгать договор и заключать его заново, или можно будет просто изменить адрес подключения и переоформить договор?

РТ Димитровград Привыкли в своём колхозе звонить ни свет ни заря,а по московски это в 7 утра,ещё и двух слов связать не могут. Просил озвучить условия подключения так и не смог добиться вразумительного ответа. РТ досвидос,продолжайте и дальше терять клиентов,может работать научитесь.

Отвратительная контора! При подключении поставили неисправное оборудование, когда принесла менять даже не удивились. А то, что выкупать их говняное оборудование придется, узнала от знакомых. Личный кабинет существует не понятно для каких целей - кроме рекламы ничего нет, никаких перональных данных не найти. Зашла чтобы отключить услугу Развод по полной программе. Подключиться пришлость только потому, что дом новый и других операторов небыло.

На этом они и живут, видимо. А в целом - лохотрон

Правила расторжения договора с Ротелеком

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Перейти в Личный кабинет. Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома.

Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор. Как заблокировать услугу на время. Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой.

Оставить заявку на переезд. Если для доступа в интернет вы оформляли роутер в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру.

Мы заблокируем услуги и расторгнем договор с прежним владельцем. Сообщите нам номер свидетельства о смерти. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Как переоформить договор на другого человека. Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Как расторгнуть договор на услуги Ростелеком и вернуть оборудование?

Нередко для расторжения отношений с провайдером необходимо пройти несколько не очень приятных этапов переговоров с компанией. Ростелеком, к сожалению, не исключение — подводные камни здесь тоже есть, хотя процедура и заявлена как простая и быстрая. Многие пользователи столкнулись с тем, что попросту не знают, как себя вести при расторжении договора — что имеет право требовать Ростелеком, а что является незаконным условием.

Из-за таких сложностей некоторые даже отказываются проходить эту процедуру, что чревато возникновением большого долга или штрафов со стороны компании.

Чтобы все прошло спокойно, необходимо знать, какие документы вы должны предоставить и что в ответ может потребовать от вас Ростелеком. Вашего желания достаточно, несмотря на то, как на вас могут насесть менеджеры в офисе с вопросами.

Не пугайтесь, это их работа — сохранить клиента во что бы не стало. Даже если вас заставят в заявлении ее прописывать, и начнут предлагать альтернативные пути решения проблемы тариф подешевле, акции , вы можете спокойно ответить, что более не желаете пользоваться услугами компании, и все на этом. Пояснять свой выбор вы не обязаны. Любую из этих причин можно озвучить провайдеру, но не все из них будут встречены благосклонно. Вообще, при расторжении договора абоненты чаще всего сталкиваются с очень сильным психологическим давлением, поэтому просто помните — вы можете расторгнуть любой договор о предоставлении услуг в одностороннем порядке.

Это право закреплено законами РФ. Бывают также случаи, когда расторгать договор не нужно — например, если вы хотите продолжать пользоваться Ростелеком, но при этом переезжаете на новую квартиру, услуги вам могут переподключить с сохранением абонетской платы и оборудования если в новом доме предусмотрено подключение Ростелеком. Этот вариант может быть вам озвучен как альтернативный расторжению договора при обращении к менеджерам Ростелеком.

Сама процедура достаточно простая, но есть несколько шагов, которые стоит совершить до похода в Ростелеком:. Чаще всего проблемы возникают здесь, поскольку абоненты забывают, что подключались к примеру к акционному тарифу, и его условия при прекращении пользования подразумевают выплату Ростелеком компенсацию.

Поэтому изучите условия вашего договора, чтобы не было сюрпризов. Естественно, без проблем редко когда обходится. Договор Ростелеком порой составлен так, что абонент не знает, чего ему ожидать. Есть целый список самых распространенных проблем, которые повергают абонентов в ярость — однако, все из них можно предусмотреть и решить еще на стадии сбора документов для расторжения договора. Самая мелкая проблема из всех — отсутствие договора. Мелкая она из-за того, что ничего сложного в ее решении нет.

Ростелеком хранит все данные и вторые экземпляры договоров у себя. Вам понадобится принести только ваш паспорт, на который были зарегистрированы услуги. Если же у вас нет акта передачи оборудования, проверьте не покупали ли вы его сами — Ростелеком предлагает как купить нужный девайс в рассрочку, так и арендовать его. В любом случае, информация об этом хранится в компании, и менеджер обязательно проверит ее при вашем обращении. Больше всего нареканий пользователей возникает из-за внезапных задолженностей.

Важно помнить, что во многих случаях вам все равно придется заплатить — очень редко случается так, что у Ростелекома не находится прописанных в договоре строчек о том, что вы ему за что-то должны. В этом случае, необходимо читать условия акции и еще пристальнее просмотреть ваш договор. Например: Интернет, Мбит.

Акционная цена — руб. Договор заключен на год. Вы хотите расторгнуть договор на 4 месяце пользования услугами. Если акция это подразумевает а обычно так и происходит , Ростелеком может истребовать с вас рублей доплаты за 4 месяца использования, поскольку вы не выполнили условия акции. И будет абсолютно прав в этом. Скандалы обычно не помогают, поскольку все эти условия компания прописывает в своей оферте.

Здесь опять придется полагаться на ваш договор и внутренние распорядки компании. От договора к договору, от услуги к услуге это может меняться. Иногда возможно отключить все за один день, и заплатить только за дней, что вы пользовались в этом месяце, а остаток вернуть.

Но чаще всего уже оплаченная абонентская плата не возвращается, Ростелеком ее забирает себе, а услуги отключает в конце месяца. В любом случае, все это должно быть прописано в документе, который регулирует отношение с компанией. Это очень неприятная ситуация, и к сожалению, даже доведение дела до суда здесь не поможет. То есть, считается не то, что вы в реальности, допустим, не пользовались интернетом, а то, что компания продолжила предоставлять вам доступ в сеть.

Де факто не пользовались, де юре услуга предоставлялась и должна быть оплачена. Соответственно, важно расторгнуть договор во время переезда. Иначе, увы, вам придется заплатить все абонентские и другие суммы. Обхода здесь нет — порой на разборках с Ростелеком можно потерять больше денег, чем сам долг.

Исключение составляет, пожалуй, ситуация, когда владелец договора скончался и действительно услугами никто не пользовался. В таком случае, можно принести в Ростелеком свидетельство о смерти, но скорее всего вам просто перерегистрируют договор на вас как на родственника, и долги не спишут. Это зависит от каждой конкретной ситуации. Еще один подводный камень, на который налетают почти все абоненты, которые решили использовать оборудование Ростелеком, а не свое собственное.

Приставки и роутеры Ростелеком предоставляет на нескольких условиях, и в каждом из них есть момент, когда вам придется решать проблемы:. Такая ситуация предполагает, что вы покупаете приставку или роутер у компании, вам дается период рассрочки, за который вы должны полностью выкупить 2 года, например девайс.

Если вы решили прекратить пользоваться Ростелеком до того, как выплатили всю рассрочку, вернуть девайс компании не получится — он по документам ваш. Тогда при подаче заявления на прекращение обслуживания, вам скажут выкупить оборудование — цена будет за минусом тех средств, что вы уже по рассрочке заплатили за тот период, что им пользовались.

Поскольку оборудование Ростелеком дорогостоящее, абонентам могут выставить счет в тысяч рублей, и отказаться расторгнуть договор, пока вы не выплатите. В некоторых случаях можно договориться, что вы продолжите платить за приставку или роутер в рассрочку, но услугами пользоваться более не будете.

Договор могут расторгнуть, но только на услуги. Что вам делать потом с девайсом от Ростелеком — компанию не волнует, ведь вы изначально решили его купить, а не взять попользоваться. В таком случае, роутер или приставка должна быть возвращена в Ростелеком. Как и в случае с арендой квартиры или машины, оборудование должно быть возвращено в том же состоянии, в котором оно вам предоставлялось. Добавляется еще и необходимость возвращать коробки и все сопутствующие упаковки. Если вы вернете в Ростелеком не работающее или не укомплектованное оборудование, вас могут вежливо попросить его купить, поскольку Ростелеком не сможет его принять.

Условия аренды таковы, что возвращать нужно все в том же виде, в котором вы это получили. Если девайс поврежден, компания решает, что вы нарушили условия, и вольна применять в этом случае те санкции, которые посчитает нужными. Бывают случаи, когда абоненту много месяцев приходится выплачивать средства за давно не работающий маршрутизатор.

Конечно, это не самая приятная ситуация, однако договор есть договор. Если с оборудованием все в порядке, то вы вернете его в Ростелеком без проблем, и разорвете отношения с компанией окончательно. При этом средства, которые вы платили в период пользования, естественно не возвращаются. Ростелеком на рынке достаточно давно, и многие договора оформлялись на бабушек, дедушек, мам или пап. В случае, если этот человек еще дееспособен и может с вами прийти в Ростелеком, проблем нет. Необходим его паспорт, договор, и подпись на заявлении.

В этом случае придется пройти два бюрократических этапа — сначала доказать Ростелекому, что человека нет в живых, а затем перезаключить договор на вас. После этого можно будет его расторгнуть окончательно. Обычно этого достаточно — в Ростелекоме вам подскажут, какие еще бумаги им нужны, чтобы переоформить договор на вас.

Затем процедура расторжения стандартная — вы приносите свой паспорт, пишете заявление и сдаете оборудование если оно у вас было. Тут понадобится доверенность от этого человека на вас, копия его паспорта и ваш паспорт. Доверенность составляется в нотариальной конторе. В ней должны быть четко прописаны ваши полномочия — что вы вправе расторгать договорные отношения от имени человека, подписывать за него бумаги и т.

Обратная сторона такого способа в том, что вам придется заплатить за оформление доверенности — а это лишние расходы. Так что если человек, который заключил договор, может прийти сам или с вами в Ростелеком и подать все лично, лучше сделать именно так. Несмотря на то, что процедура расторжения договора с Ростелеком может принести много неожиданностей и дополнительных проблем, их можно решить тем или иным образом. А если заранее позаботиться о том, чтобы предусмотреть вышеописанные подводные камни, и дополнительных оплат, и нелицеприятных разговоров с менеджерами можно избежать.

Главное, помните, что даже если вам придется заплатить задолженность или выкупить ненужный вам роутер, своей основной цели — прекращения отношений с Ростелеком — вы после этого все равно добьетесь. Личный кабинет Ростелеком — вход lk. Всё о Ростелекоме! Домой Помощь Как расторгнуть договор на услуги с Ростелекомом? Содержание статьи: 1 Причины расторжения 2 Как действовать 3 Возможные проблемы 3. IP-телефония от Ростелекома. Что лучше выбрать Дом.

Please enter your comment! Please enter your name here. You have entered an incorrect email address! Вас заинтересует:. Валерий Иванович - Сайт не является официальным. Все материалы, опубликованные на портале, являются информационными и позволяют ознакомиться с предложениями оператора или решением некоторых проблем. Копирование материалов с сайта разрешено при условии использования обратной ссылки. Политика обработки и защиты персональных данных.

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении.

Один из самых непростых вопросов, с которым сталкиваются клиенты компании — как расторгнуть договор с Ростелеком так, чтобы не остаться с долгом. Сделать это можно в личном кабинете, по телефону, в офисе или на официальном сайте. Юридически грамотно составленный документ об оказании услуг, десяток неявных условий и особенностей усложняют процесс и портят настроение клиентам. Однако, зная тонкости и подводные камни, можно расторгнуть соглашение с наименьшими потерями.

Больше всего претензий у клиентов именно к интернету — перебои в работе, падение скорости в пиковые часы и ценовая политика нередко вынуждают пользователей писать заявление, чтобы расторгнуть соглашение об оказании услуг передачи данных. У Ростелеком есть ряд тарифных планов с очень привлекательным ценником, которые предлагают недовольным клиентам, хотя такое происходит не всегда.

Чтобы попытаться снизить цену, потребуется оставить заявление одним из способов:. Как правило, через пару дней на контактный телефон перезвонит консультант службы поддержки. Это важно, потому что не всех центрах поддержки есть возможность оформить данную процедуру. Значительно проще оформить ее, чтобы не разрывать все существующие соглашения.

Пользователь может отключить интернет временно и совершенно бесплатно — на период от 30 до 90 дней, а затем продолжить использование сервиса на прежних условиях. Интернет и ТВ вы можете отключать как вместе, так и по отдельности. Здесь главное, на что стоит обратить внимание, — это наличие арендованного оборудования компании. Ведь для просмотра телевидения клиенты используют приставку, иногда видеосендер, а при подключении интернета, как правило, берут в аренду покупают роутер.

И теперь для того, чтобы разорвать договор с Ростелеком, потребуется выкупить или вернуть взятое в аренду оборудование. Поэтому рекомендуем, уточнить эту информацию в документах условия использования. Не стоит забывать о неустойке в случае акционных тарифов: если не прошло 12 месяцев с момента подключения акции, то компания пересчитает оплаченные услуги по базовому тарифу. Поэтому если Вы настроены решительно, то стоит закрыть все задолженности, даже если сотрудники Ростелеком не стали акцентировать на этом внимание, иначе компания начислит пени.

Лучше всего прямо на месте попросить сотрудников точно рассчитать наличие и сумму долга и уточнить способ оплаты. Это позволит разорвать соглашение без долгов и лишних нервов.

После того, как абонент проверит наличие задолженности за оборудование, можно отправляться в офис компании. Что касается дом. Такой вопрос для пользователя, как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, решается легко — достаточно с паспортом прийти в офис и написать заявление. При желании абонент может расторгнуть соглашение удаленно, для этого потребуется:. Клиенту потребуются документы для расторжения договора Ростелеком:.

Как написать заявление на расторжение договора с Ростелеком, расскажет консультант в офисе — он подскажет реквизиты компании и должностное лицо, на которого надо оформлять документ. Перед тем, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, стоит изучить все документы, которые были подписаны с компанией, чтобы выяснить:.

После этого можно отправляться в офис, захватив с собой документы и арендованное оборудование. Стоит учитывать, что:. Поэтому будьте крайне внимательны и осторожны, проверяйте тщательно все документы, чтобы потом не тратить много нервов на доказательства своей правоты.

Если интернет был подключен по акции, то надо узнать срок действия и обязательства клиента. Как правило, если пользователь подключил интернет в рамках акции, то обязан в течение года оплачивать абонентскую плату. Если же Вы затеяли расторжение договора с Ростелеком раньше, чем через год, то компания произведет перерасчет по базовой цене за месяцы использования. Избежать этой неустойки не получится даже через суд — документы составлены юридически грамотно.

Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Расторжение договора Ростелеком: порядок действий Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет Больше всего претензий у клиентов именно к интернету — перебои в работе, падение скорости в пиковые часы и ценовая политика нередко вынуждают пользователей писать заявление, чтобы расторгнуть соглашение об оказании услуг передачи данных.

Чтобы попытаться снизить цену, потребуется оставить заявление одним из способов: Совершить звонок по номеру 8 и уведомить консультанта, что хотите расторгнуть соглашение, среди причин указать неоправданно высокую стоимость услуги. Также можно подать на расторжение договора Ростелеком через личный кабинет lk rt ru, форма мало отличается от представленной на сайте.

Прийти в офис и сразу оформить документы там. Расторжение договора Ростелеком на интернет и телевидение Интернет и ТВ вы можете отключать как вместе, так и по отдельности. Саму форму на расторжение можно заполнить также: В личном кабинете. На официальном сайте. Как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон Что касается дом. Заполнить от руки заявление на расторжение договора Ростелеком, образец Вы сможете скачать у нас. Сфотографировать или отсканировать заявление и отправить его по электронной почте.

Позвонить сотруднику в офис, чтобы убедиться, что заявление получено. Через 10 дней дом. Что нужно взять с собой? Клиенту потребуются документы для расторжения договора Ростелеком: Паспорт пользователя, который будет подавать заявление. Если лицевой счет оформлен на другого человека, тогда дополнительно потребуется доверенность на расторжение договора услуг связи Ростелеком.

Копия документов, подписанных с компанией — как соглашение, подписанное с провайдером, так и акт сдачи-приемки оборудования роутера или модема. Если они утеряны, то в офисе компании их потребуется восстановить. Если собственник помещения решил расторгнуть соглашение, которое заключил арендатор, тогда потребуются документы для подтверждения права собственности.

На что обратить внимание? Перед тем, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, стоит изучить все документы, которые были подписаны с компанией, чтобы выяснить: Условия использования оборудования — покупка единовременно или с отсрочкой оплаты, аренда или рассрочка. Нередко оказывается, что оборудование бесплатно для абонента до той поры, пока он является клиентом.

А когда принято решение расторгнуть договор, пользователь узнает, что необходимо теперь выплатить полную его стоимость.

Если имеет место рассрочка, тогда надо выяснить, выкуплено ли оборудование или осталась задолженность. Стоит учитывать, что: Ростелеком расторгнет договор через 10 суток после написания заявления или в указанный день но не раньше, чем спустя 10 суток ; в офисе могут не требовать погасить все задолженности, однако не стоит пускать это на самотек, чтобы компания не начала начислять пени.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями! Комментарии: 1. Если у вас остались вопросы, Вы можете задать их здесь. Добавить комментарий Отменить ответ. Популярное Новости.

Руководство по расторжению договора с Ростелеком: порядок и образцы документов

Прошли те времена, когда Ростелеком был монополистом связи и интернета. Есть более выгодные условия, и пользователи часто просто забывают о громоздком роутере и сложной системе входа в интернет, или не платят за домашний телефон. Расторгнуть договор с Ростелеком — юридически грамотный способ защититься от этих проблем.

Логин email :. Войти Регистрация.

Нередко для расторжения отношений с провайдером необходимо пройти несколько не очень приятных этапов переговоров с компанией. Ростелеком, к сожалению, не исключение — подводные камни здесь тоже есть, хотя процедура и заявлена как простая и быстрая. Многие пользователи столкнулись с тем, что попросту не знают, как себя вести при расторжении договора — что имеет право требовать Ростелеком, а что является незаконным условием. Из-за таких сложностей некоторые даже отказываются проходить эту процедуру, что чревато возникновением большого долга или штрафов со стороны компании. Чтобы все прошло спокойно, необходимо знать, какие документы вы должны предоставить и что в ответ может потребовать от вас Ростелеком. Вашего желания достаточно, несмотря на то, как на вас могут насесть менеджеры в офисе с вопросами. Не пугайтесь, это их работа — сохранить клиента во что бы не стало. Даже если вас заставят в заявлении ее прописывать, и начнут предлагать альтернативные пути решения проблемы тариф подешевле, акции , вы можете спокойно ответить, что более не желаете пользоваться услугами компании, и все на этом. Пояснять свой выбор вы не обязаны. Любую из этих причин можно озвучить провайдеру, но не все из них будут встречены благосклонно.

1 Как расторгнуть контракт Ростелеком. 2 Какие документы нужны для расторжения договора? 3 Что делать с оборудованием (приставка, роутер) при расторжении договора? 4 Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение договора? 5 Подать заявку на расторжение договора в режиме онлайн. 6 Как действовать при переезде. 7 Расторжение договора с Ростелеком через личный кабинет. 8 Ситуации, которые могут возникнуть при расторжении. Требование платы за оборудование.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Итак, вас интересует вопрос о расторжении договора с Ростелеком. А жаль… Это очень надежная компания, которая думает о своих клиентах. Но раз уж все решено и ваши намерения серьезны, давайте вместе будем разбираться, как расторгнуть договор с Ростелеком. У вас может быть множество самых разных причин для прекращения сотрудничества с компанией. Единственное требование на момент расторжения — это то, что он обязан в полной мере оплатить уже оказанные ему услуги и компенсировать возможные понесенные затраты. На самом деле вы имеете право отказаться от услуги без особых на то причин.

Как правильно расторгнуть договор с Ростелеком

Ситуации, когда необходимо прекратить сотрудничество с провайдером, могут быть разные. Например, в вашем районе плохое качество интернет-соединения, вы перестали пользоваться интерактивным телевидением, пропала необходимость в домашнем телефоне и т. Безусловно, просто позвонить на горячую линию, сообщить, что вы больше не пользуетесь, например, интернетом, поэтому просить закрыть договор — нельзя. Все несколько сложнее. В любом случае требуется посещения офиса компании в вашем городе.

Расторжение договора Ростелеком: порядок действий

Расторгнуть договор с Ростелеком несложно, если знать все нюансы. Но для начала следует погасить задолженность и сдать оборудование, если оно бралось в аренду.

Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли?

Главная Ростелеком Дом. Понравилась статья?

Как расторгнуть договор с Ростелеком?

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Панфил

    Знаю не понаслышке: над нами живёт семья такой хамской понаехавшей мрази, годами отравляющая жизнь. Соседи такое же понаехавшее после отмены прописки жлобьё с сёл и провинции, а потому обращаться к ним за поддержкой бесполезно. (

  2. Фортунат

    У нас уасток без кадастрового учёта.Но он в аренде.У нас аренда с правом выкупа.Мы построели дом до договора аренды.А теперь нам говорят предоставти учясток таким каким мы вам его дали в аренду.

  3. exkinnasy

    Аваков, Гройсман, луценко не дополицейские, судьи прокуроры, мажоры и все остальные наворовавшие деньжат тоже будут ездить 50км ? на все сто не будут эти законы для простых людей чтобы ещё больше обнищал народ это возвращение к старым методам только Куш хотят сорвать побольше. Читал коментарий в одном видео валить надо из этой страны нет Валить Надо Тех Кто Мешает Жить НАРОДУ УКРАИНЫ.

  4. astafillha1980

    Вы бы лучше записали ролик, как в банках обманывают, когда люди получают кредиты. Как они утаивают важные моменты оплаты и условия договора.

© 2018-2021 yopress.ru